用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴

服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，大力支持小微企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)，為客戶解難題、辦實(shí)事，著力解決客戶最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

2023年2月6日、7日，光大銀行福州晉安支行對(duì)公客戶福建省通茂建筑工程有限公司的法人及財(cái)務(wù)到我行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，因客戶辦理的是歸還近兩年的個(gè)人借款，該業(yè)務(wù)不僅需要核對(duì)付款憑證，更需要對(duì)客戶提供的材料開展合規(guī)性審查，因業(yè)務(wù)涉及跨年且筆數(shù)較多，當(dāng)時(shí)客戶帶來數(shù)十本原始會(huì)計(jì)檔案，其他相關(guān)材料也均需逐筆核對(duì)審批。我行經(jīng)辦柜員陳妍超、柜臺(tái)經(jīng)理陳雯鶯耐心向客戶解釋業(yè)務(wù)流程，加班加點(diǎn)協(xié)助審核報(bào)告，高效完成核對(duì)審查工作。我行熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，贏得了客戶的高度認(rèn)可。為表達(dá)謝意，客戶于2023年2月10日郵寄錦旗至網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)我行柜臺(tái)經(jīng)辦人員陳妍超、管戶客戶經(jīng)理劉文聞提出表揚(yáng)：“工作盡心盡責(zé)，服務(wù)熱心周到”。

“為人民服務(wù)”是金融工作的價(jià)值坐標(biāo)。而“陽光在心，服務(wù)在行”也一直是光大銀行的服務(wù)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是光大人的初心使命。金融工作一切依靠人民，真正服務(wù)人民。我行牢固樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)能力，更好滿足人民群眾和實(shí)體經(jīng)濟(jì)多樣化的金融需求。