黨建引領 用心守護人民美好生活——中國人壽壽險成都市分公司馬家花園營銷服務部黨建工作紀實

近年來，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）四川省成都市分公司馬家花園營銷服務部扎根成都中心城區(qū)，堅持以黨建為引領，堅定推進高質量發(fā)展，以優(yōu)異業(yè)績持續(xù)書寫奮斗華章，傾力滿足人民對美好生活的保險保障需求。

學黨史葆初心 堅定理想信念

中國人壽壽險成都市分公司馬家花園營銷服務部黨支部緊緊圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，確立了“以黨建促業(yè)務，以黨建帶隊伍”的指導方針，以強化全員思想政治建設為抓手，員工和營銷員黨員整體聯動，打造一支攻堅克難的“黨員鐵軍”。

黨支部積極開展“全員學黨史 慶建黨百年”主題教育活動，組織全員集中觀看央視推出的《中國共產黨百年述職報告》等建黨百年獻禮視頻，組織支部黨員在“學習強國”“黨史百年天天讀”等學習平臺線上學習建黨百年云課程，感懷黨的恩情，接受黨性洗禮。每月固定開展主題黨日活動，在黨史學習中樹信仰、守紀律、學方法，以季度為主題，堅定理想信念，增強黨性修養(yǎng)，補足精神之鈣，為事業(yè)開新局。

點燃以黨建促發(fā)展的“紅色引擎”

作為個險專業(yè)化機構，發(fā)揮好營銷員黨員的先鋒模范作用，將黨的使命與責任充分傳遞到銷售團隊，對于公司高質量發(fā)展至關重要。中國人壽壽險成都市分公司馬家花園營銷服務部積極強化營銷員黨員教育管理、標桿引領，充分用好“國壽e店”的營銷員黨員專欄，讓營銷員黨員們以率先垂范為榮，更好地發(fā)揮帶動作用。

營銷服務部組織開展慶祝建黨百年“紅歌頌黨恩、奮進開門紅”主題歌詠比賽，由15位內外勤黨員、58位客戶代表和286位營銷員構成的12個代表隊參與，傳唱經典紅歌，重溫黨的光輝歷程，歌頌黨的偉大成就，表達國壽員工對黨、對祖國的祝福，把對黨的熱愛融入到工作和生活中，以高昂的斗志投身到公司高質量發(fā)展中，以實際行動向建黨百年華誕獻禮。

馬家花園營銷服務部將“亮身份、亮承諾、亮標準”延伸到廣大營銷員黨員的日常工作中，堅持佩戴黨徽上崗，規(guī)范言行，接受客戶監(jiān)督；立足崗位比專業(yè)、比作風、比貢獻，實現黨建進職場、支部聚人心、黨員帶頭干。堅持用社會主義核心價值觀引導全體銷售人員，以客戶為中心，真心服務客戶，堅決摒棄違法違規(guī)、銷售誤導等行為，共同將國壽這塊金字招牌擦得更亮。

用心守護人民群眾美好生活

“服務專業(yè)貼心，公司氛圍也好。”這是許多客戶對中國人壽壽險成都市分公司馬家花園營銷服務部的評價。“氛圍好”的背后，是馬家花園營銷服務部黨支部在“黨建+”理念引領下，厚植民生情懷，拓展黨建工作外延，聚焦“為群眾辦實事”，用心辦好實事，提升服務溫度的持續(xù)探索和生動實踐。圍繞“不忘初心 守護美好”主題為群眾辦實事, 堅守“成己為人，成人達己”的初心，積極開展“為客戶解決一件小事”“為群眾辦實事”等形式多樣的活動,打造“誠信經營 客戶至上”的服務文化，科技賦能智慧服務，傳遞保險行業(yè)暖心力量。堅守保險契約精神，馬家花園營銷服務部認真履行好對客戶的承諾和服務。

為進一步提升低收入人群醫(yī)療保障水平，馬家花園營銷服務部聯合各社區(qū)、街道開展宣傳百萬醫(yī)療險的定期擺點活動，全力幫助低收入人群擴充醫(yī)療保障范圍，緩解社保之外的醫(yī)療費用壓力?？蛻絷懪坑?017年10月投保了國壽如E康悅百萬醫(yī)療保險產品，累計繳納保費2080元。2020年，陸女士確診“急性白血病”，通過中國人壽壽險公司提供的就醫(yī)綠色通道得到了及時的治療。2020年5月至2021年9月，陸女士累計獲得8次保險金賠付，金額共計272678.23元。收到理賠款后，陸女士欣慰地說，“這個百萬醫(yī)療險真的幫了大忙了，當初幸虧你們來社區(qū)里宣傳，不然我也不會辦這個保險。年交幾百塊錢保費，不僅通過就診綠卡及時獲得了華西醫(yī)院的手術安排，還拿到了二十多萬的理賠款，帶給了我生的希望，真的很感謝這個保險”。

馬家花園營銷服務部黨支部書記帶頭當好“值班經理”，專項服務和處理客戶各類疑難問題。值班經理的“名片”張貼至公司每層樓的樓道顯眼處，當客戶來到公司時，亮牌為客戶耐心解答各類保險保障的問題。對服務評價較低的客戶，開通“值班經理”一對一服務，有效梳理客戶的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化服務。除此之外，為滿足老年客戶的保險服務需求，公司提供專門的敬老服務，開辟綠色服務通道，幫助老年人解決智能操作的困難。7月8日，黨支部舉行了以“遠離非法集資，建設美好生活”為主題的主題黨日活動，專門針對中老年客戶現場普及防范非法集資知識，提醒廣大群眾對“高額回報”的民間借貸、“快速致富”的投資項目要擦亮眼睛、提高警惕，此次活動覆蓋人群逾500人次。

學黨史，辦實事，開新局。中國人壽壽險成都市分公司馬家花園營銷服務部黨支部將堅持高標準推動黨史學習教育，突出強化營銷員黨員管理，增強公司從業(yè)人員干好保險事業(yè)的使命感和責任感，持續(xù)鍛造專業(yè)化的人才隊伍，為廣大人民群眾持續(xù)提供簡捷、品質、溫暖的保險保障服務，讓壽險愛心事業(yè)惠及更多群眾。