互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下快消品企業(yè)需要重點關注的十大熱詞

目前的中國社會已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化。消費者特別是主力消費群體的生活已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)在不斷打破以往的舊模式，不斷創(chuàng)造新模式；互聯(lián)網(wǎng)正在改變以往的社會關系、社會認知。

作為直接服務于消費者的快消品企業(yè)，必須要及時洞察互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的外部環(huán)境變化，及時調整、應對外部變化。

張瑞敏說：互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng)，可能得到無限的資源；但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是。

當前，快消品企業(yè)要特別關注與行業(yè)密切關聯(lián)的十大熱詞。因為這些方面已經(jīng)對企業(yè)的發(fā)展、變革產(chǎn)生了深刻影響。

鏈接

鏈接是互聯(lián)網(wǎng)社會的一個重要特點?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡技術、鏈接手段、社交平臺，把人類社會已經(jīng)充分的鏈接起來，人們在逐步消除以往時空阻隔的煩惱。

鏈接是非常有價值的。企業(yè)經(jīng)營管理追求的目標就是要實現(xiàn)連接，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的鏈接，實現(xiàn)與企業(yè)外部上下游的鏈接。通過鏈接實現(xiàn)企業(yè)對各種相關信息的及時洞察，快速反應。

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)的鏈接難以實現(xiàn)實時和在線。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)提供的鏈接手段、平臺等為企業(yè)實現(xiàn)實時在線、實時鏈接提供條件。快消品企業(yè)必須要把握和運用好互聯(lián)網(wǎng)的鏈接手段，為企業(yè)經(jīng)營與管理效率提升提供重要幫助。

企業(yè)需要建立好與消費者的鏈接。在當前的消費者主導的快消品市場環(huán)境下，廠家、經(jīng)銷商、終端零售商都必須重視與消費者的鏈接。要通過與消費者的鏈接，及時把握消費需求，及時洞察消費變化。通過與消費者的鏈接，擴大對消費者的影響。

不關注消費需求、不能及時把握消費變化的快消品營銷模式，已經(jīng)不能適應當前的消費市場環(huán)境。

企業(yè)建立好與客戶的實時鏈接。保持與客戶實時在線、實時鏈接，實時把握客戶需求，及時滿足客戶需求。

企業(yè)需要建立好內(nèi)部鏈接。保持企業(yè)溝通的高效暢通，及時洞察團隊信息，及時把握一線需求，做到及時快速響應消費需求、市場變化。

企業(yè)可以借助更多的互聯(lián)網(wǎng)手段、社交平臺實現(xiàn)實時鏈接。要改變管理思維的鏈接，建立內(nèi)容豐富的鏈接機制，使鏈接變得有價值，變得使各方更愿意接受，使鏈接產(chǎn)生更好的作用。在大家更愿意接受的、具有更豐富內(nèi)容的情況下，使鏈接產(chǎn)生更好的效果。

搜索

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，搜索已經(jīng)成為客戶、消費者、社會了解企業(yè)、了解產(chǎn)品、了解更多商業(yè)信息的主要路徑。

不論是各種搜索引擎、購物平臺、社交平臺，都在努力打造各種更加便利、更加快捷、更加聯(lián)通的搜索方式。微信近期實驗室的調整項目就是新增了“搜一搜”“看一看”，為客戶提供更多便利化的搜索手段。

搜索已經(jīng)成為80、90、00后了解消費需求信息的主要方式。他們的購買需求、消費需求、對相關信息的關注，更多喜歡去“搜索”。

快消品企業(yè)必須要快速適應這一變化，運用好搜索工具，為消費者、客戶、社會產(chǎn)生更多的價值影響。

運用搜索產(chǎn)生價值影響的基礎是制造內(nèi)容。企業(yè)必須要適應這一新變化、新要求。要不斷制造易于消費了解、便于擴大企業(yè)影響的各種價值內(nèi)容。

盒馬鮮生沒有花一分錢廣告費，卻成為新零售代表的網(wǎng)紅企業(yè)。三只松鼠更是通過強力打造搜索關鍵詞，使企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅第一堅果品牌。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須確保社會、客戶、消費者能夠及時、方便、更多的搜索到你的產(chǎn)品、你的企業(yè)、你的相關商業(yè)信息，能夠快捷的搜索到你的品牌、你的公眾號。

特別是在目前小眾媒體正在逐步取代大眾媒體的環(huán)境下，如何使消費者通過“搜一搜”“看一看”“今日頭條”等工具、渠道及時掌握你的企業(yè)信息，至關重要。

