福州市民新定制2套家具 安裝時(shí)就已多處開(kāi)裂

海峽網(wǎng)3月18日訊 （海都記者 唐明亮） 近日，福州市民陳先生撥打海都熱線95060反映，他在倉(cāng)山浦上大道紅星美凱龍一商家定制了2套家具，誰(shuí)知家具公司上門(mén)安裝后，新柜子多處開(kāi)裂，而且與清單上的數(shù)量不一致。商家福州意都家具公司稱，柜子開(kāi)裂確實(shí)非人為引起，愿修補(bǔ)及作返廠處理。

消費(fèi)者：材料數(shù)量也“缺斤少兩”

陳先生說(shuō)，去年9月份，他在浦上大道紅星美凱龍花了14萬(wàn)多元定制了2套家具。大約3個(gè)多月后，意都家具公司工作人員送貨上門(mén)安裝時(shí)，他發(fā)現(xiàn)新裝的柜子多處開(kāi)裂。

陳先生說(shuō)，等到后期柜子全部安裝好，他發(fā)現(xiàn)新裝的多個(gè)柜子除了開(kāi)裂、有裂痕外，還出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，包括柜子的設(shè)計(jì)未按合同施工、采用的材料與自己定制的不符、柜子噴漆的厚薄程度不一、做工差、裝飾條出現(xiàn)松動(dòng)等問(wèn)題。

“最主要的是商家在材料上還存在‘缺斤少兩’的問(wèn)題，隔板及側(cè)板數(shù)量都比原來(lái)定制的少。”陳先生說(shuō)，因?yàn)椴牧蠑?shù)量與原先要求的不一致，估算了一下，他為此多支付的錢(qián)有4萬(wàn)元。為此，他懷疑商家在給他制作家具時(shí)不僅“偷工減料”，還以次充好。

商家：對(duì)工藝有問(wèn)題 可第三方鑒定

陳先生說(shuō)，當(dāng)他向意都家具公司提出退貨時(shí)，遭到對(duì)方拒絕，對(duì)方提出開(kāi)裂的情況可以幫忙修復(fù)，并且一次性給3萬(wàn)元的補(bǔ)貼，但他對(duì)該方案并不接受。

“定制家具退貨是比較麻煩的，他退回來(lái)后，別人家里是不能再組裝的。”據(jù)福州意都家具有限公司有關(guān)工作人員稱，他們前往查勘，柜子開(kāi)裂問(wèn)題確實(shí)非人為引起。對(duì)于細(xì)微開(kāi)裂，廠方會(huì)現(xiàn)場(chǎng)修補(bǔ)，較嚴(yán)重的開(kāi)裂將作返廠處理。

針對(duì)噴漆的厚薄程度不一，該工作人員稱，天然木頭存在紋理不均勻的情況，可讓第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)。關(guān)于柜子設(shè)計(jì)未按合同施工，該工作人員稱，現(xiàn)有的圖紙只是初稿，他們?cè)诓挥绊懼黧w結(jié)構(gòu)及外觀的前提下有相應(yīng)調(diào)整，經(jīng)之前協(xié)商，此價(jià)格雖不在合同內(nèi)，但同意折價(jià)退部分錢(qián)款。