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莆田一果農(nóng)快遞枇杷受損向申通索賠受阻

果農(nóng)反映，通過(guò)快遞寄送的枇杷，有不少出現(xiàn)破損

海峽網(wǎng)5月24日訊（海都記者林養(yǎng)東文/圖）昨日，莆田果農(nóng)陳先生致電海都新聞熱線95060，稱(chēng)通過(guò)申通快遞寄送枇杷，出現(xiàn)了大量損壞和延期，而損失卻遲遲得不到賠償。申通福清公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，寄貨時(shí)就提醒枇杷易損，且“保丟不保損”，愿賠償3000元，但需當(dāng)事人到福清接收。海都記者昨日介入后，雙方表示會(huì)進(jìn)一步協(xié)商具體的賠償金額。

果農(nóng)：枇杷受損甚至要全額退客戶(hù)錢(qián)

記者了解到，陳先生在莆田涵江老家種了很多枇杷，通過(guò)線上銷(xiāo)售，委托申通快遞寄送，先后寄出1000多單。“我們接連收到客戶(hù)投訴，要么枇杷壞了，要么遲了好幾天才收到。”陳先生說(shuō)，他已向申通投訴。

陳先生說(shuō)，他先是用泡沫塑料箱裝，但因泡沫箱常損壞，后期用紙箱包裝，卻發(fā)現(xiàn)受損的枇杷更多了。

按正常寄送速度，一般三四天就可以收到，但往往超過(guò)時(shí)間客戶(hù)才收到貨，枇杷受損，他都要賠償顧客甚至全額退款。

“郵政部門(mén)介入后，快遞同意每單按快遞費(fèi)的3倍賠償。”陳先生統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，破損和運(yùn)送超6天的有兩百多單，申通需賠六七千元，即便如此也挽不回他的損失。

申通：愿賠償?shù)璧礁Ｇ褰邮?/strong>

昨日，記者聯(lián)系上申通福清公司一名負(fù)責(zé)人。他說(shuō)，真正的寄件人并不是陳先生，陳先生到處投訴，還讓公司直接把賠償款轉(zhuǎn)過(guò)去，而他根本不認(rèn)識(shí)陳先生，這種情況下不可能匯款。

“枇杷這種水果，稍微一碰就會(huì)壞，寄送時(shí)已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，寄件時(shí)對(duì)方并沒(méi)有保價(jià)，工作人員也提醒對(duì)貨物是“保丟不保損”，起初寄件人用泡沫箱裝還相對(duì)不易受損，之后換成紙箱便非常容易損壞。理論上，除非是快遞破損嚴(yán)重顧客拒收，這種情況才會(huì)按快遞費(fèi)3倍賠償，也就是一單賠償21元。

該負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，拒收的并不多，但因?yàn)樽陨硎欠?wù)行業(yè)，因此也愿意多做賠償，約3000元，但需要陳先生到福清接收，出示相關(guān)的材料等以證明是寄件人。