碎片化

碎片化意味著更方便、更快捷、更節(jié)約、更高效，意味著更大空間、更大需求、更大潛力。對快消品意味著更大的市場范圍、更大的需求空間。

從目前，碎片化的消費需求，必將是消費者對快消品需求的重要變化方向。

相對于以往的逛商店、找商品，碎片化購買將會對消費者帶來更大的便利、更高的購買效率、更好的成本節(jié)約特別是時間成本的節(jié)約。

快消品企業(yè)必須要適應新的消費需求變化，滿足這一新的消費場景需求，打造更多的碎片化消費空間，滿足消費者碎片化的消費需求。

可以打造企業(yè)購物平臺、可以選擇第三方開設旗艦店、可以借用公眾號，提供更多的消費者碎片化購買便利。

手機將成為碎片化需求購買環(huán)境下重要的入口。企業(yè)要圍繞手機端，展開新的營銷創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)化

從目前線上企業(yè)的變革方向，以及眾多新零售企業(yè)的創(chuàng)新實踐來看，精準將是快消品營銷變革的重要方向，而實現(xiàn)精準的基礎是企業(yè)營銷活動的數(shù)據(jù)化。

未來企業(yè)的核心競爭力將圍繞數(shù)據(jù)化方向展開。阿里巴巴把數(shù)據(jù)化、大數(shù)據(jù)視為未來企業(yè)的新能源，就如同煤炭和石油。

分析在整個社會資源極大豐富的環(huán)境下，在商品極大豐富的環(huán)境下，如何實現(xiàn)資源與需求的匹配就顯得十分重要。實現(xiàn)匹配的關鍵點就是數(shù)據(jù)，建立在數(shù)據(jù)化基礎上的匹配可能是效率提升的關鍵。

快消品企業(yè)目前面臨的市場問題，主要就是企業(yè)資源與消費需求不匹配。缺乏對需求變化、市場變化的數(shù)據(jù)化準確洞察。

企業(yè)需要盡快轉變觀念，盡快建立數(shù)據(jù)化營銷的理念，建立數(shù)據(jù)化營銷的企業(yè)營銷體系，盡快適應市場將要發(fā)生的深刻變化。

快消品企業(yè)必須要全面把握消費需求數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對消費變化的及時準確洞察，要把握渠道數(shù)據(jù)，提升渠道效率、降低渠道成本。

實現(xiàn)數(shù)據(jù)化的基礎是要全鏈路打通，從廠家、到渠道商、到終端零售商、到消費者能夠全部聯(lián)通。

場景

在整體快消品市場商品極大豐富、品牌極大豐富的環(huán)境下，場景營銷就成為挖掘消費需求、激發(fā)需求動機、實現(xiàn)需求匹配的重要條件。

目前的商品豐富程度、品牌的豐富程度超越歷史任何時期。據(jù)有關報道，美國市場快消品SKU數(shù)量有100萬（中國市場還要大大超越這個數(shù)據(jù)），一個大賣場需要組合的SKU大約是4萬左右，而一個家庭一般日常消費需求在150個左右。如此多的市場商品，如何能夠引發(fā)消費動機、觸動消費需求，場景就顯得十分重要。

尼爾森2015年跟蹤了2014年上市的10000個新品，發(fā)現(xiàn)一年后，市場能夠存活的新品只剩下50種。目前看，在眾多的商品中，很多商品的價值、功能無法單從商品自身得到展示，其價值缺乏引發(fā)消費者的準確發(fā)現(xiàn)，而被市場所遺棄。

因此，一方面是海量的商品，一方面是海量的消費需求。如何把這二者之間實現(xiàn)準確匹配，場景就顯得非常重要。通過搭建合理的消費需求場景，能夠針對消費需求點，把商品價值充分展現(xiàn)與消費者，能夠有效的激發(fā)消費需求，能夠有效的觸動消費購買動機。

因此，快消品企業(yè)必須要特別重視場景設計、場景打造、場景營銷。產(chǎn)品不能準確切入消費需求場景，就難以發(fā)揮理想的需求價值。

觸達

快消品未來的營銷方向，必將是如何實現(xiàn)商品及時、準確、高效觸達消費者。商品的交付速度、交付質量將會是快消品市場營銷的核心。

所以，快消品企業(yè)要快速轉變營銷重點，盡快轉變搭建能夠實現(xiàn)產(chǎn)品如何快速、準確觸達消費者的營銷體系。

商品高效觸達需要改變目前的渠道模式，搭建新的渠道模式。需要廠家建立與消費者的直接鏈接，需要廠家能夠及時洞察消費需求；需要廠家、渠道商能夠建立直接面對消費需求的快速反應機制。

