出國(guó)游返廈行李丟失 因無托運(yùn)標(biāo)簽乘客索賠困難

出國(guó)旅游返回廈門，才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的一箱物品丟了，乘客因此起訴航空公司索賠，但航空公司表示乘客并沒有辦理托運(yùn)，究竟是怎么回事？近日，湖里區(qū)法院開庭審理此案。

5月24日，洪女士隨團(tuán)到韓國(guó)旅游，旅游期間購(gòu)買了當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)并且打包成箱。5天后，她所在的旅游團(tuán)從韓國(guó)首爾乘坐飛機(jī)返回廈門。洪女士說，抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，她就到行李轉(zhuǎn)盤等待，但并沒有看到那箱東西。她向航空公司反映并且報(bào)警，經(jīng)過調(diào)取相關(guān)監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)這件行李沒有出現(xiàn)在廈門機(jī)場(chǎng)。她說:“這證明行李是在運(yùn)輸過程中丟失的，航空公司應(yīng)該作出賠償。”她列出了行李中的物品，合計(jì)價(jià)值為6000元。

航空公司卻不同意洪女士的說法，最關(guān)鍵的一個(gè)原因就是洪女士無法出具行李識(shí)別標(biāo)簽，按照操作的流程，每一件托運(yùn)的行李都會(huì)有相應(yīng)的標(biāo)簽，來證明旅客將行李交付航空公司承運(yùn)。

法院審理查明，洪女士的登機(jī)牌上沒有附加行李托運(yùn)標(biāo)簽。從行李運(yùn)輸事故記錄單、查找物品登記表、報(bào)警回執(zhí)記錄的內(nèi)容來看，僅是記錄洪女士自述的內(nèi)容，無法證明托運(yùn)的重量和數(shù)量。最終，法院認(rèn)定洪女士的訴求缺乏證據(jù)支持，一審判決駁回其訴求。(記者 彭菲 通訊員 湖法宣)