數(shù)字，讓群眾生活更美好——數(shù)字福建建設(shè)20年來的福州實(shí)踐系列報(bào)道之三

福州日?qǐng)?bào)記者 林瑞琪 林晗 王玉萍

“要適應(yīng)人民期待和需求，加快信息化服務(wù)普及，降低應(yīng)用成本，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。”

——習(xí)近平

不用帶手機(jī)、零錢，刷臉乘車，過閘只要1秒；一根看似普通的燈桿，兼具視頻監(jiān)控、LED照明、環(huán)境傳感等多種功能；智能垃圾箱能實(shí)現(xiàn)智能稱重、回收物全程跟蹤、回收網(wǎng)絡(luò)體系數(shù)據(jù)化管理……第三屆數(shù)字中國建設(shè)成果展覽會(huì)上，福州最前沿的數(shù)字化建設(shè)成果亮相，引來多方頻頻點(diǎn)贊。

讓城市更智慧，讓群眾生活更美好。數(shù)字福建建設(shè)20年來，福州牢記習(xí)近平總書記囑托，持續(xù)探索拓展信息化服務(wù)民生的新途徑。隨著數(shù)字福州建設(shè)向縱深推進(jìn)，越來越多的數(shù)字化應(yīng)用向衣食住用行拓展，高水平全面小康的場景處處可見，榕城市民的生活變得更便捷、更美好。

市民在東街口商圈掃碼消費(fèi)。記者 池遠(yuǎn) 攝

打造數(shù)字生活新模式

截至10月11日，“e福州”平臺(tái)總用戶數(shù)突破715萬！

本屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)期間，“e福州”再度成為市民游客預(yù)約成果展覽會(huì)的電子“入場券”之一——在手機(jī)APP上提前填寫預(yù)約時(shí)間，即可憑生成的身份碼入場。

作為福州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一入口，在首屆峰會(huì)期間上線的“e福州”不斷成長壯大，成為榕城市民開啟數(shù)字生活必不可少的鑰匙。

指尖輕點(diǎn)，即可遞交辦事材料，等待辦結(jié)件寄回家中；不必到圖書館辦理借書證，通過APP憑借茉莉分可免費(fèi)在24小時(shí)自助圖書館借書；教育、醫(yī)保、水電燃?xì)赓M(fèi)用在APP上即可查詢繳納……如今，“e福州”日均活躍用戶突破30萬，峰值突破80萬，各類應(yīng)用服務(wù)使用次數(shù)超3.3億人次。

而在20多年前，作為一種新興消費(fèi)品，電腦剛成為市民進(jìn)入數(shù)字世界的窗口。隨著省寬帶多媒體通信網(wǎng)工程、IP電話業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)工程等接連開通，1999年初全市互聯(lián)網(wǎng)用戶突破1萬，市民透過電腦屏幕初探網(wǎng)絡(luò)。

20年間，福州始終以信息利民、信息惠民為目標(biāo)，不斷健全完善數(shù)字應(yīng)用體系，“數(shù)字”沖破電腦屏，為市民打造全新的數(shù)字生活方式。

今年疫情期間，作為數(shù)字福州建設(shè)的重要成果，“e福州”成為市民戰(zhàn)“疫”的“掌中寶”。當(dāng)入榕關(guān)口面臨返崗客流考驗(yàn)之際，“e福州”構(gòu)建集實(shí)時(shí)監(jiān)測、線索核查、人員管控等于一體的“e防控”體系；當(dāng)群眾需要購買口罩時(shí)，“e福州”推出預(yù)約搖號(hào)+無接觸配送方式，累計(jì)為市民提供口罩購買預(yù)約141.6萬人次；“五一”期間，通過“e福州”，全市發(fā)放了總計(jì)200多萬元的體育消費(fèi)券，推動(dòng)全民健身和體育消費(fèi)的熱潮。

