火眼金睛識(shí)騙局　認(rèn)真盡責(zé)護(hù)安全——中信銀行福州分行挽回老年客戶(hù)被騙資金125萬(wàn)元

“真是太感謝你們了，125萬(wàn)元要是轉(zhuǎn)走了，我們?nèi)叶疾恢涝撛趺崔k，中信銀行真是太可靠了!”客戶(hù)陳老先生的家人在電話(huà)中不停地向中信銀行福州分行轄屬烏山支行工作人員道謝，感謝支行識(shí)破暴利投資陷阱，及時(shí)勸阻保障老年客戶(hù)資金安全。

近日，年近7旬的客戶(hù)陳先生急匆匆來(lái)到中信銀行福州烏山支行，要求把125萬(wàn)定期存款結(jié)清后轉(zhuǎn)至行外賬戶(hù)。銀行工作人員發(fā)現(xiàn)該筆存單尚未到期，便仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)資金用途，收款人信息等，客戶(hù)吞吞吐吐，不愿多說(shuō)，并多次催促柜員盡快辦理業(yè)務(wù)。結(jié)合日常學(xué)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)案例，工作人員覺(jué)得客戶(hù)行為反常，立即提高警惕，并繼續(xù)耐心溝通。后來(lái)客戶(hù)透露，因?yàn)?ldquo;朋友”介紹了一個(gè)高收益投資項(xiàng)目，所以來(lái)銀行將“投資款”轉(zhuǎn)入指定賬戶(hù)，但他完全不認(rèn)識(shí)收款人，投資項(xiàng)目具體細(xì)節(jié)也不了解。工作人員立即對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，詳細(xì)介紹常見(jiàn)的各種詐騙手法以及非法理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)，但客戶(hù)仍不為所動(dòng)，執(zhí)意要求匯款。工作人員只能一邊安撫客戶(hù)，一邊通過(guò)理財(cái)經(jīng)理緊急聯(lián)系客戶(hù)家人，發(fā)現(xiàn)老人家屬對(duì)其匯款行為完全不知情。說(shuō)明情況后，支行迅速聯(lián)合客戶(hù)家屬合力勸說(shuō)，最終老人意識(shí)到自己可能受騙，終止了匯款，并對(duì)銀行專(zhuān)業(yè)服務(wù)連連道謝。

近年來(lái)，涉老案件頻發(fā)，不法分子通過(guò)發(fā)放宣傳單、贈(zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)等方式吸引老年群體，隨后以投資理財(cái)、養(yǎng)老服務(wù)為名編造各類(lèi)投資項(xiàng)目，掩蓋非法集資的本質(zhì)，再以高利息、高回報(bào)、低風(fēng)險(xiǎn)為誘餌騙取老年人資金，中信銀行福州分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極開(kāi)展各類(lèi)金融知識(shí)宣傳，助力提升廣大群眾金融素養(yǎng)。接下去，該行將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門(mén)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作部署，持續(xù)加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳普及力度，并不斷提升人員專(zhuān)業(yè)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，努力為人民群眾守住“錢(qián)袋子”。