福州地鐵廈航式服務(wù)示范站揭牌 為更好服務(wù)市民

原標(biāo)題：福州地鐵廈航式服務(wù)示范站揭牌 為市民更好服務(wù)

廈航“榕鷺”禮儀隊(duì)為福州地鐵40名站務(wù)人員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)

福州新聞網(wǎng)8月16日訊（福州晚報(bào)記者 邱泉盛/文 楊勇/攝) 以后乘地鐵也能享受“航空式”服務(wù)。昨日上午，福州地鐵集團(tuán)有限公司在地鐵1號(hào)線(xiàn)達(dá)道站舉行廈航式服務(wù)示范站揭牌儀式。

揭牌儀式開(kāi)始前，廈航“榕鷺”禮儀隊(duì)為福州地鐵40名站務(wù)人員開(kāi)展了禮儀培訓(xùn)。

“我們將在地鐵1號(hào)線(xiàn)21個(gè)站點(diǎn)中，選取一個(gè)最佳服務(wù)站點(diǎn)作為示范站，希望通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，以點(diǎn)帶面讓地鐵站務(wù)人員提升服務(wù)意識(shí)，向市民展示一個(gè)更好的服務(wù)狀態(tài)。”福州地鐵運(yùn)營(yíng)分公司車(chē)務(wù)中心站務(wù)室主任池小垠表示，示范站并非固定不變，將根據(jù)考核進(jìn)行“流動(dòng)”，市民平時(shí)提出的各種意見(jiàn)都將成為考核的內(nèi)容之一，市民可以通過(guò)車(chē)站內(nèi)的乘客意見(jiàn)反饋箱、撥打熱線(xiàn)等方式向他們提出意見(jiàn)。

此外，福州地鐵與廈航福州分公司還將通過(guò)一系列的交流會(huì)、集中培訓(xùn)、跟崗觀摩學(xué)習(xí)等，進(jìn)行“安全保衛(wèi)”“應(yīng)急處理”模塊的拓展，提升安全管控及綜合應(yīng)急能力。