福州又一知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出事！學(xué)費一交就是好幾萬，竟也說關(guān)就關(guān)！

海峽網(wǎng)3月15日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）單課價在200元以上，課包總價都在好幾萬元……七田真是不少福州家長心中早教培訓(xùn)班的優(yōu)質(zhì)代表，可萬萬沒想到，這樣的“明星選手”，卻在“3·15”來臨之際，說閉店就閉店，退款無門，找不到人。

白天還在上課

晚上就突然關(guān)門停業(yè)

近日，網(wǎng)友王女士向海峽網(wǎng)投訴稱，她在七田真福州東泰禾中心給孩子報的早教課，3月10日白天還正常上過課，11日一早就閉店了，門店公告稱在積極尋找合伙人共度困難，暫停營業(yè)兩周。 王女士說，以往七田真有情況不能上課時都有老師主動通知到家長，這次一點聲音都沒有突然就關(guān)門了，家長們也第一時間聯(lián)系了七田真的老師、顧問以及負(fù)責(zé)人，不是無人接聽就是被告知已離職。 

3月11日上午，七田真福州東泰禾中心店門緊閉并貼有暫停營業(yè)公告（王女士供圖）

據(jù)了解，七田真是比較知名的早教機(jī)構(gòu)，在福州共有兩家直營門店，分別位于愛琴海和東泰禾。3月10日晚，這兩家店在事先沒有任何提前告知的情況下突然關(guān)門停業(yè)，讓家長們猝不及防。目前，家長們已經(jīng)在組織維權(quán)，維權(quán)微信群里已有450多人，經(jīng)家長自行初步統(tǒng)計，涉及的未退學(xué)費超過350萬元。 

3月12日，許多家長來到七田真福州東泰禾中心店門前組織維權(quán)（王女士供圖）

七田真福州東泰禾中心店門口貼的暫停營業(yè)公告，上面稱將暫停營業(yè)兩周（海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝）

王女士稱，3月10日晚11點多，福州七田真家長微信群里突然有工作人員發(fā)出這樣一封倡議書（王女士供圖）

王女士說，很多家長都擔(dān)憂七田真是不是要跑路了，擔(dān)心交的學(xué)費還能不能退回來。 “2019年5月份，我在七田真購買了兩個課包，算上贈送的32節(jié)課共計176節(jié)課，總共花了38000多元，到今天為止還有112節(jié)課沒上，按照每節(jié)課時費平均下來的話，還剩余24000多元學(xué)費。根據(jù)簽訂的合同條款，中心無法或拒絕提供課程服務(wù)且未及時提供解決方案就視為嚴(yán)重違約，學(xué)員有權(quán)解除協(xié)議并要求中心退還剩余課程費用金額。” 王女士告訴記者，自己也是七田真的老客戶了，這里平均一節(jié)課200多元的學(xué)費并不便宜，當(dāng)初之所以會選擇它，確實是認(rèn)可這個品牌和教學(xué)效果的，沒想到那么大的品牌也會突然關(guān)門。如果能恢復(fù)正常營業(yè)的話她還是希望孩子能繼續(xù)上課。

王女士與七田真簽訂的課程協(xié)議書（王女士供圖）

家長稱去年就已遇到

退費難問題

13日上午，記者來到七田真福州東泰禾中心，看到店門緊閉并貼有兩張公告，除了之前王女士提到的暫停營業(yè)公告外，還有一張由東二環(huán)泰禾廣場出具的異常經(jīng)營提示，提示上寫明“七田真早教經(jīng)營者在未予商場溝通的情況下擅自停止經(jīng)營，已構(gòu)成違約”并建議顧客“及時與商戶聯(lián)系并妥善處理充值賬戶中的余額”。 與此同時，還有不少家長帶著孩子來上課，走到門口才發(fā)現(xiàn)關(guān)門了，他們均表示來之前并不知情也無人告知。

3月13日，記者在七田真福州東泰禾中心門口看到的由東二環(huán)泰禾廣場出具的經(jīng)營異常提示（海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝） 

記者在現(xiàn)場看到十來個前來維權(quán)的家長，其中一位張女士告訴記者，許多家長昨天就來過一次，在向東二環(huán)泰禾商場尋求幫助的同時也報了警，泰禾商場相關(guān)負(fù)責(zé)人告知了七田真尚欠有物業(yè)費未繳清，他們已聯(lián)系法務(wù)向其發(fā)律師函，而福州岳峰派出所也派專員來現(xiàn)場登記了情況。 

