e龍巖致力打造“移動(dòng)網(wǎng)上辦事大廳”

原標(biāo)題：e龍巖致力打造“移動(dòng)網(wǎng)上辦事大廳”

海峽網(wǎng)5月3日訊 （閩西新聞網(wǎng)記者 林阿玲）提起e龍巖，很多人知曉它有一款神器“隨手拍”，卻不知它還有一款同樣好用的功能。在這個(gè)功能平臺(tái)，你可以購(gòu)票繳電費(fèi)，可以查詢(xún)各類(lèi)生活賬單，還可以申請(qǐng)審批注冊(cè)辦證……

這就是e龍巖網(wǎng)上辦事大廳。進(jìn)入這扇“門(mén)”，與政府部門(mén)和民生單位打交道的許多事兒，都可以“分分鐘”搞定，再也不用焦頭爛額跑斷腿啦！

故事一 公共服務(wù)

今年4月1日，龍巖開(kāi)通“手工提取公積金沖還貸業(yè)務(wù)”。聽(tīng)到消息，還貸壓力山大的市民王先生興奮不已?？梢蛏习嗝?，他一直抽不出時(shí)間去窗口排隊(duì)辦理。正發(fā)愁之際，聽(tīng)說(shuō)e龍巖網(wǎng)上辦事大廳增添上線(xiàn)了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己在手機(jī)上就可以辦理，王先生將信將疑。

4月15日，抱著試試看的心態(tài)，他拿起手機(jī)登錄e龍巖辦事大廳，根據(jù)提示拍照上傳身份證等相關(guān)證件后，自行辦理了公積金提取沖還貸手續(xù)。4月19日，他的還款銀行卡便收到了4萬(wàn)多元公積金錢(qián)款。

“窗口真的一趟都沒(méi)跑，錢(qián)就過(guò)來(lái)了，挺驚喜的！”王先生對(duì)e龍巖的便捷功能贊嘆不已。截至25日，通過(guò)e龍巖平臺(tái)辦理“手工提取公積金沖還貸業(yè)務(wù)”已達(dá)2233筆。

據(jù)悉，目前我市住房公積金管理中心有31個(gè)審批事項(xiàng)，全部可通過(guò)e龍巖網(wǎng)辦，其中17個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié)，一趟不用跑；14個(gè)事項(xiàng)可在網(wǎng)上受理，窗口辦結(jié)，最多跑一趟。

故事二 審批服務(wù)

4月23日，一個(gè)裝著“醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)”紅本本的EMS快遞從龍巖行政服務(wù)中心寄出，飛向收件人——龍巖市第一醫(yī)院醫(yī)生盧艷萍。

去年通過(guò)醫(yī)師資格考試后，盧艷萍需注冊(cè)辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)，才能正式從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動(dòng)。幾天前她委托自己?jiǎn)挝会t(yī)務(wù)處，登錄e龍巖網(wǎng)上辦事大廳的市衛(wèi)計(jì)委窗口申請(qǐng)辦理注冊(cè)手續(xù)。證件辦妥后，窗口給予免費(fèi)寄送上門(mén)。

“過(guò)去，我們代本單位醫(yī)務(wù)人員辦理相關(guān)注冊(cè)手續(xù)，要跑到市衛(wèi)計(jì)委窗口提交材料，如果材料不全，就要來(lái)回跑好幾趟。”市第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)處人員劉志剛介紹，現(xiàn)在只需在e龍巖平臺(tái)上傳電子材料，審核后有短信通知材料是否完整；辦理進(jìn)度在手機(jī)上看得清清楚楚；辦完后可進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。整個(gè)辦事過(guò)程就像網(wǎng)購(gòu)一樣，方便又高效！

市衛(wèi)計(jì)委工作人員王魯娜告訴記者，窗口每月辦件130多個(gè)，現(xiàn)在大部分市民是通過(guò)e龍巖平臺(tái)申辦的。這個(gè)平臺(tái)除了辦事便捷，還有一個(gè)很重要的作用是：將個(gè)人資料和辦理證件生成電子檔案、電子證件，以后市民再來(lái)辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，可直接調(diào)用，免去再次提交相關(guān)資料或證件，“一勞永逸”，大大便民。

