京東1小時送達的誕生之路

京東文化中提倡智能、創(chuàng)新、突破，所以京東物流方面的創(chuàng)新也從未停止。京東擁有的 “亞洲一號”現(xiàn)代化物流中心是當今中國最大、最先進的電商物流中心之一，目前已有7座“亞洲一號”投入使用。京東智慧物流實驗室正在研究無人機、無人車、無人倉等一系列尖端的智慧物流項目。同時，京東在時效方面的創(chuàng)新也從未停歇，它的理念是高時效、低價格的配送服務(wù)，實現(xiàn)了“1小時送達”，實現(xiàn)了“庫存前置的理念”。 

京東擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施：7大物流中心，254個大型倉庫，550萬平方米倉庫占地面積，2646個區(qū)縣覆蓋，6780配送站/自提點，7座“亞洲一號”大型倉庫，京東即將成為全球唯一擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的電商企業(yè)。

【領(lǐng)跑電商領(lǐng)域】

商超是整個社會商品零售中最大的品類之一，基本以快消品為主，sku多，消耗快，金額低，利潤低，購買頻次高。因為這些特點，也就成了一個價值很大，又很難做的品類。消費頻次高更容易建立用戶的忠誠度和粘度，但金額低和利潤低再加上快遞費用，又賺不到什么錢。所以電商發(fā)展了這么多年，到2016年才開始真正意義上的線上超市大戰(zhàn)，這是建立在物流體系的充分發(fā)展之上的。京東物流一直是京東非常大的優(yōu)勢，隨著物流水平越來越高，物流成本越來越低，物流范圍越來越大，京東在超市上就具有了非常強的優(yōu)勢。

【緊跟大數(shù)據(jù)時代】

供應(yīng)鏈物流等基礎(chǔ)條件完備后，線上超市的發(fā)展也一日千里，呈現(xiàn)了幾個明顯的發(fā)展趨勢。首先是大數(shù)據(jù)趨勢，目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新興的資產(chǎn)，因為其中蘊含著非常豐富的市場信息，無論是對上游生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品開發(fā)，還是通過共享供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)和預(yù)測提高庫存周轉(zhuǎn)率都可以起到非常大的指導(dǎo)作用，不論是運營效率還是對市場的預(yù)判，都有了更加準確的目標。京東在大數(shù)據(jù)方面的建設(shè)不遺余力，不但物流領(lǐng)域覆蓋了98%的中國人口，還掌控了2億中產(chǎn)的消費數(shù)據(jù)，每天還有20萬個作業(yè)運行，這已經(jīng)成為京東發(fā)展的核心競爭力了。比如智能補貨系統(tǒng)，就將庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低20%，重點商品現(xiàn)貨率提高5%，人效大大提升。

【明確目標客戶群】

一線城市的競爭一直是比較白熱化的，市場空間也相對有限，而大數(shù)據(jù)表明，在三四線城市京東超市的增長速度更高，用戶數(shù)已經(jīng)追上了一線發(fā)達地區(qū)。這說明，京東的自建物流的優(yōu)勢，在這些地區(qū)更為明顯，也是競爭對手更難追上的部分。三四線城市的市場更為巨大而廣袤，形成的壁壘也更高，一旦京東在這個市場形成更大的優(yōu)勢，那么京東超市就可以確定最終的勝勢。

【提高核心競爭力】

劉強東在京東年會上喊出了未來12年京東只有三個重點“技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)”，目前國內(nèi)好像大部分企業(yè)喊出的還是“利潤、利潤、利潤”。其實從全球互聯(lián)網(wǎng)公司的角度來看，谷歌和亞馬遜之所以偉大就是因為在技術(shù)上的不遺余力的投入，而實際上，技術(shù)才是社會進步的推手，而利潤不是。京東能夠選擇把技術(shù)放在第一位去發(fā)展，從格局上講，還是更有高度的。

技術(shù)將逐漸成為京東的最核心競爭力，一方面技術(shù)提升可以繼續(xù)擴大京東在物流上的效率和優(yōu)勢，另一方面則可以幫助京東開辟更大的市場和獲取更快的增長。要知道京東還有更大的目標是三年成為行業(yè)第一，而技術(shù)發(fā)展顯然是達成這一目標的關(guān)鍵。

