福州火車站：流動服務“崗” 助力百姓假日順暢出行

海峽網(wǎng)12月31日訊（通訊員 江曲 記者 李牧晨）元旦假期第二天，福州火車站迎來旅游、探親、學生流疊加的出行小高峰，旅客流量較昨日有所回落，預計發(fā)送旅客10萬人次左右。針對節(jié)假日客流出行規(guī)律和需求較高的方向，福州火車站通過加開動車組列車、加掛車輛等措施增加運能，采取志愿服務保障、中轉(zhuǎn)換乘便捷引導等措施，確保旅客出行順利。

12月31日，福州火車站實際開行旅客列車123對（始發(fā)終到66.5對，經(jīng)停56.5對，其中圖外臨客6.5對）；福州南站實際開行旅客列車135對（始發(fā)終到33對，經(jīng)停102對，其中圖外臨客4對）。

針對節(jié)假日客流密集出行的情況，福州火車站加強旅客乘降組織、引導購票、便捷咨詢和重點旅客幫扶服務。從早上不到8點，共產(chǎn)黨員、客運值班員趙靜就帶著志愿者開始了巡視服務，這是旅客到達車站最密集的時段，志愿服務小分隊在巡視中服務，能發(fā)現(xiàn)更多需要幫助的旅客，及時為旅客提供出行問訊、購買車票引導、幫助重點旅客進出站等服務。

像趙靜這樣的服務小分隊共有4支，分布在福州站、福州南站的售票大廳、檢票口、候車大廳、中轉(zhuǎn)換乘通道等處來回巡視，做好旅客引導進站乘車、老年人及脫網(wǎng)人群線下業(yè)務辦理和服務工作。

節(jié)假日期間，福州火車站組織48名黨團員、休班職工67人參與志愿服務，為旅客出行提供便利。截止目前，今明兩日往省外北京、上海、深圳、合肥等方向以及省內(nèi)廈門、龍巖等方向列車余票充足，廣大市民可以根據(jù)需求及時購票。