目前看，以阿里、京東為代表的線上企業(yè)，所致力解決的重點就是商品的高效觸達消費者。通過數(shù)據(jù)化改造、物流體系布局，實現(xiàn)這一目標。

智能物流

目前，整體快消品營銷體系渠道分割導致的效率低、成本高的問題非常突出。快消品從廠家到達消費者手中平均需要5—8次的搬倒，每次增加物流成本2個點。目前，大量的商品資源、庫存資源、資金資源浪費在中間渠道環(huán)節(jié)，從廠家到渠道商再到零售商，各自獨立的庫存體系、物流體系。整體看，這種各成體系的分散物流，造成的是社會資源的巨大浪費。

從分析快消品未來營銷模式變革的主要趨向看，未來的快消品能夠及時、準確、高效觸達消費者是快消品營銷模式變革的主要方向。在這當中，物流必將進行徹底的變革。實現(xiàn)真正的智能物流。

目前物流業(yè)已經(jīng)快速發(fā)展，物流體系、物流模式、物流效率的改變與提升將會給快消品營銷模式帶來重大影響。

智能物流將改變廠家、渠道商、零售商各自獨立的物流體系。智能物流不僅僅改變物流本身的效率問題，智能物流的發(fā)展將改變整體行業(yè)的物流效率提升與成本降低的問題。通過行業(yè)數(shù)據(jù)化的支持，搭建起廠家生產(chǎn)直接觸達消費需求的物流體系。使行業(yè)效率、庫存浪費、不合理資金占用的問題得到根本解決。

智能物流將改變商品的高效觸達。能夠實現(xiàn)商品與消費需求的準確匹配。能夠合理的解決商品的布局與合理的庫存。從而最大可能提升行業(yè)物流效率、降低行業(yè)營銷成本。

智能物流必將是集約化的物流，必將是最大限度整合社會物流資源，必將是大數(shù)據(jù)、物流體系、配送體系的合理配置，必將是商流、物流、數(shù)據(jù)流、資金流四流合一。

體驗

互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費需求變化的顯著特點就是參與、互動、體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)所帶來的就是參與與互動，在參與互動的環(huán)境下，滿足人們的體驗需求。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，快消品企業(yè)的產(chǎn)品、營銷必須要適應新的環(huán)境變化，創(chuàng)造更多的滿足消費者參與、互動的機會，滿足消費者的體驗需求。

參與與互動，滿足消費者體驗需求，可以更好的擴大企業(yè)、產(chǎn)品對消費者的影響，可以提升對消費者的粘性，使消費者產(chǎn)生信任，進而打造終身價值顧客。

產(chǎn)品的開發(fā)要與顧客參與與互動，只有更多目標消費者參與互動的商品開發(fā)，才能最大限度的適合目標消費者的需求。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品必須再帶IP。實現(xiàn)的路徑，就是需要更多的顧客參與，滿足目標消費需求的體驗需求。

產(chǎn)品的營銷，要更多的保持與目標消費者的參與互動。在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品必須要與消費者鏈接，快消品必須要與消費者互動。

江小白的成功案例，從一定角度說明在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品能夠自帶IP，能夠與消費者保持互動，能夠滿足消費者體驗需求的重要價值。

社群

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，正在改變以往企業(yè)與消費者之間的信息不對稱環(huán)境，正在逐步改變企業(yè)與消費者之間的位置。以往企業(yè)相對依靠的是信息不對稱環(huán)境，消費者比較被動的接受企業(yè)的信息。企業(yè)可以通過廣告等形式向消費者推送相關信息。企業(yè)相對處于比較主動的位置。

目前的這一環(huán)境正在改變。信息不對稱的環(huán)境正在被打破。在互聯(lián)網(wǎng)社會，消費者完全可以獲取與企業(yè)相同的信息。企業(yè)也不再占據(jù)以往的有利地位。

在當前的消費環(huán)境下，商品力、品牌力在下降，企業(yè)必須尋求一種新的市場驅動力，以替代以往對消費者發(fā)生重要驅動作用的商品力、品牌力。

社群是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)生的一種新的社會關系。社群影響，粉絲影響正在取代以往的企業(yè)影響、品牌影響。社群關系、粉絲關系正在成為一種新的社會關系?？煜菲髽I(yè)必須要認識當前環(huán)境的變化，盡快轉換新的營銷模式，盡快創(chuàng)建以社群營銷為中心主體的新的營銷模式。

企業(yè)要創(chuàng)建自己的粉絲社群。要通過社群建立與客戶、目標消費者的鏈接。企業(yè)要學會運作社群，通過打造價值創(chuàng)造，增強社群成員的信任、依賴、

