福州：社保醫(yī)保共一窗 退休手續(xù)一趟辦

社保醫(yī)保共一窗 退休手續(xù)一趟辦

福州市人社局社保中心此舉全省率先

“您的社保材料看過了，沒有問題。您的醫(yī)保退休手續(xù)也可以在這個窗口辦理。”

“這么方便嗎？那真是太好了！”

21日，在晉安區(qū)政務服務中心社保醫(yī)保聯(lián)辦窗口，經(jīng)工作人員提醒一次性辦完社保醫(yī)保退休手續(xù)的市民劉女士，為“退休業(yè)務一次辦”舉措點贊。

據(jù)悉，市人社局社保中心通過流程再造，率先在全省開展社保醫(yī)保協(xié)同辦理，這一舉措是貫徹落實“高效辦成一件事”工作要求的具體實踐。

21日，在晉安區(qū)政務服務中心，參保人員（左）通過社保醫(yī)保聯(lián)辦窗口辦理退休手續(xù)。

退休預審不斷擴大

去年4月，一項涉及全市200多萬名企業(yè)參保人員切身利益的創(chuàng)新舉措開始實施——市人社局社保中心推出退休預審服務，保障企業(yè)退休人員按時領取退休待遇。

這項暖心的社保服務運用大數(shù)據(jù)，篩查出四城區(qū)（鼓樓、臺江、倉山、晉安）參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險并距法定退休年齡3個月內的參保人員，通過電話或短信通知他們前往窗口或工作人員上門服務的形式辦理退休預審業(yè)務。

“退休預審業(yè)務啟動以來，我們不斷完善提升這一創(chuàng)新舉措，不僅把服務窗口前移，為年內退休人數(shù)較多的大中型企業(yè)、社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及檔案寄存在四城區(qū)人社局的參保人員，開展主動上門退休預審服務，而且還組織人員上門將退休證、基本養(yǎng)老金計算表等退休辦理完結材料送到退休人員手中。”市人社局社保中心負責人介紹。

截至目前，市人社局社保中心已為蓋山鎮(zhèn)、新店鎮(zhèn)、鼓山鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和福州公交集團、福建海峽人力資源股份有限公司等企業(yè)的2200多名參保人員辦理了退休預審。

社保醫(yī)保一窗辦理

記者了解到，企業(yè)職工養(yǎng)老保險退休預審工作的開展，解決了群眾辦理退休業(yè)務多頭跑、重復跑、多次跑的問題，極大地提升了退休人員的幸福感、獲得感、滿意度。

“就是在退休預審工作開展的過程中，參保人員向我們反映，社保的退休手續(xù)辦完后，他們還要到醫(yī)保窗口辦理退休手續(xù)，其間還因借調檔案、歸還檔案等環(huán)節(jié)多趟跑，時間成本高，很是麻煩。”市人社局社保中心晉安分中心主任翁文欽表示。

面對參保人員的呼聲，市人社局社保中心積極主動與晉安區(qū)行政服務中心管委會溝通，幾經(jīng)探討和磨合，決定刪繁為簡，通過流程再造，于21日正式為晉安區(qū)的企業(yè)退休人員推出“退休業(yè)務一次辦”服務：通過社保醫(yī)保聯(lián)辦窗口收件—社保調檔預審—檔案后臺流轉—醫(yī)保跟進核定—辦結電話通知等閉環(huán)審批，實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間”，把原來參保人員為辦理社保醫(yī)保退休手續(xù)需要跑腿五六趟縮減到只要來一趟。

翁文欽說：“現(xiàn)在，只要遇到前來社保窗口辦理退休手續(xù)的參保人員，窗口工作人員都會主動詢問是否需要同步辦理醫(yī)保業(yè)務，并指導他們填寫相關材料。”

暖心服務不斷推進

暖心的政務服務只有“進行時”，沒有“完成時”。

“為貫徹落實‘高效辦成一件事’工作要求，進一步提升晉安區(qū)的政務服務能力，我們已經(jīng)準備把社保醫(yī)保協(xié)同辦理的創(chuàng)新服務舉措，帶入到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及退休人員較多的企業(yè)中去，讓更多晉安區(qū)的參保人員在‘家門口’就把退休手續(xù)辦了，不用再來回奔波了。”晉安區(qū)行政服務中心管委會二級主任科員吳惠珍表示。

據(jù)悉，目前，除了晉安區(qū)政務服務中心，倉山區(qū)政務服務中心也已開展社保醫(yī)保協(xié)同辦理的相關業(yè)務。（記者 李暉 文/攝）