【完整而豐富的產(chǎn)品應(yīng)用模式】

首發(fā)類

品類: 以3C類為主（主打新），人群定位為白領(lǐng)、學(xué)生

實現(xiàn)思路：根據(jù)首發(fā)類的商品如手機，我們會選擇同手機價格相似，品牌相似的商品。預(yù)測近半年、3個月，1個月，幾周的購買情況，分析得出購買力旺盛的區(qū)域和人群。再根據(jù)京東大腦預(yù)測出來的建議開設(shè)移動商店的區(qū)域，開店鋪貨、結(jié)合商店周邊的配送運力，為顧客實現(xiàn)一小時達。

活動案例：三星S6, 華為P8,華為榮耀7，錘子堅果、IPhone6S 等。

地推類

品類: 以日百類為主（主打親民），人群定位為社區(qū)百姓

實現(xiàn)思路：根據(jù)小區(qū)畫像判斷得到某些小區(qū)、某類商品每天都有購買量，并且購買力非常穩(wěn)定。再將這些品類按照預(yù)測鋪到移動商店，做相關(guān)的銷售方案，使之了解購物途徑，為顧客實現(xiàn)一小時達。

活動案例：目前華北區(qū)域已經(jīng)常態(tài)化運營，會定期到小區(qū)或者商場廣場中銷售相關(guān)日用商品。

現(xiàn)場售賣

品類：無特定品類（主打采銷或者商定促銷為主），人群為集中購物人群。

實現(xiàn)思路：特制二維碼（包含地址信息，商店信息）用于現(xiàn)場人群掃碼購物。

一二線城市以大商場的廣場為主，如品牌現(xiàn)場搞促銷或者倉儲去庫存等均可以將線上的商品和庫存，用移動商店的大篷車場景，帶到任何需要的地方進行銷售。

三六線城市以集市為主，銷售合適農(nóng)村百姓日常使用的品類，實現(xiàn)一手交錢一手交貨的方式，稱之為現(xiàn)場售賣。

活動案例：

1. 在深圳中心廣場的“雙12 榮耀星球狂歡購”活動中首次面向客戶開放應(yīng)用。進行現(xiàn)場宣傳售賣、現(xiàn)場下單、現(xiàn)場自提（圖1）。

圖1雙12 榮耀星球狂歡購

2.與特色移動載體深度合作，打造特色的一鍵呼叫iphone7引爆酷炫新品首發(fā)（圖2）。

圖2 iphone7引爆酷炫新品首發(fā)

3.線下3C實體體驗店應(yīng)運而生，通過移動商店完成線上線下一體的購物體驗（圖3）。

圖3線下3C實體體驗店

京東的核心競爭力是自營的物流體系，提供給顧客的211承諾時效履約率非常高?？?，成為大家選擇京東最初也是最真實的原因，京東電商12年，飛速的發(fā)展離不開物流方面的優(yōu)勢。近年來，如蘇寧、國美、亞馬遜等電商公司不斷自建倉儲，組建自己的配送隊伍、整合配送資源等，211的時效在行業(yè)中優(yōu)勢逐漸減弱。在這樣的大背景下引發(fā)了京東高層的思考，打造更加極致的送達服務(wù)，保證京東在時效方面的絕對競爭力成為京東屹立不倒的絕對理由！

看到這么好的京東超市！你是否心動了？？別著急?。「苯拥膩砹耍。?！

據(jù)京東工作人員可靠消息??！伴隨著國慶中秋雙節(jié)的到來，除了線上擁有大量的優(yōu)惠政策以外，京東超市百城行活動第二站要同時來到福建寧德與龍巖了，10月9日-10月15日期間，京東超市“寧德&龍巖專屬促銷周”火爆開啟，一元搶購、滿199-100、萬種商品直接降價等地區(qū)專屬福利接踵來襲，真是不僅讓人花的少，還能拿的快啊??！如此火爆活動只屬于寧德和龍巖的活動真是讓人不得不感慨：為啥我不是龍巖（寧德）人?。?！