未來企業(yè)的競爭核心，必將是社群和粉絲的競爭。

張瑞敏指出：

整個家電還有沒有出路？肯定是沒有出路了。只能是從賣產(chǎn)品到獲取終身用戶，只能是社群經(jīng)濟。

*什么是社群經(jīng)濟？就是企業(yè)變成以社群為中心，和用戶融合到一起，用戶也是企業(yè)當中的一員。

*企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部，就是社群。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價值有多高。

共享

共享是互聯(lián)網(wǎng)社會的一個基本特征。目前，以共享理念產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式大行其道。

共享首先是一種創(chuàng)新理念。它是需要打破企業(yè)封閉的、以自我為中心的傳統(tǒng)理念；共享是一種社會資源整合模式，在為他人帶來便利、創(chuàng)造價值的同時，實現(xiàn)自身的發(fā)展。

目前，在共享理念下誕生的一些新的商業(yè)模式正在對眾多的一些領域與行業(yè)帶來了重大沖擊與影響。相信未來也必將在快消品領域帶來新的變化與影響。

B2B、B2C、C2F模式正在改變以往的快消品營銷模式。新的基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新模式，正在以減少流通環(huán)節(jié)、降低流通成本、提升流通效率的目標，改造以往模式存在的問題。未來看，快消品領域必將產(chǎn)生更多的基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新的營銷模式，必將是多種模式共存的市場格局。

統(tǒng)倉統(tǒng)配、同城配送正在改變以往的快消品物流模式。將會進一步解決快消品行業(yè)的物流效率與行業(yè)成本。

供應鏈金融的快速發(fā)展，也將會改變廠家、渠道商、終端零售商的分工價值。使各自都面臨轉型與調整。

無邊界

互聯(lián)網(wǎng)正在打破企業(yè)邊界，使企業(yè)真正面臨無邊界企業(yè)的新挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)的經(jīng)營范圍無邊界。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新的經(jīng)營模式，新的市場機會正在改變企業(yè)的以往市場邊界。企業(yè)的商業(yè)模式正在快速迭代。拘泥于一個領域、一個模式、一個市場的企業(yè)理念面臨新的挑戰(zhàn)。

企業(yè)的組織無邊界，互聯(lián)網(wǎng)可以提供豐富的資源，其豐富的程度已遠遠超越企業(yè)自身可能具備的條件。企業(yè)不再需要按照以往的思維在內(nèi)部配置各種資源，企業(yè)可以從互聯(lián)網(wǎng)上尋找到各種資源。

海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉型值得快消品企業(yè)學習借鑒。海爾已完成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉型：去中心化、企業(yè)平臺化、組織網(wǎng)絡化、員工創(chuàng)客制。使海爾變身為可以吸引、整合各種資源的平臺化組織。使企業(yè)變身為無邊界企業(yè)。

企業(yè)的發(fā)展無邊界，互聯(lián)網(wǎng)不僅在快速顛覆電商模式，互聯(lián)網(wǎng)正在快速迭代各個傳統(tǒng)領域的模式。如果企業(yè)還是始終沿用以往的傳統(tǒng)模式、理念、方式，必將面臨新的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營與管理模式都面臨不斷重構的市場考驗。企業(yè)的競爭力不是固守以往的經(jīng)營范圍、經(jīng)營理念，而是要快速迭代，以適應市場變化、客戶的需求變化。

合伙制

互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊睦砟?。表現(xiàn)在企業(yè)組織內(nèi)部，以往的企業(yè)組織理念、員工管理理念、企業(yè)的激勵制度面臨新的挑戰(zhàn)。

分析阿里巴巴、海爾企業(yè)、韓都衣舍、永輝企業(yè)等目前一些成功企業(yè)的的創(chuàng)新實踐，企業(yè)組織的變革、重構企業(yè)與員工的關系，是企業(yè)變革發(fā)展的重要基礎。

企業(yè)需要變革以往封閉式的、企業(yè)為中心的用人理念。建立以激發(fā)組織活力、員工創(chuàng)造力為核心的新的用人機制、組織模式。

企業(yè)需要轉換平臺化的組織模式。搭建能夠促進員工創(chuàng)新發(fā)展的組織體系。在當前的社會環(huán)境下，企業(yè)需要轉換以往科層制的管理模式，建立能夠促進激發(fā)員工創(chuàng)新力、創(chuàng)造力充分發(fā)揮的企業(yè)組織模式。

企業(yè)需要整合更有力于員工創(chuàng)新發(fā)展的資源平臺，為員工發(fā)展、企業(yè)發(fā)展搭建更好的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、資金支持、物流保證等體系。