不僅是一個(gè)APP暢享城市生活，福州織就的惠民、便民的“數(shù)字之網(wǎng)”隨時(shí)隨地為市民提供觸手可及的便利服務(wù)——

數(shù)字福州“一碼通行”加速推廣。福州市積極打造可信數(shù)字身份應(yīng)用示范城市，推動(dòng)網(wǎng)證+線上辦、網(wǎng)證+競拍（數(shù)字經(jīng)濟(jì)）、網(wǎng)證+通行、網(wǎng)證+文旅等17個(gè)“網(wǎng)證+”應(yīng)用示范場景建設(shè)。在汽車北站、東部辦公區(qū)、福州市市民服務(wù)中心等場所，市民可憑碼享受免證辦事的便捷。

“15分鐘便民生活圈”加速構(gòu)建。福州在社區(qū)、銀行、便利店等人員密集區(qū)域投放230臺(tái)“e福州”自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)公交月卡辦理、不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)事項(xiàng)打印等百余個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)在終端上“就近辦”，老百姓在家門口就可以打印相關(guān)證明、辦理各類事項(xiàng)。

構(gòu)建數(shù)字生活新保障

“‘搖工作’APP找工作很方便，熱門崗位非常多，我就通過APP‘搖’到合適的銷售工作。”近日，說起“搖工作”，今年畢業(yè)的余江如由衷點(diǎn)贊。

“搖工作”是福州市人社部門和中國電信福州分公司聯(lián)合推出的手機(jī)移動(dòng)終端應(yīng)用。2013年，福州市在全國首創(chuàng)公共就業(yè)服務(wù)“搖工作”APP，成為求職者尋找崗位、用人單位招聘人員“永不落幕”的對(duì)接平臺(tái)。截至目前，全市所有縣（市）區(qū)公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)和80%的村都啟用了“搖工作”平臺(tái)。

“搖工作”APP是福州市構(gòu)建數(shù)字生活保障的一個(gè)縮影。20年來，福州不忘習(xí)近平總書記提出的要求和殷切期盼，大力推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，讓百姓擁抱數(shù)字紅利。

2001年，從市級(jí)醫(yī)保和省級(jí)醫(yī)保先行實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)起步，到醫(yī)保電子憑證掃碼購藥、刷臉支付、“一站式”就醫(yī)掃碼結(jié)算，再到互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保移動(dòng)支付、個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)……“智慧醫(yī)保”逐步提升百姓的幸福感。

“以前每半個(gè)月就要跑一趟醫(yī)院或去藥店買藥，現(xiàn)在只要在定點(diǎn)藥店下訂單，藥品就能送到家門口，還是醫(yī)保結(jié)算的。”慢性高血壓患者廖女士說出了很多市民的心聲。

“數(shù)字”在帶給群眾更便捷的醫(yī)保體驗(yàn)的同時(shí)，也便利了市民的就醫(yī)體驗(yàn)。

打開“榕醫(yī)通”APP，不僅可以享受預(yù)約就診、線上充值退款等服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防接種預(yù)約和疫苗快查追溯、家庭醫(yī)生在線簽約等功能。面對(duì)突如其來的疫情，“榕醫(yī)通”還上線“在線義診”咨詢服務(wù)模塊，千余名公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生志愿者集結(jié)，市民在家就可以在線問診。

“智慧教育”落地生根。疫情期間，鼓樓區(qū)努力打造“空中課堂”，不僅可以讓學(xué)生在家上課，還可以和老師視頻互動(dòng)；今年中考，福州市首次實(shí)施人機(jī)對(duì)話考試，計(jì)算機(jī)“考官”發(fā)出考題和指令并全自動(dòng)評(píng)分……如今，“智慧教室”“翻轉(zhuǎn)課堂”被越來越多的學(xué)校付諸實(shí)踐。