不少家長在七田真的會員賬戶中還剩余很多課時未上（海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝）

“今天有些家長情緒比較激動，大家都在七田真交了很多學(xué)費，賬戶里還剩三四萬以上的大有人在，最多的一位家長還剩6萬多的課包未消費。有不少人于去年12月份才交的錢，到1月的時候七田真就因為疫情放了40天的長假，最近才開課不久又稱消防檢修停課一個星期，直到現(xiàn)在都沒上幾節(jié)課，有的家長甚至一節(jié)課都沒來得及上，就遇到這樣的事。”張女士說，“去年年終的時候七田真做了一次力度很大的周年慶促銷，據(jù)銷售說一節(jié)課優(yōu)惠完只要180多元，算是有史以來的最低價。當(dāng)時銷售也一直勸我再多報些課，可我看自己的賬戶里還剩很多課沒上，就想先消化一下，等明年再看看。” 

除此之外，還有一些家長反映，早在去年他們就遇到退費難的問題。一位林女士稱，自己于去年4月份購買了18個月的課包，孩子去了幾次后就不愿意去了，銷售又勸她改上一對一的課包，但是一對一的1個課時抵普通3個課時，相當(dāng)于上一次課要扣800多元，林女士覺得不劃算就在8月份提出退款申請。一直等待的退款并未入賬，直到去年12月1日，林女士與七田真又簽署了一份分期退費協(xié)議，但即便是簽了協(xié)議蓋了章，七田真還是沒有履行協(xié)議內(nèi)容，目前為止林女士沒有收到一分錢。

加盟負(fù)責(zé)人回應(yīng)

稱正尋求新合作方

七田真品牌官網(wǎng)顯示，七田真始于1958年，遍布全球19個國家和地區(qū)，并在中國40多個城市開設(shè)了110多家教學(xué)中心。記者曾多次撥打其官方客服電話4006-020-877，始終是語音提示目前電話咨詢?nèi)藬?shù)較多或坐席忙，未能撥通人工服務(wù)。

隨后，記者撥打了福州市七田真信息咨詢有限公司法定代表人杜曉航的電話，杜曉航稱自己之前確實是七田真福州地區(qū)的負(fù)責(zé)人，所以按總部要求擔(dān)任了法定代表人，但她已于今年2月初從七田真離職，現(xiàn)在總部還在處理，網(wǎng)上查詢到的法人信息還沒有變更，她對于目前福州七田真的狀況并不了解。 

七田真官網(wǎng)品牌介紹

記者在愛企查上查詢到的福州市七田真信息咨詢有限公司相關(guān)信息，其法定代表人為杜曉航

記者又致電了負(fù)責(zé)七田真加盟項目的李經(jīng)理，李經(jīng)理對家長們的恐慌表示理解，他說這幾天自己每天都嘗試撥打400客服電話，以確認(rèn)客服是否正常運行，也通過后臺接線數(shù)據(jù)看到一天就有200多人打通過人工客服，他并不了解為何許多家長都說聯(lián)系不上七田真。“由于疫情影響，全國很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都出現(xiàn)了經(jīng)營困難，七田真也是從去年開始啟動直營轉(zhuǎn)加盟項目。去年10月份，公司在各大城市的門店相繼出現(xiàn)現(xiàn)金流緊張的情況，一些員工的薪資出現(xiàn)了拖欠，這就造成了團(tuán)隊的不穩(wěn)定，在福州尤其是管理層流失的比較嚴(yán)重。原先的負(fù)責(zé)人離職后，臨時招來的負(fù)責(zé)人面對不少家長的退費要求，認(rèn)為風(fēng)險大于收益，只接手了3天就主動辭職。” 

李經(jīng)理告訴記者，目前公司在合伙加盟方面，就很看重對方是否有成熟的管理團(tuán)隊和管理經(jīng)驗，能把整個機(jī)構(gòu)帶起來。對于福州七田真突然關(guān)門的事情，李經(jīng)理也十分無奈，“不是不能提前告知，而是不敢。”李經(jīng)理說，由于之前的合伙人未能談成，電費遲遲未繳，愛琴海中心已經(jīng)出現(xiàn)幾天在教學(xué)中被斷電的情況，考慮到再繼續(xù)下去會影響教學(xué)質(zhì)量，只能暫停營業(yè)并積極尋求合伙人，但如果只關(guān)停一家，另一家門店會面臨更大的壓力，所以就臨時將兩家門店一起暫停營業(yè)。 

至于退費難問題，李經(jīng)理解釋說，之前為了保證其他地區(qū)門店的經(jīng)營穩(wěn)定，福州地區(qū)現(xiàn)金流的一部分被拿去支援了，余下的退費指標(biāo)有限，這就造成了家長們感受到的退費難。實際上，也就是去年經(jīng)營困難之后才出現(xiàn)這樣的情況，去年之前有家長提出退費申請都能很快得到解決。“事情發(fā)生后我也問過很多家長，他們表示并不想退費，只想能盡快繼續(xù)上課，因為他們對七田真的課程還是非常認(rèn)可的。這幾天我一直積極在跟有意向合作的人談，目前已有一位合伙人談到了細(xì)節(jié)方面，如果進(jìn)展順利應(yīng)該很快就能告知家長們恢復(fù)營業(yè)的時間。”