3年未出險保費最低能打2折？可能導致服務打折

福州新聞網(wǎng)12月6日訊（福州晚報記者 楊劍峰）今年6月商業(yè)車險費率二次改革，按新條款，連續(xù)3年未出險理賠的車主在續(xù)保時，保費折扣從原先最低的4.335折降至3.375折。記者昨日了解到，目前福州有的電話車險客戶經(jīng)理實際報價已低于該折扣，保費在打3.375折的基礎上還能再降幾百元。業(yè)內(nèi)人士表示，此舉違反規(guī)定，且過低的價格有可能使后續(xù)的車險服務打折。

有公司保費報價 低于最低折扣

王女士的汽車保險下個月就要到期了，最近一段時間，她陸續(xù)接到好幾個車險營銷電話，其中一家中小保險公司電話車險業(yè)務經(jīng)理發(fā)短信提供的報價與別的公司一樣，連續(xù)3年未出險保費可以打3.375折，但在電話中卻稱可以在上述折扣的基礎上再降價。

王女士往年投保的商業(yè)車險項目包括車損險、第三者責任險（100萬元）、司機座位險（1萬元）、乘客座位險（4萬元）、涉水損失險、不計免賠險。繼續(xù)投保這些項目，原價4700多元的商業(yè)車險保費打3.375折后只要1600元左右。上述業(yè)務經(jīng)理在電話中稱，現(xiàn)在提前投保，實際保費還可以再下降700元左右。王女士說，這意味著商業(yè)車險實際保費折扣幅度為2折左右。

據(jù)了解，為了獎優(yōu)罰劣，去年6月商業(yè)車險費率首次改革，連續(xù)3年沒發(fā)生賠款，保費折扣幅度從原先的7折降至最低4.335折，好司機商業(yè)車險保費大大降低。今年6月，商業(yè)車險費率二次改革，保費折扣降至3.375折，按規(guī)定，低于這一折扣的報價是違規(guī)的。

價格過低可能導致服務打折

在榕一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，車險作為產(chǎn)險公司的主力業(yè)務，競爭向來較為激烈，早前保險公司差異化經(jīng)營推出電話車險，允許電話車險保費比傳統(tǒng)渠道報價低15%。由于存在差價，傳統(tǒng)線下渠道的客戶經(jīng)理營銷壓力大增，于是紛紛降價，最終使得這種車險價格雙軌制名存實亡。

如今電話車險的保費和線下渠道價格一樣，部分保險機構(gòu)或者業(yè)務經(jīng)理為了沖規(guī)模，私下又打起了價格戰(zhàn)，實際報價低于規(guī)定的折扣：有的直接讓利，如在優(yōu)惠折扣基礎上再打折，或者贈送加油卡等禮品；有的變相優(yōu)惠，如4S店代銷車險，向客戶贈送工時券等吸引客戶續(xù)保。

不過，低價的結(jié)果有可能就是服務打折。上述人士告訴記者，機構(gòu)或者業(yè)務經(jīng)理為了完成任務，把經(jīng)營費用讓一部分出來私下返還給客戶。此舉對保險公司后續(xù)的經(jīng)營要求更高，無形中會增加經(jīng)營壓力，有的機構(gòu)就會縮減員工的正常培訓等開銷，從而影響到后續(xù)服務效率和質(zhì)量。

事實上，今年7月份保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于整治機動車輛保險市場亂象的通知》，要求各保險公司、中介機構(gòu)及個人不得通過返還或贈送現(xiàn)金、預付卡、有價證券、保險產(chǎn)品、購物券、實物或采取積分折抵保費、積分兌換商品等方式，給予或者承諾給予投保人、被保險人保險合同約定以外的利益。

福建省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士昨日表示，保費低于規(guī)定折扣銷售保險屬于違規(guī)行為，低價銷售有可能導致車險服務不到位，最終損害消費者利益，因此消費者在投保時不要貪圖便宜。