福州創(chuàng)新舉措實(shí)施老舊小區(qū)改造推進(jìn)長(zhǎng)效管理

改造后的帝豪花園。記者 阮冠達(dá) 攝

福州日?qǐng)?bào)記者 阮冠達(dá)

走進(jìn)馬尾君竹路帝豪花園，嶄新的柏油路面一馬平川，車輛有序停放，新路燈挺立在路旁，小區(qū)面貌讓人眼前一亮。而就在不久前，小區(qū)路面還滿是破損痕跡，車輛停放雜亂無(wú)章，每逢雨天，積水更是幾乎要淹沒(méi)腳踝。“這是老舊小區(qū)改造的成果。”羅星街道馬限社區(qū)黨委書(shū)記陳秀英介紹說(shuō)。

“老舊小區(qū)改造，是一個(gè)持之以恒的過(guò)程。”市房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2017年至2019年，福州市已對(duì)415個(gè)老舊小區(qū)實(shí)施改造。今年，126個(gè)老舊小區(qū)改造也已提上日程。在此基礎(chǔ)上，市房管局推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)作用，推進(jìn)老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理。

引入專業(yè)“管家” 面貌煥然一新

帝豪花園成了亟待改造的老舊小區(qū)，除了年久失修，缺乏物業(yè)管養(yǎng)也是一大原因。

小區(qū)居民周孫燦介紹，當(dāng)年曾有一家物業(yè)配套入駐。然而沒(méi)過(guò)多久，這家物業(yè)就因服務(wù)不到位的原因離開(kāi)了，一些熱心業(yè)主成立了臨時(shí)委員會(huì)，自行負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管養(yǎng)工作，但是沒(méi)法和專業(yè)的物業(yè)公司相提并論，小區(qū)環(huán)境也一落千丈。

去年9月，帝豪花園開(kāi)始進(jìn)行老舊小區(qū)改造。管網(wǎng)、路面得到修繕，小區(qū)面貌煥然一新。如何將現(xiàn)在的景象長(zhǎng)久保持下去？小區(qū)居民和街道社區(qū)決定：引入一家專業(yè)物業(yè)，讓小區(qū)居民“長(zhǎng)居長(zhǎng)安”。經(jīng)過(guò)多方比選，來(lái)自馬尾本土的三木物業(yè)進(jìn)入他們的視線。

“在市房管局推出的物業(yè)星級(jí)排名中，三木物業(yè)屬于四星級(jí)物業(yè)，在全省范圍內(nèi)也排名前五十。”三木物業(yè)區(qū)域總監(jiān)楊大海表示，作為馬尾本土企業(yè)，三木物業(yè)有著豐富的團(tuán)隊(duì)資源，也十分期待能為老舊小區(qū)的改造貢獻(xiàn)一份力量。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)的加入，很快為帝豪花園帶來(lái)了新氣象：專業(yè)保安代替了原來(lái)的老門(mén)衛(wèi)，兼職保潔被專業(yè)保潔公司取代，小區(qū)更增加了專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)與專職客服。居民們的生活體驗(yàn)迅速提升。

“專業(yè)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，給居民們帶來(lái)的是幸福感、安全感、舒適感的全方面提升；專業(yè)的保安每天巡查，居民們生活更放心；遇到事情有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和客服幫忙，生活更舒適；在物業(yè)的管理下，停車有序了，綠化豐富了，環(huán)境干凈了，還有熱心腸的保安保潔隨時(shí)服務(wù)，居民們的生活也更加幸福。”陳秀英感慨道。

專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，也收獲了居民的一致認(rèn)可。如今，帝豪花園物業(yè)費(fèi)的繳納比率已從原有的6成提升到了9成以上。短短幾個(gè)月，帝豪小區(qū)完成由內(nèi)而外的全方面蛻變。

推動(dòng)長(zhǎng)效管理 維護(hù)改造成果

“如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，是老舊小區(qū)改造所面臨的一個(gè)巨大考驗(yàn)。”羅星街道物業(yè)站負(fù)責(zé)人林祥國(guó)表示，許多老舊小區(qū)年代久遠(yuǎn)，管理難度大。但同時(shí)規(guī)模又小，利潤(rùn)較低，不少物業(yè)公司不愿進(jìn)場(chǎng)，造成了當(dāng)下管養(yǎng)難的問(wèn)題。

“當(dāng)時(shí)進(jìn)入帝豪花園，我們也有不少顧慮。”楊大海表示，不少老舊小區(qū)長(zhǎng)期處于無(wú)物業(yè)的管理狀態(tài)下，業(yè)主能否配合物業(yè)管理，是物業(yè)公司關(guān)心的問(wèn)題。“良好的小區(qū)環(huán)境，需要業(yè)主、社區(qū)、物業(yè)多方共同配合，共同打造。”

記者了解到，當(dāng)前，帝豪花園正積極推動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)，共同參與小區(qū)的管理與維護(hù)工作。“針對(duì)物業(yè)企業(yè)的訴求，我們正積極探索建立多種機(jī)制，如提供補(bǔ)貼、相鄰社區(qū)合并管理，“肥瘦搭配”統(tǒng)一招標(biāo)等形式，吸引更多優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)。”林祥國(guó)表示。

市房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，福州市正著手建立四級(jí)管理體系，突出以區(qū)為主的物業(yè)管理工作機(jī)制，將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理，建立由社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方共同參與、共同規(guī)范物業(yè)管理工作機(jī)制，維護(hù)老舊小區(qū)改造成果。同時(shí)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，推行居民自治管理、購(gòu)買菜單式物業(yè)管理以及引進(jìn)專業(yè)物業(yè)公司管理服務(wù)等模式，促進(jìn)小區(qū)管理持續(xù)規(guī)范。