跨交會(huì)首創(chuàng)“跨境門診” 提供一對(duì)一解答服務(wù)

跨交會(huì)首創(chuàng)“跨境門診”

大賣家、服務(wù)商、平臺(tái)為電商從業(yè)者提供一對(duì)一解答服務(wù)

“我之前有預(yù)約，是在這里登記嗎”“這個(gè)能現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約嗎”“我剛掃碼發(fā)現(xiàn)想預(yù)約的那位專家上午場(chǎng)已經(jīng)滿了，有沒有同類型的專家?guī)臀彝扑]一個(gè)”……19日上午10時(shí)許，正在排隊(duì)預(yù)約的跨境電商從業(yè)者們把跨境門診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約臺(tái)圍了個(gè)“水泄不通”，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和登記的工作人員雙手在鍵盤上翻飛。

記者了解到，2023中國(guó)跨境電商交易會(huì)在全國(guó)首創(chuàng)推出“跨境門診”，廣邀來自全國(guó)的資深大賣家、服務(wù)商、平臺(tái)到展會(huì)，為大量基層企業(yè)提供專注于提升運(yùn)營(yíng)能力的一對(duì)一針對(duì)性解答服務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)深受跨境電商從業(yè)者青睞。

跨境電商交易會(huì)吸引海內(nèi)外客商。記者 池遠(yuǎn) 攝

專家現(xiàn)身

現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑

19日上午10點(diǎn)，“跨境門診”準(zhǔn)時(shí)開診，特邀顧問楊秀蓮的資深大賣診室就迎來第一名“顧客”。

林女士是一名箱包行業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者，線下生意已成規(guī)模的她，今年想在原有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上試水跨境電商行業(yè)，以拓展商業(yè)版圖。“通過線上渠道如何更快地拓展生意？”介紹完自己的情況后，林女士開門見山。

“不管是線上還是線下，一定要以目標(biāo)為導(dǎo)向，推進(jìn)計(jì)劃方案。其次，線上生意很重要的是差異化，平臺(tái)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和經(jīng)營(yíng)理念等，都可以是差異化的發(fā)力點(diǎn)。”針對(duì)林女士的問題，楊秀蓮言不虛發(fā)。

有19年外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的楊秀蓮在2019年接觸跨境電商，經(jīng)過幾年的發(fā)展，她已經(jīng)成為阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)動(dòng)帽類目TOP商家。“今天來‘問診’的很多是做線下傳統(tǒng)外貿(mào)生意的，他們希望除了傳統(tǒng)外貿(mào)外，也能在線上有自己的生意路徑，但新手往往缺少方式方法與指引。”為此，楊秀蓮將自己擅長(zhǎng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及流量布局、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)大客戶等“拿手好戲”都一一分享給前來問診的企業(yè)。

記者了解到，本屆跨交會(huì)賣家顧問團(tuán)陣容鼎盛。展會(huì)期間，不僅有平臺(tái)頭部商家，還有十余年跨境電商“老玩家”、擅長(zhǎng)挖掘新市場(chǎng)和爆款類目的“鷹眼玩家”、6個(gè)月1個(gè)人做到500萬的“新銳玩家”等20余名賣家顧問坐診，以“大手拉小手”的方式，在福州探索“先富帶動(dòng)后富，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)共同富裕”的跨境電商普惠新道路。

平臺(tái)坐鎮(zhèn)

廠商收獲滿滿

“您的產(chǎn)品屬于什么類目呢”“你們的產(chǎn)品在哪里”……跨境門診區(qū)里，各個(gè)診室的坐椅上坐滿了前來咨詢的觀展客。

依托獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，為期3天的跨交會(huì)，不僅邀請(qǐng)來經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商大賣家分享賣貨經(jīng)驗(yàn)，更要求亞馬遜全球開店、阿里巴巴國(guó)際站、SHEIN、拼多多跨境等跨境電商領(lǐng)域大流量平臺(tái)派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)面指導(dǎo)供應(yīng)商們?nèi)绾稳腭v平臺(tái)，提高服務(wù)體驗(yàn)。

“我們的折疊椅等戶外家居產(chǎn)品已經(jīng)入駐了亞馬遜平臺(tái)，但也想多問問其他平臺(tái)有沒有更多服務(wù)。”剛從拼多多跨境診室里離開，來自浙江的觀展客陳先生又前往另一個(gè)門診，向服務(wù)商顧問了解情況，“這樣能一次性把平臺(tái)都了解過去的機(jī)會(huì)可不多”。

在多個(gè)平臺(tái)陸續(xù)了解相關(guān)的入駐要求和服務(wù)后，陳先生風(fēng)風(fēng)火火著手準(zhǔn)備心怡平臺(tái)的入駐材料。

這邊，經(jīng)過耐心指導(dǎo)，初入跨境電商行業(yè)的廠商們帶著滿滿期待離去；另一邊，瞄準(zhǔn)核心需求，擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“老鳥”們也收獲頗豐。

不同于大部分廠商“廣撒網(wǎng)”的問診需求，擁有20余年外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的唐先生則是目標(biāo)明確。“別的診室我都不去，就只想跟SHEIN聊一聊。”唐先生告訴記者，從業(yè)多年的他，不再滿足于做別人的代工廠。眼下，他正帶著自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品，尋求合適的跨境電商平臺(tái)。

半個(gè)月前，聽說跨交會(huì)設(shè)置了跨境門診服務(wù)，唐先生便線上預(yù)約了SHEIN的“?？崎T診”。前天晚上剛從上海來福州的他在19日一大早，便前來尋找入駐這家風(fēng)頭正勁的跨境電商巨頭的機(jī)會(huì)。

常態(tài)運(yùn)營(yíng)

展會(huì)牽線搭橋

眼下，跨境電商行業(yè)花團(tuán)錦簇，不少企業(yè)紛紛試水，但一個(gè)行業(yè)想要健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要更加成熟的生態(tài)環(huán)境。

目前行業(yè)里依然是中小微型企業(yè)數(shù)量最多，需要切實(shí)有效接地氣的干貨。能不能把先行者們的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，分享給后來者？懷抱著這樣的想法，全國(guó)首創(chuàng)的跨境門診應(yīng)運(yùn)而生。

各個(gè)品類不同量級(jí)的專家在現(xiàn)場(chǎng)“傳經(jīng)送寶”。千萬級(jí)別的資深賣家面向百萬級(jí)別的賣家分享自己突破千萬過程中的選品、銷售經(jīng)驗(yàn)；而億元級(jí)別的資深賣家又面向千萬級(jí)別分享自己的“破億”經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)之間的“先富帶后富”。

“我們也邀請(qǐng)平臺(tái)帶著專家團(tuán)隊(duì)面對(duì)面幫助大家解決平臺(tái)使用過程中的疑問。只有大家形成了良性的循環(huán)，我們的行業(yè)才能蓬勃發(fā)展。”連日來，跨境門診區(qū)問診爆滿的情況他看在眼里，更堅(jiān)定了主辦方將其設(shè)置為今后跨交會(huì)固定環(huán)節(jié)的決心。

記者了解到，本屆跨交會(huì)開幕當(dāng)天還同步成立了出海俱樂部，邀請(qǐng)跨境電商領(lǐng)軍人物TOP30等行業(yè)領(lǐng)軍人物加入，目前俱樂部已有200多名資深從業(yè)人員。“而未來，他們都將是為我們提供‘跨境門診’幫助的中堅(jiān)力量。”陳丹鋒說。（記者 吳樺真 嚴(yán)鑫）