牢記服務(wù)初心 把“好金融”印在老百姓的笑臉上 民生銀行福州分行積極開展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家”活動

今年9月以來，民生銀行福州分行積極響應(yīng)中國人民銀行、銀保監(jiān)和總行的號召，全面開展“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動。

在活動中，民生銀行福州分行始終以落實消保工作的“最后一公里”為目標(biāo)，不斷推進(jìn)各部門業(yè)務(wù)協(xié)同，細(xì)化方針，用行動為維護(hù)金融消費者權(quán)益保駕護(hù)航。

前置消保工作，撐起權(quán)益“保護(hù)傘

做好消保工作，更要從生活入手，在宣傳上不斷打磨，才能傳遞出民眾喜聞樂見的金融知識。民生銀行福州分行，始終將“以消費者為中心”的意識貫穿在宣傳工作之中，前置消保工作，成立由分行副行長為組長的活動實施領(lǐng)導(dǎo)小組，確保主動向消費者真實、準(zhǔn)確、全面地傳遞金融知識，提高信息真實性和透明度，切實維護(hù)消費者權(quán)益。

同時，民生銀行也在實踐中探索金融知識不同的宣傳形式，有效提升宣傳力度和廣度，為了讓金融知識真正走進(jìn)萬家，民生銀行福州分行一方面積極拓展戶外宣傳渠道，在福州各大社區(qū)、寫字樓等出入口電子海報屏投放活動宣傳海報，另一方面以網(wǎng)點為宣傳陣地輻射各大社區(qū)，民生員工大膽“走出去”，為市民普及金融知識，進(jìn)一步提升消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

創(chuàng)新宣教形式，金融普及“再升級”

在穩(wěn)步推進(jìn)“金融知識進(jìn)萬家”宣教活動的同時，民生銀行福州分行積極構(gòu)建多元化、層次化宣教模式，創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點充分利用LED顯示屏、網(wǎng)點海報機(jī)等自有媒體向社會公眾宣傳本次活動有關(guān)知識，營造良好宣傳氛圍。

為提高宣傳效果，民生銀行福州分行不斷創(chuàng)新延伸金融普惠教育，探索金融服務(wù)百姓民生的新路徑。

結(jié)合漫畫、長圖、動畫、微電影等形式，立足生動性、趣味性，通過以案說險《當(dāng)心！別讓“共享屏幕”變“共享錢包”》、介紹外匯基礎(chǔ)知識的《關(guān)于外匯，這些知識你了解了嗎？》以及介紹個人銀行賬戶的《個人銀行賬戶這樣管理更方便》等內(nèi)容，寓教于樂，推動金融知識傳播，助力提升公眾金融素養(yǎng)。

與此同時銀警聯(lián)動，民生銀行福州分行與福州市公安局聯(lián)合出品的反詐微電影，深入民眾生活，積極金融宣教，通過5部微電影，逐步串聯(lián)起金融防詐知識傳播平臺，微電影中的演員全部為民生銀行福州分行員工傾情出演，著力為大家?guī)聿灰粯拥姆涝p騙視角，全方位做好宣傳月的金融風(fēng)險防范普及。

關(guān)愛身邊市民，打造宣傳“直通車”

民生銀行福州分行在此次宣傳活動中，始終將客戶意見視作服務(wù)評價的最終標(biāo)尺和進(jìn)一步提升消保宣傳工作的有力手段，關(guān)注身邊客戶的真實需求，不斷優(yōu)化宣傳內(nèi)容提高宣傳效率。

聚焦“一老一小”群體：為推動金融知識傳播，民生銀行福州分行運用數(shù)字化手段探索構(gòu)建精準(zhǔn)宣教矩陣，讓金融知識服務(wù)更多人群。作為系列金融知識宣教欄目，“話說消保”系列作品，以音頻的方式向各年齡段開展金融知識普及。針對小學(xué)生，發(fā)布音頻以案說險《我的防騙日記》，以趣味的方式提醒各位家長加強(qiáng)未成年人的反詐騙意識。針對老年人，發(fā)布《請轉(zhuǎn)發(fā)身邊老人，這些都是養(yǎng)老詐騙！》《個人銀行賬戶這樣管理更方便》等老年金融知識普及，推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宣傳教育，惠及更多老年人。

關(guān)愛新市民群體：為幫助新市民群體適應(yīng)金融新生活，民生銀行福州分行發(fā)布征信知識《千元修復(fù)個人征信，你信嗎？》、數(shù)字人民幣《一分鐘帶您認(rèn)識數(shù)字人民幣》等內(nèi)容向新市民金融消費者開展金融知識普及。

下階段，民生銀行福州分行將繼續(xù)堅持“服務(wù)大眾，情系民生”的服務(wù)理念，在內(nèi)不斷創(chuàng)新完善金融產(chǎn)品和服務(wù)，在外做好消保宣傳工作，進(jìn)一步保障消費者權(quán)益，共創(chuàng)美好金融生活。