“智慧養(yǎng)老”蓬勃發(fā)展。福州市著力打造智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，有需求的老人可以像用軟件打車一樣，通過全市統(tǒng)一的調(diào)度呼叫或“e福州”APP搜尋到最合適的養(yǎng)老服務(wù)，涵蓋助餐、助潔、助浴、助急、助行、助醫(yī)、助樂等七大類別。

創(chuàng)新數(shù)字生活新領(lǐng)域

本世紀(jì)初，福州商超屈指可數(shù)，永輝超市還未“出生”，沃爾瑪、家樂福等“洋超市”尚未入駐。如今，商超、便利店、城市綜合體遍地開花，乘著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，數(shù)字生活新領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)。

“購物刷臉支付；乘坐地鐵刷臉進(jìn)站；不想出門買菜，手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，物品半個(gè)小時(shí)內(nèi)送到家……現(xiàn)在享受的高質(zhì)量數(shù)字新生活，以前想都不敢想。”“老福州”劉依伯的一席話，道出數(shù)字福建建設(shè)20年的福州實(shí)踐給榕城市民生活帶來的巨變。

劉依伯的感受不是個(gè)例。數(shù)字福建建設(shè)20年來，福州始終朝著人民對(duì)美好生活的向往方向不懈奮斗。

新零售給市民帶來全新的購物體驗(yàn)。從2018年率先提出打造全國知名“新零售之都”的目標(biāo)以來，福州市推動(dòng)傳統(tǒng)零售企業(yè)加快轉(zhuǎn)型、新興零售主體快速發(fā)展，有效促進(jìn)線上線下融合。

通過數(shù)字技術(shù)改造等手段，東街口傳統(tǒng)商圈升級(jí)為“百貨+購物中心+街區(qū)”復(fù)合模式的“超級(jí)商圈”。隨著東街口智慧商圈2.0小程序上線，市民可全面了解東街口吃、住、行、玩、游、生活購物等信息。

現(xiàn)在的福州，城區(qū)商務(wù)領(lǐng)域基本實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付全覆蓋，購物刷臉支付，幾秒鐘就能完成；吃飯可預(yù)約點(diǎn)餐，手機(jī)上查看實(shí)時(shí)排隊(duì)情況；酒店有迎賓機(jī)器人指路，還有送餐、收餐機(jī)器人服務(wù)；永輝生活·到家、樸樸、7-ELEVEn等新零售品牌遍布城區(qū)大街小巷，足不出戶，東西配送到家……

傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場也在向“價(jià)公示、可溯源、聯(lián)成網(wǎng)”的新型城區(qū)智慧市場拓展升級(jí)。截至目前，福州近40個(gè)農(nóng)貿(mào)市場完成“農(nóng)+超”提升改造，還有16個(gè)正在提升改造，將于年內(nèi)完成。市民通過掃描購物小票上的二維碼，即可快速查詢所購商品的追溯信息，實(shí)現(xiàn)安心消費(fèi)。

出行，同樣充滿智慧。近年來，福州市全面推廣以“掌上公交”APP為載體的智能交通服務(wù)系統(tǒng)。“掌上公交”已全方位接入福州市公交實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)全市488條公交線路、7789個(gè)站點(diǎn)的實(shí)時(shí)公交信息查詢和預(yù)報(bào)服務(wù)。打開APP，首頁即可看到距離最近的公交站點(diǎn)、途經(jīng)站點(diǎn)的公交車到哪了、還有多久到站等信息。通過試點(diǎn)建設(shè)的線下智能公交站牌、發(fā)車信息顯示屏，市民還可以了解各條公交線路的行駛進(jìn)度、公交車下一班發(fā)車時(shí)間等信息。

創(chuàng)新數(shù)字生活新領(lǐng)域，福州實(shí)踐遠(yuǎn)不止這些。刷臉進(jìn)小區(qū)、智能垃圾分類屋……一個(gè)個(gè)與百姓生活密切相關(guān)的數(shù)字應(yīng)用陸續(xù)投用，不斷改變市民的生活方式。