雙11購物“套路”深：如何防陷阱？哪些情況可維權？

原標題：雙11購物“套路”深：如何防陷阱？哪些情況可維權？ 

中新網(wǎng)北京11月11日電(吳濤)雙11來臨，不少人都擦拳磨掌，準備“血拼”。別著急，先看看這份小攻略，讓你少走一些“彎路”，“剁手”更輕松。

“假優(yōu)惠”怎么防？

不少人吐槽電商雙11優(yōu)惠規(guī)則晦澀難懂，那都有哪些“坑”呢？中新網(wǎng)進行了梳理。首先，優(yōu)惠券不自動使用，明明買了或領了優(yōu)惠券，付款后才發(fā)現(xiàn)沒優(yōu)惠；第二，商家優(yōu)惠限制人數(shù)，前**名購買才有優(yōu)惠，手一慢，錢沒了優(yōu)惠還沒享到；第三，滿減類優(yōu)惠，花夠了錢，卻提示不夠優(yōu)惠資格；第四，先漲價后打折，看著商品優(yōu)惠力度挺大，可價格和平時沒啥兩樣。

怎么預防？首先雙11購物時，精神難免高度緊張，但別忘了點擊一下“使用優(yōu)惠券”。另外，很多優(yōu)惠券都是有時間限制的，切記在過期前使用。滿減類優(yōu)惠看清是全場還是某一個商家單場的優(yōu)惠。至于預防“先漲價后打折”，需先把商品提前多天加入購物車，并記錄好相關價格，雙11時對比前后價格購買。

支付安全怎么做？

雙11期間，各種促銷、發(fā)紅包、中獎等活動較多，一些不法分子借機以“中獎”“發(fā)送紅包”等形式進行騙錢，消費者一旦點開此類信息，很有可能就被竊取個人信息，增加賬號被盜風險。另外要注意，雙11期間因“剁手黨”需頻繁支付，所以這段時間也是病毒、木馬爆發(fā)的高峰期。

如何預防？首先一定看好所購物網(wǎng)站是否為官網(wǎng)。另外，不要隨便點擊別人發(fā)來的網(wǎng)址，包括QQ、微信等社交軟件內(nèi)的鏈接；也不要輕易被“紅包”“優(yōu)惠券”等宣傳誘惑；對于自己不熟悉網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號密碼。重中之重，現(xiàn)在不少支付全靠手機驗證碼，這個驗證碼一定不要隨便輸入或告訴其他人。

還有這些“套路”需注意

雙11購物除了上述的事項要注意，中新網(wǎng)從中國電子商務研究中心等發(fā)布的監(jiān)測報告梳理發(fā)現(xiàn)，下面幾種“套路”也需要消費者留意。

1，秒殺騙局。雙11不少商家將部分商品設置為“秒殺”，但實際概率非常小，有的還要求先輸入個人信息，消費者不但無法“秒殺”成功，還可能造成個人隱私信息泄露，一不小心還成了商家“會員”，后續(xù)被垃圾短信“狂轟亂炸”。

2，中獎詐騙。有時消費者下單后，其購物信息可能因各種原因遭到泄露，詐騙分子拿到手后，就會發(fā)送中獎信息，消費者一旦相信，可能就落入詐騙分子的陷阱。至于如何防，“中獎”也不要激動，先去官方核實真假，對方讓先打錢的免談。

3，退款詐騙。和上述“套路”類似，詐騙分子掌握消費者的重要信息后，如姓名、電話、訂單號、購買商品等，能輕松說出消費者的訂單信息博取信任。消費者誤以為真后，不法分子便以訂單出現(xiàn)問題為由，一環(huán)套一環(huán)設計陷阱。這種情況，消費者應先去官方或電商平臺咨詢，而不是誤信陌生人打來的電話。

4，貨到付款騙局。消費者下單后，因各種原因，可能有假冒快遞員送來空包裹或非常廉價的東西，謊稱需貨到付款，消費者不知情就被騙運費，打開包裹后才發(fā)現(xiàn)上當受騙。

5，刷單騙局。雙11來了，不少人可能會接到“刷單”兼職，稱只要購買指定鏈接商品，不但會返還全部購買金額，每刷一單還有額外提成。但你買后，不但沒有返還金額，有時候購物鏈接都暗藏木馬病毒。

延伸

——遇到這些情況可維權

千防萬防，雙11購物還是有可能碰到不舒心的地方。別生氣，碰到這些情況可維權。

1，七天無理由退貨。除消費者定作的商品；鮮活易腐商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊等，其余商品均滿足七天無理由退貨，且消費者無需說明理由。

2，商品不合格退貨。消費者購買的商品如不合格，消費者可根據(jù)《消費者權益保護法》相關要求退貨，即便是過了七天無理由退貨時間，依然可退貨，商家有責任進行退貨。另外，國家行政部門認定商品不合格時，消費者如購買了相關產(chǎn)品，要求退貨的，經(jīng)營商家超15日未退貨的，視為故意拖延或無理拒絕。

3，訂金有權要求退還?，F(xiàn)在不少商家做雙11活動時，都開啟預購模式，消費者如果付了訂金后，當天并未購買商品，依然可以要回訂金。這是根據(jù)《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》網(wǎng)絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退等要求。