數(shù)字服務(wù)暖民心“光大云繳費(fèi)”年服務(wù)人次超20億

“以前不知道有‘光大云繳費(fèi)’這么方便的平臺。”居住在青海省澤庫縣澤曲鎮(zhèn)而尖村牧區(qū)的木合吉一家，往年到了繳納城鄉(xiāng)居民社保的時候，全家人需要騎摩托車去鎮(zhèn)里的繳費(fèi)單位辦業(yè)務(wù)，往返奔波，非常不方便。今年，他通過手機(jī)上的“光大云繳費(fèi)”APP足不出戶為全家人在線繳費(fèi)，真切感受到數(shù)字服務(wù)帶來的便捷。澤庫縣醫(yī)保局醫(yī)療保障經(jīng)辦人員介紹：“我們從2021年開始全省推廣光大云繳費(fèi)的醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)，為居民帶來直接便利。我們醫(yī)保工作人員也可以通過云繳費(fèi)平臺為偏遠(yuǎn)地區(qū)的牧民、孤寡老人等需要特殊關(guān)注的老百姓提供繳費(fèi)服務(wù)，大大提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。”

黨的二十大報告指出，要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。光大銀行打造的普惠名品“光大云繳費(fèi)”，始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，通過構(gòu)建開放化、數(shù)字化、智能化的便民金融服務(wù)生態(tài)體系，助力解決數(shù)億群眾的身邊事、煩心事，繪就數(shù)字便民與美好生活的溫暖底色。截至10月末，“光大云繳費(fèi)”2022年服務(wù)活躍用戶已突破4.4億戶，繳費(fèi)服務(wù)人次超過20億。

堅持便民繳費(fèi)“一張藍(lán)圖繪到底”

“光大云繳費(fèi)”作為國內(nèi)領(lǐng)先的開放便民繳費(fèi)平臺，將各類繳費(fèi)服務(wù)、渠道、支付結(jié)算功能整合，為全國用戶提供水、電、燃?xì)?、教育、物業(yè)、醫(yī)療等20大類1.4萬余項線上繳費(fèi)項目，將服務(wù)觸達(dá)居民生活、企業(yè)生產(chǎn)和政務(wù)服務(wù)等“民之所盼”的方方面面。

為著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，“光大云繳費(fèi)”堅定踐行“一張藍(lán)圖繪到底”的發(fā)展策略，助力推動便民繳費(fèi)服務(wù)向省、市、縣三級縱深推進(jìn)。

目前，該平臺的基礎(chǔ)生活繳費(fèi)服務(wù)中，電費(fèi)、通訊費(fèi)、有線電視費(fèi)等線上繳費(fèi)服務(wù)已覆蓋全國31個省（自治區(qū)、直轄市），供暖費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)覆蓋全部北方供暖區(qū)，水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)繳費(fèi)服務(wù)地級市覆蓋率分別達(dá)到82%、72%，尤其解決了三、四線城市及農(nóng)村居民生活繳費(fèi)的急難愁盼問題。

同時，光大社保云繳費(fèi)已累計服務(wù)超2億人次，支持山西、河北等28個省級行政區(qū)的城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人群在線繳納社保，為異地就業(yè)、偏遠(yuǎn)地區(qū)人員解決了往返奔波的不便。云繳費(fèi)服務(wù)已輸出至國家政務(wù)服務(wù)平臺和各省、市級政務(wù)服務(wù)平臺80余家，有效助力政府推進(jìn)“放管服”改革、提升數(shù)字政務(wù)服務(wù)能力。

推進(jìn)金融科技創(chuàng)新鍛造專業(yè)服務(wù)能力

在服務(wù)半徑不斷拓展的同時，“光大云繳費(fèi)”注重強(qiáng)化科技創(chuàng)新，充分挖掘金融科技聚合優(yōu)勢，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，拓展服務(wù)場景，推動產(chǎn)品、運(yùn)營、風(fēng)控管理等智能化迭代，鍛造專業(yè)服務(wù)能力，使便民金融服務(wù)向更加普惠均等、優(yōu)質(zhì)便捷、精準(zhǔn)智能的方向發(fā)展。

2022年，“光大云繳費(fèi)”全面拓展特色“行業(yè)云”，為全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)平臺定制“教育云”，為監(jiān)管機(jī)構(gòu)、全國十余萬家教培機(jī)構(gòu)、數(shù)億學(xué)生和眾多合作銀行搭建資金監(jiān)管平臺；基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式打造“福利云”，為企業(yè)搭建福利數(shù)字化采購平臺，提供員工年節(jié)福利采購、員工餐補(bǔ)發(fā)放和客戶權(quán)益配置等多場景一站式服務(wù)；針對智慧出行場景打造“出行云”，提供無感支付、智慧停車、新能源汽車充電、車載OS等場景的線上化、智能化金融服務(wù)；應(yīng)民生所需打造“醫(yī)療云”，與醫(yī)院HIS生產(chǎn)系統(tǒng)對接，為就診者和醫(yī)院提供便捷、高效、安全的醫(yī)療繳費(fèi)服務(wù)等。

構(gòu)建數(shù)字普惠金融服務(wù)新生態(tài)

“光大云繳費(fèi)”堅守金融為民的初心使命，與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代浪潮同向而行，積極構(gòu)建數(shù)字便民金融服務(wù)新生態(tài)，在促進(jìn)城鄉(xiāng)和區(qū)域均衡發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興、彌合數(shù)字鴻溝等方面發(fā)揮積極作用。

此外，“光大云繳費(fèi)”充分發(fā)揮光大銀行財富管理和金融科技特色，打造以便民繳費(fèi)為基礎(chǔ)的“微金融”普惠財富管理模式，為用戶提供“繳費(fèi)錢包”和“財富錢包”服務(wù)，以及1元理財、1折基金、普惠保險等小額普惠金融產(chǎn)品。

同時，“光大云繳費(fèi)”自2015年起聯(lián)合高端智庫、主流媒體連續(xù)8年發(fā)布《中國便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)報告》。2022年報告以“數(shù)字便民新生活”為題，關(guān)注繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新亮點(diǎn)、探究產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，為數(shù)字便民與普惠金融創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)賦能。

下一步，“光大云繳費(fèi)”將進(jìn)一步深化新技術(shù)、新場景、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新賦能，持續(xù)夯實(shí)便民服務(wù)和普惠金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，全面提升數(shù)字便民服務(wù)效率和水平，以更多惠民生、暖民心舉措，助力描繪數(shù)字便民的新圖景。