故事三 便民服務(wù)

陳麗婷在登高東路上班，家住東肖開(kāi)發(fā)區(qū)。每天上下班，她都要打開(kāi)e龍巖服務(wù)平臺(tái)的“實(shí)時(shí)公交”，查詢(xún)26路車(chē)開(kāi)到哪個(gè)站了，等車(chē)快到時(shí)再?gòu)募依锘蜣k公室出發(fā)去站臺(tái)，避免路上久等。

“以前為了查詢(xún)各類(lèi)生活賬單或辦事，我下載了公交、社保、公積金、電力、醫(yī)院等很多單位的公眾服務(wù)類(lèi)APP，占用了手機(jī)大量空間。現(xiàn)在只要關(guān)注一個(gè)e龍巖就基本搞定了，省事很多。”

如今，e龍巖成了她最常用、最?lèi)?ài)用的一款手機(jī)客戶(hù)端。

讓市民辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便

e龍巖迅速“走紅”，源于“服務(wù)人民”的特質(zhì)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的時(shí)代底色上，龍巖市委、市政府順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，于2017年9月啟動(dòng)創(chuàng)建市級(jí)統(tǒng)一的網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)——e龍巖，致力打造網(wǎng)上辦事中心、政民互動(dòng)中心、資訊服務(wù)中心、資料共享中心，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段推動(dòng)政府服務(wù)理念、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)方式變革。2018年1月1日，e龍巖正式上線(xiàn)。

解決實(shí)際問(wèn)題、方便群眾辦事，是e龍巖最核心的服務(wù)理念。

讓市民辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，則是e龍巖致力建設(shè)的目標(biāo)。

“在原有的‘龍巖公共服務(wù)網(wǎng)’基礎(chǔ)上，e龍巖全面優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)。”市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，e龍巖手機(jī)端和電腦端的網(wǎng)上辦事大廳，梳理導(dǎo)入了各部門(mén)的審批服務(wù)資源，統(tǒng)一辦事入口，使全市所有行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)、辦理、預(yù)約、查詢(xún)、評(píng)價(jià)，均可在網(wǎng)上大廳實(shí)現(xiàn)。

截至5月1日，全市（市縣鄉(xiāng)三級(jí)）共有492個(gè)單位部門(mén)、22623項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐e龍巖手機(jī)端和電腦端的網(wǎng)上辦事大廳，開(kāi)通全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)16457項(xiàng)，占所有審批服務(wù)事項(xiàng)的72.7%。

e龍巖重在推動(dòng)辦事服務(wù)由線(xiàn)下到線(xiàn)上、從電腦端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化便利服務(wù)。目前共有27類(lèi)行政審批、公共服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)可通過(guò)手機(jī)端全程辦理。其中e龍巖手機(jī)端全程網(wǎng)辦的行政審批事項(xiàng)共有271項(xiàng)，今年1月至4月20日，通過(guò)手機(jī)辦理共9093件，掌上政務(wù)便利高效開(kāi)始凸顯。

公共便民服務(wù)方面，e龍巖平臺(tái)提供了實(shí)時(shí)公交、車(chē)輛違章、公積金、醫(yī)保、社保查詢(xún)繳費(fèi)以及汽車(chē)購(gòu)票、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)等23類(lèi)公共熱點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。在e龍巖上，1月以來(lái)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)賬單查詢(xún)57.93萬(wàn)件，實(shí)時(shí)公交查詢(xún)26.51萬(wàn)次，汽車(chē)訂票17.56萬(wàn)張，掌上服務(wù)輕松實(shí)現(xiàn)。

e龍巖辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步e龍巖將堅(jiān)持市民需求導(dǎo)向，在手機(jī)端梳理導(dǎo)入更多與群眾生活、企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)功能，優(yōu)化處置流程，提高辦事效率，讓廣大市民有更多獲得感。