因存在銷售誤導(dǎo)行為 廣發(fā)、華夏等銀行信用卡中心被罰

海峽網(wǎng)金融頻道訊  因代理大都會人壽的保險銷售外呼業(yè)務(wù)中存在夸大保險責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，銀保監(jiān)會日前對華夏銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行信用卡中心分別作出罰款10萬元的決定。 其中，大都會人壽因總公司兩處營業(yè)場所未報經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)、電話銷售中心銷售時存在夸大保險責(zé)任等行為等被罰。

大都會人壽及相關(guān)責(zé)任人被罰122萬元

根據(jù)銀保監(jiān)會公布的罰單顯示，中美聯(lián)泰大都會人壽總公司因兩處營業(yè)場所未報經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)、電話銷售中心銷售時存在夸大保險責(zé)任等行為等合計被罰33萬元；北京、廣州、深圳、沈陽、上海、重慶等地8家電銷中心合計被罰61萬元；相關(guān)負(fù)責(zé)人合計被罰28萬元。
      罰單顯示，中美聯(lián)泰大都會人壽存在總公司部分部門和人員在該公司上海電話銷售中心營業(yè)場所（上海品尊職場）、北京分公司營業(yè)場所（北京東方廣場職場）辦公的情況。任總務(wù)部負(fù)責(zé)人李楓任職后知悉總公司存在兩處營業(yè)場所未報監(jiān)管批準(zhǔn)的事實，其負(fù)責(zé)的總務(wù)部在2019年10月辦理過總公司營業(yè)場所的變更，但未如實向監(jiān)管部門報告，也未采取糾正措施，對上述違法行為負(fù)直接責(zé)任和管理責(zé)任。
      中美聯(lián)泰大都會人壽多家自建電銷中心外呼業(yè)務(wù)存在保險責(zé)任表述不清晰、夸大保險責(zé)任等誤導(dǎo)消費者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費57.62萬元。2015年5月至2019年6月，時任副總經(jīng)理兼直效行銷與數(shù)字營銷渠道運營官李佳，是對上述違法行為直接負(fù)責(zé)的主管人員；2019年7月至檢查日，時任首席直效行銷及數(shù)字營銷運營官連子智，是對上述違法行為直接負(fù)責(zé)的主管人員。
      中美聯(lián)泰大都會人壽總公司兩處營業(yè)場所未報經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)事項，違反《中華人民共和國保險法》第八十四條。根據(jù)該法第一百六十二條和第一百七十一條的規(guī)定，對中美聯(lián)泰大都會人壽總公司罰款3萬元，對時任總務(wù)部負(fù)責(zé)人李楓警告并罰款1萬元。
      中美聯(lián)泰大都會人壽多家電話銷售中心開展電話銷售夸大保險責(zé)任事項，違反了《中華人民共和國保險法》第一百一十六條。根據(jù)該法第一百六十一條，對中美聯(lián)泰大都會人壽總公司罰款30萬元；對該公司北京、廣州、深圳、沈陽等地電話銷售中心分別罰款5萬-12萬元。根據(jù)該法第一百七十一條，對相關(guān)負(fù)責(zé)人分別處以警告并罰款1萬-8萬元。

廣發(fā)、華夏等銀行的信用卡中心分別被罰10萬元

根據(jù)銀保監(jiān)會的罰單顯示，華夏銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行信用卡中心等分別被罰10萬元。

罰單顯示，2019年至2020年3月底，廣發(fā)銀行信用卡中心在代理中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司的保險銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，涉及業(yè)務(wù)13筆，保費3.90萬元。華夏銀行信用卡中心在代理中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司的保險銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，涉及業(yè)務(wù)10筆，保費3.41萬元。
      銀保監(jiān)會表示，廣發(fā)、華夏等銀行的信用卡中心上述行為違反了《中華人民共和國保險法》第一百三十一條的規(guī)定。根據(jù)該法第一百六十五條，分別對其罰款10萬元。

廣發(fā)銀行信用卡中心處罰書截圖

華夏銀行信用卡中心處罰書截圖