滴滴公布整改方案：鼓勵(lì)引導(dǎo)司機(jī)主動(dòng)合規(guī)

針對(duì)此前交通部的安全檢查，滴滴出行18日晚間發(fā)布整改公告稱，將從7個(gè)方面27項(xiàng)推出整改措施，并明確表示將嚴(yán)格按照主管部門和聯(lián)合檢查組要求，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)司機(jī)辦理人證車證，克服困難加快辦理平臺(tái)證，全面落實(shí)合規(guī)工作。

滴滴方面稱：“盡管面臨巨大挑戰(zhàn)，但目前正竭盡全力克服困難，會(huì)嚴(yán)格按照主管部門和聯(lián)合檢查組要求，根據(jù)各地網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則對(duì)車輛軸距、排量、車價(jià)等不同要求，制定分城市，分階段合規(guī)目標(biāo)，積極組織駕駛員培訓(xùn)，和合作伙伴一起鼓勵(lì)、引導(dǎo)司機(jī)辦理人證車證，克服困難加快辦理平臺(tái)證，全面落實(shí)合規(guī)工作，這個(gè)過程中可能會(huì)在部分地區(qū)影響出行體驗(yàn)，也懇請(qǐng)廣大用戶能夠諒解。”

11月28日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)組織召開網(wǎng)約車順風(fēng)車進(jìn)駐式安全專項(xiàng)檢查工作新聞通氣會(huì)，交通運(yùn)輸部會(huì)同中央網(wǎng)信辦、公安部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等部門，通報(bào)了檢查工作有關(guān)情況。

檢查發(fā)現(xiàn)，滴滴公司存在7方面33項(xiàng)問題，包括：順風(fēng)車產(chǎn)品存在重大安全隱患、安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位、網(wǎng)約車非法營(yíng)運(yùn)問題突出、應(yīng)急管理基礎(chǔ)薄弱且效能低下、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)突出、公共安全隱患問題較大、互聯(lián)網(wǎng)信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)隱患等。

針對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，滴滴在最新公告中表示，兩周以來就檢查組提出的問題清單，對(duì)內(nèi)部相關(guān)人員予以處理。同時(shí)就整改要求，結(jié)合自9月4日啟動(dòng)安全自查整改以來的進(jìn)展，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，制定了《安全管理整改方案》呈報(bào)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議檢查組，并向社會(huì)公開，主動(dòng)接受監(jiān)督，堅(jiān)定做好貫徹落實(shí)工作。

值得注意的是，此次滴滴最新整改措施主要包括加強(qiáng)順風(fēng)車安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任、全面依法合規(guī)、提高應(yīng)急處置能力、落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定和綜合治理主體責(zé)任、加強(qiáng)公共安全問題治理、提升互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理水平等7個(gè)方面共27項(xiàng)具體措施。

其中在安全方面，除了從9月4日以來滴滴方面主動(dòng)落實(shí)的架構(gòu)調(diào)整、加強(qiáng)司機(jī)端安全審核，背景審查、上線一系列安全產(chǎn)品功能、加強(qiáng)警企合作、推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的建立、推進(jìn)社會(huì)共建，廣泛聽取批評(píng)，接受社會(huì)公眾監(jiān)督等安全整改工作之外，此次安全整改還強(qiáng)調(diào)了落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立了健全安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。加強(qiáng)了線下安全力量建設(shè)和隱患排查治理、安全培訓(xùn)教育。

對(duì)此，滴滴方面表示：“兩起順風(fēng)車惡性事件給我們敲響了警鐘，暴露出平臺(tái)存在諸多問題，也讓六歲的滴滴深刻地認(rèn)識(shí)到面臨的安全挑戰(zhàn)和肩負(fù)的責(zé)任。未來滴滴將把安全紅線刻在心里，更加開放、透明地與公眾坦誠(chéng)溝通，不隱藏問題，積極承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展。滴滴正在體系化推出企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，也懇請(qǐng)主管部門和社會(huì)各界深入指導(dǎo)，共同探索和建立網(wǎng)約車、順風(fēng)車新業(yè)態(tài)的行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。雖然未來無法徹底杜絕違法犯罪和交通事故的發(fā)生，但滴滴承諾一定會(huì)竭盡全力，守護(hù)平臺(tái)上的乘客和司機(jī)。”

針對(duì)用戶關(guān)注的順風(fēng)車問題，滴滴方面表示，將加強(qiáng)順風(fēng)車安全管理，在未完成隱患整改前將繼續(xù)無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。目前，下線整改中的順風(fēng)車已去除社交功能，禁止合乘雙方自主編輯內(nèi)容評(píng)價(jià)對(duì)方，評(píng)價(jià)行程滿意程度僅與出行行為相關(guān)，不向第三方展示，依法保護(hù)用戶隱私。

同時(shí)，滴滴方面還在公告中透露，將建立并加強(qiáng)出行類新產(chǎn)品的安全評(píng)估制度，邀請(qǐng)安全和法律等相關(guān)專家對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和論證，主動(dòng)接受相關(guān)部門的建議和指導(dǎo)。對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)漏洞的新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，在隱患未消除前不上線運(yùn)營(yíng)。

此外，在落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定和綜合治理主體責(zé)任方面，滴滴表示，將積極推動(dòng)網(wǎng)約車和巡游出租車融合，促進(jìn)出租車行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。強(qiáng)化司機(jī)教育管理，保障行業(yè)及社會(huì)穩(wěn)定。