八閩戰(zhàn)疫的藍(lán)色力量——建設(shè)銀行福建省分行筑牢金融服務(wù)保障線

加大保供企業(yè)金融支持、落實(shí)助企紓困政策、志愿服務(wù)馳援疫線、線上線下服務(wù)不斷檔……自福建本輪局部地區(qū)疫情發(fā)生以來(lái)，建行福建省分行迅速響應(yīng)號(hào)召，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)保障工，建行福建省分行積極響應(yīng)號(hào)召，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作，以新金融實(shí)踐書(shū)寫(xiě)“我在”，共筑金融防疫“星河”，為八閩戰(zhàn)疫注入“藍(lán)色力量”。

建行志愿隊(duì)共筑防疫線，圖為建行福州閩侯支行黨員參與社區(qū)核酸檢測(cè)等防疫工作

“普惠藍(lán)”暖企保供

“沒(méi)想到特殊時(shí)期，建行服務(wù)還這么高效，還比我們?cè)绢A(yù)計(jì)的時(shí)間還要快。”福清某農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，為保障市場(chǎng)供應(yīng)充足，公司的蔬菜訂單量激增，備貨資金緊張，建行福清分行了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系自己，加班加點(diǎn)完成合同簽署、放款流程，提供了259萬(wàn)元的普惠貸款，解了燃眉之急。”

建行金融產(chǎn)品助力企業(yè)“不斷供”。圖為企業(yè)主通過(guò)建行“惠懂你”App平臺(tái)線上申請(qǐng)貸款

防疫行業(yè)、保供企業(yè)不僅影響著防疫抗疫工作的推進(jìn)，也涉及著百姓生活。自疫情發(fā)生以來(lái)，建行福建省分行開(kāi)通綠色通道、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)審批材料，加大對(duì)防疫相關(guān)行業(yè)企業(yè)、保供型企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的支持，同時(shí)聯(lián)合知名商超和蔬菜基地，助力農(nóng)副產(chǎn)品疫情保供穩(wěn)價(jià)，以建行溫度和速度助力八閩戰(zhàn)疫加速度。

近期，建行福建省分行便攜手福州線上超市樸樸平臺(tái)，開(kāi)展“暖心保供，數(shù)幣有禮”活動(dòng)，并依托建行生活，推出商超滿立減、外賣(mài)優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動(dòng)，全面保障民眾餐桌、防疫物品等供應(yīng)，用“實(shí)惠橙”助力“健康綠”。

“科技藍(lán)”服務(wù)到家

“應(yīng)急值班3天，已為100多位客戶提供線上服務(wù)。”一臺(tái)電腦負(fù)責(zé)溝通，一本小冊(cè)子負(fù)責(zé)記錄要點(diǎn)，這是建行遠(yuǎn)程智能銀行中心坐席人員小趙的辦公“裝備”。

金融服務(wù)不斷線。圖為建行福建省分行坐席客服為客戶提供在線答疑、遠(yuǎn)程服務(wù)

遠(yuǎn)程銀行服務(wù)只是建行福建省分行金融服務(wù)不斷線的一個(gè)縮影。從開(kāi)啟“電話+短信+企業(yè)微信+云工作室”線上渠道服務(wù)模式，開(kāi)展受困企業(yè)摸底排查，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶云上辦貸，到落實(shí)利率優(yōu)惠政策，提供線上無(wú)還本續(xù)貸、延期還本付息等服務(wù)；從推出“宅金融服務(wù)攻略”，推薦優(yōu)選手機(jī)銀行、微信銀行、微信客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，方便客戶安心宅家抗疫，到啟動(dòng)“應(yīng)急值守”和“遠(yuǎn)程辦公”雙線模式，確保在線客服連續(xù)運(yùn)營(yíng)不中斷，建行福建省分行依托金融科技，用7*24小時(shí)的數(shù)字普惠服務(wù)，守護(hù)萬(wàn)家燈火，護(hù)航美好生活。

“建行藍(lán)”共筑防線

建行福州金融街支行“張富清突擊隊(duì)”，第一時(shí)間加入社區(qū)防疫隊(duì)伍，參與核酸檢測(cè)等志愿服務(wù)。

建行南平浦城支行員工響應(yīng)號(hào)召，加入石陂鎮(zhèn)抗疫社區(qū)應(yīng)急支援服務(wù)行動(dòng)，身穿防護(hù)服、紅馬甲，協(xié)助做好上門(mén)核酸采樣、物資分發(fā)采購(gòu)等工作。

建行三明分行志愿服務(wù)隊(duì)冒雨奔赴疫情防控一線，協(xié)助防疫人員做好政策講解、疫情排查、核酸檢測(cè)等工作。

……

連日來(lái)，面對(duì)新一輪疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，建行福建省分行各級(jí)黨組織紛紛成立“張富清金融服務(wù)隊(duì)”“青年志愿服務(wù)隊(duì)”，奔赴疫情防控一線，參加信息登記、核酸檢測(cè)、物資搬運(yùn)、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，將一抹抹“建行藍(lán)”寫(xiě)在八閩抗疫最前線，以實(shí)際行動(dòng)為黨旗添彩。

建行統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)保障金融服務(wù)不斷檔。圖為疫情防控期間，建行福州城北支行服務(wù)到店老年客戶

馳援一線，共筑防線。建行福建省分行在保障金融服務(wù)暢通下，統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，設(shè)立疫情防控專窗，做好網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備及現(xiàn)金消殺，調(diào)整到店客戶疫控檢查要求，落實(shí)體溫監(jiān)測(cè)、口罩發(fā)放、間隔排隊(duì)等系列工作，保障到店客戶安全。

此外，建行福建省分行還深化“勞動(dòng)者港灣”惠民服務(wù)，適配洗手液、港灣口罩等防疫物資，為到店的外賣(mài)員、環(huán)衛(wèi)工人等防疫“守護(hù)者”提供防疫知識(shí)宣傳、防疫消殺等便民服務(wù)。