舉措多樣化 福州各大醫(yī)院各有服務(wù)細(xì)到家

省三人民醫(yī)院內(nèi)，市民可免費喝應(yīng)季養(yǎng)生茶。

福州晚報記者 陳丹/文 各家醫(yī)院供圖

近年來，福州各大醫(yī)院積極推進(jìn)便民服務(wù)舉措多樣化，用優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、智能的服務(wù)體系，提升病人就醫(yī)體驗和滿意度。

那么，各家醫(yī)院有哪些特色便民服務(wù)呢？本報為你探個究竟。

附一醫(yī)院：

看病像網(wǎng)購一樣輕松

福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院在門診大廳、外科樓大廳、內(nèi)科樓門口共設(shè)11臺共享輪椅，患者及家屬只需通過微信掃一掃二維碼，按手機(jī)提示步驟繳納押金，即可全天候自助借取，60分鐘內(nèi)免費，超過60分鐘每30分鐘3元，一天30元封頂。

5月，附一醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線試運行，市民可在家在線預(yù)約復(fù)診、與醫(yī)生面對面視頻問診、在線開具處方，還能享受快遞送藥上門服務(wù)，像網(wǎng)購一樣輕松。

協(xié)和醫(yī)院：

抽血不用排兩次隊了

在福建協(xié)和醫(yī)院，患者為抽血排隊兩次成為過去式。

以往，抽血前需先排隊取條形碼和抽血號碼，再根據(jù)抽血號碼排隊抽血，兩次排隊造成等候時間長。為此，該醫(yī)院啟用自助抽血取號系統(tǒng)，患者等候時間明顯縮短。

省立醫(yī)院：

可預(yù)約院內(nèi)免費接送

如何解決年老體弱、腿腳不便患者的“院內(nèi)最后100米”問題？

福建省立醫(yī)院在2016年下半年就首推免費“專車”接送服務(wù)，只要患者或家屬一個電話，就會有專人推著輪椅或平車，提前到指定地點，免費將患者送到相應(yīng)的診室。2017年4月，該服務(wù)升級，可提前在醫(yī)院公眾號或APP上預(yù)約輪椅（平車）接送服務(wù)。

省婦幼保健院導(dǎo)診員提供空姐式服務(wù)。

省婦幼保健院：

有事找“棗紅色”妹子

繁雜的就醫(yī)流程時常困擾患者。

福建省婦幼保健院就醫(yī)服務(wù)中心推出了空姐式的導(dǎo)診服務(wù)隊伍。在醫(yī)院每個樓層醒目位置，都安排了一兩名身著棗紅色制服的專職導(dǎo)診員。她們形象好，笑容常掛臉上?；颊呋蚣覍儆龅骄驮\問題，都可找這群“棗紅色”妹子。

省人民醫(yī)院：

設(shè)綠色通道解決停車難

醫(yī)院停車位緊張是各大醫(yī)院通病。福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院在醫(yī)院大門內(nèi)專門設(shè)置“即停即走”綠色通道，方便接送患者。

省三人民醫(yī)院：

提供免費推床推車服務(wù)

在福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院，有免費的推床、推車服務(wù)，只要到綜合服務(wù)中心提出要求，工作人員就會安排護(hù)工幫忙。另外，該院每天8時至12時、14時30分至17時30分，無限量免費供應(yīng)應(yīng)季養(yǎng)生茶。

省二人民醫(yī)院：

推出代送藥品上門服務(wù)

福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二人民醫(yī)院與物流公司合作，推出代送藥品上門服務(wù)。有需要快遞送藥的患者，在藥房窗口打印取藥單后，工作人員會在取藥單上寫“快遞”字樣。持取藥單到門診大廳導(dǎo)診臺，就有快遞員現(xiàn)場辦理快遞手續(xù)。

省級機(jī)關(guān)醫(yī)院：

給患者過生日送禮物

在省級機(jī)關(guān)醫(yī)院有個特別的服務(wù)——為住院病人過生日。只要患者在住院期間生日，醫(yī)護(hù)人員就在其生日當(dāng)天發(fā)送生日祝福短信、唱生日歌、送上水果籃等生日禮物，從細(xì)節(jié)處讓患者感受到醫(yī)院的溫暖。

省康復(fù)醫(yī)院：

推出“醫(yī)護(hù)聯(lián)合模式”

在省康復(fù)醫(yī)院專家門診，時常會看見候診患者各自低頭玩手機(jī)，他們絕大部分患有頸腰椎疾病，長時間低頭極不利于病情。門診護(hù)士長陳美云在專家門診推出“醫(yī)護(hù)聯(lián)合模式”——專科護(hù)士和專家共處一間診室、同步就診，護(hù)士協(xié)助進(jìn)行問診、測量、檢查指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、預(yù)約掛號等一系列工作，在解放醫(yī)生的同時，也加強(qiáng)與患者互動。

市一醫(yī)院里的媽媽小屋很溫馨。

孟超肝膽醫(yī)院：

可隨時聯(lián)系健康管理師

孟超肝膽醫(yī)院在全院每個病區(qū)都配備一名健康管理師，為患者提供院前、院中、院后的立體化、連續(xù)性、智能化、全生命周期的健康管理服務(wù)。每位患者入院后，都會第一時間獲得健康管理師的名片，可以隨時聯(lián)系他們。

市一醫(yī)院：

寶寶餓了有媽媽小屋

在市一醫(yī)院綜合樓一樓兒科門診，有個媽媽小屋，剛剛獲得2019年全省“我最喜愛的媽媽小屋”殊榮。媽媽小屋是為了解決候診寶寶的喂養(yǎng)問題而設(shè)置。屋內(nèi)裝飾溫馨、設(shè)備齊全，有沙發(fā)、靠墊、換尿布臺、小冰箱、微波爐、母嬰書籍，還免費提供便民盒，內(nèi)有尿片、干濕紙巾、防溢乳墊、儲奶袋等。

市二醫(yī)院：

病案復(fù)印件快遞到家

辦理病案復(fù)印手續(xù)，對外地患者來說十分不便。今年4月起，福州市第二醫(yī)院推出便民服務(wù)——病案快遞。只要用手機(jī)微信掃一掃，動動手指，患者可以隨時隨地線上申請病案復(fù)印，直接快遞到家。

兒童醫(yī)院：

“院內(nèi)導(dǎo)航”助力看病

醫(yī)院樓層多，科室多，看病“迷路”常有。本月，福建省福州兒童醫(yī)院推出“院內(nèi)導(dǎo)航”?；颊咧灰ㄟ^手機(jī)關(guān)注醫(yī)院公眾號，點擊智慧醫(yī)院的“院內(nèi)導(dǎo)航”，便能看到醫(yī)院的高清2D/3D院內(nèi)地圖，并根據(jù)導(dǎo)航提示找到要去的科室。