三星手機廣告被訴怎么回事 手機防水性能廣告涉嫌誤導消費者

北京時間7月4日下午消息，澳大利亞的消費者監(jiān)管機構對三星電子有限公司的澳洲子公司提起訴訟，稱其在宣傳智能手機防水性能的廣告中涉嫌誤導消費者。

澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）在訴訟中表示，這家全球最大的智能手機制造商在廣告中呈現(xiàn)的是“手機完全浸沒在泳池或海水中”，但它并不知曉或尚未準確測試過手機在這類水質(zhì)下的防水性能。

這是由重要監(jiān)管機構提出的首次訴訟，最終可能致使三星面臨數(shù)百萬美元的罰款。訴訟主要是圍繞300多個廣告。在這些廣告中，三星將其Galaxy手機置于游泳池底或海洋底部。

ACCC主席Rod Sims周四在一份聲明中說道：“ACCC起訴三星，指控其廣告以錯誤且存在誤導性的方式呈現(xiàn)Galaxy手機不會受到任何類型水質(zhì)的影響...而事實情況并非如此。”

三星則堅持聲稱自己的廣告遵守了澳大利亞法律，并會為此辯護。

這家韓國電子巨頭已經(jīng)在廣告上投入了大量資金，以期在2016年Galaxy Note 7易燃事件發(fā)生之后恢復公眾對其高端智能手機的信任。

三星將在本周五公布季度營收的初步報告，預計由于芯片價格的下跌，公司盈利將會驟跌。

早在2016年，三星手機的防水性能就曾接受過嚴格的審查。當時，美國雜志《消費者報告》（Consumer Reports）稱Galaxy S7手機——廣告中顯示浸泡在魚缸中——未能通過浸沒測試。

公司將其歸因于制造瑕疵，表示受到影響的手機并不多，且該問題會很快得到解決。但是消費者后續(xù)不斷在線上表示出現(xiàn)同樣的問題。

ACCC在訴訟中表示，一些消費者的手機在被水浸沒之后出現(xiàn)了損壞，但三星拒絕提供保修賠償。三星表示自己遵守了澳大利亞法律規(guī)定的所有保修義務。

該監(jiān)管機構表示，三星曾建議Galaxy手機用戶不要在海灘或泳池使用手機，這就表明三星考慮過這些水質(zhì)會對手機造成損壞。

“為吸引顧客，三星在不適用的場合下展示Galaxy系列手機。”Sims說。

“我們認為，三星的廣告未給予消費者合理的知情權，從而讓三星從中獲得了不正當?shù)母偁巸?yōu)勢。”

ACCC聲稱300多個廣告中都出現(xiàn)了這一違法行為。如果得到證實，那么2018年9月1日后的違法行為或將面臨最高達1000萬澳元（700萬美元）的罰款，相當于產(chǎn)品盈利的三倍或是年營收的10%。

而2018年9月1日之前的違規(guī)行為可能會被處以高達110萬澳元的罰款。其競爭對手索尼曾在2017年因Xperia智能手機面臨類似的集體訴訟并承諾退款處理。