福州市道管處多舉措督促出租車車容更整潔服務(wù)再提升

原標(biāo)題：市道管處多舉措督促出租車車容更整潔服務(wù)再提升

運(yùn)管人員正在檢查出租車。

海峽網(wǎng)2月2日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 文/攝）1日，距離春節(jié)的腳步越來(lái)越近，福州火車站人潮如織，一輛又一輛干凈整潔的出租車排著隊(duì)進(jìn)站，將旅客送上遠(yuǎn)行的列車，又載上匆匆歸來(lái)的旅客，送到城市里一個(gè)個(gè)溫暖的家。為了服務(wù)春運(yùn)，市道管處在全面部署提升車容車貌、提升文明服務(wù)意識(shí)、打擊違章行為之外，向全市出租車司機(jī)發(fā)出倡議，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客認(rèn)可，打造春運(yùn)途中的“暖心出租車”。

全面部署

提升車容車貌車風(fēng)車紀(jì)

為了確保春節(jié)期間出租車行業(yè)車容車貌、文明服務(wù)再提升，更好地服務(wù)市民出行，根據(jù)市交通運(yùn)輸局要求，針對(duì)節(jié)日運(yùn)輸可能出現(xiàn)的拒載、繞道等問(wèn)題，在前期出租車行業(yè)春運(yùn)工作取得階段性成績(jī)、運(yùn)輸保障安全有序的基礎(chǔ)上，市道管處會(huì)同市交通執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。他們提出以車容車貌車風(fēng)車紀(jì)為主題的專項(xiàng)提升整治工作，倡議出租車司機(jī)自覺遵守文明服務(wù)公約，春節(jié)期間不“加價(jià)”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客與社會(huì)的認(rèn)可，爭(zhēng)當(dāng)春運(yùn)路上暖心司機(jī)。

為了過(guò)一個(gè)嶄新的年，各個(gè)出租車保潔站都迎來(lái)了業(yè)務(wù)高峰，認(rèn)真洗刷之后，一輛輛錚明瓦亮的出租車開出了保潔站。去年，全市6000多輛出租車更換自清潔坐墊套，今年春運(yùn)開始以來(lái)，全市共計(jì)保潔車輛14769輛次，車容車貌有了明顯提升。“要讓市民感受到新年新氣象，不僅旅客坐著舒心，我們開得也開心。”出租車司機(jī)陳師傅表示。

此外，市區(qū)出租車企業(yè)共計(jì)開展集中學(xué)習(xí)25場(chǎng)，發(fā)送關(guān)于文明行車、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等短信19457條次，教育司機(jī)7452人次。

貼心服務(wù)

愛心司機(jī)暖人心

最近，出租車司機(jī)先進(jìn)表彰會(huì)召開，這些司機(jī)中有主動(dòng)上門歸還失物的、有為了送病人闖紅燈的。表彰會(huì)剛剛落幕，好司機(jī)做好事的行動(dòng)還在繼續(xù)。

1月30日中午，閩AT5998出租車的陳章宇師傅在行駛至五四路福州大戲院時(shí)，一位年過(guò)花甲的老人攜帶著行動(dòng)不便的老伴攔車要去三保市場(chǎng)小區(qū)，陳師傅見狀立即下車幫忙安放輪椅，攙扶老人上車，還免收了打的費(fèi)，老人感動(dòng)得流下眼淚。為了服務(wù)春運(yùn)，他自費(fèi)在車上放了一個(gè)百寶箱，備有礦泉水、紙巾、創(chuàng)可貼、救心丸等物品，以備乘客不時(shí)之需。

入行27年的陳章宇是海峽出租車公司敬老出租車隊(duì)的一份子。車隊(duì)迄今已為數(shù)百名70歲以上老人、殘疾人提供免費(fèi)的乘車服務(wù)，隊(duì)員基本都是日常表現(xiàn)出色的“五星”司機(jī)，在做好本職工作同時(shí)，還通過(guò)各種公益活動(dòng)，給行業(yè)注入源源不斷的正能量。

市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了弘揚(yáng)出租車隊(duì)伍的文明風(fēng)尚，他們?cè)谌幸龑?dǎo)組建了5支愛心隊(duì)伍，進(jìn)一步提升出租車文明服務(wù)水平。春運(yùn)途中，他們的愛心依然在接力。

堅(jiān)守崗位

送客人平安回家

春運(yùn)夜間的火車站，擠滿了歸鄉(xiāng)的旅客，為了保障旅客及時(shí)疏散，市道管處制訂了詳細(xì)的出租車保障方案。

春運(yùn)期間，全市在運(yùn)營(yíng)的出租車和合規(guī)網(wǎng)約車全部投入運(yùn)營(yíng)。在出租車夜間運(yùn)力保障基礎(chǔ)上，于臘月二十九、正月初五、正月初六、正月十五等節(jié)日出行高峰增強(qiáng)運(yùn)力保障，每天派出4家公營(yíng)出租車企業(yè)的240輛出租車到火車站、火車南站開展駐點(diǎn)循環(huán)保障，初五、初六晚間增加至480輛出租車進(jìn)行保障?；疖嚹险颈Ｕ蠒r(shí)間從21：00至最后一班動(dòng)車到達(dá)，火車北站保障時(shí)間為22：00~次日1：00。

在別人過(guò)完團(tuán)圓年在家休息時(shí)，這些保障服務(wù)的司機(jī)們還要打一場(chǎng)硬仗，將滯留站內(nèi)的乘客一趟趟疏散出去，運(yùn)管人員、出租車企業(yè)工作人員也將在場(chǎng)值守，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)候車秩序。一旦出現(xiàn)車輛不足，將通過(guò)廣播發(fā)布客流信息，引導(dǎo)周邊出租車前往輸運(yùn)。

“我已經(jīng)連續(xù)幾年參與春運(yùn)保障，今年我還將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，將旅客及時(shí)送回家！”出租車司機(jī)江師傅表示。

此外，春運(yùn)期間，我市交通運(yùn)輸12328服務(wù)監(jiān)督中心也將保持24小時(shí)在線，及時(shí)處置各類投訴求助，做到件件有著落。乘客有遺失物品或投訴都可撥打12328。