浦發(fā)銀行福州分行：防范電信詐騙, 慎掃來(lái)路不明的二維碼

近日，一名客戶急匆匆來(lái)到浦發(fā)銀行福州分行轄屬茶亭支行辦理賬戶查詢業(yè)務(wù)。

客戶告知銀行工作人員：自己接到一個(gè)電話，告知客戶有一筆網(wǎng)絡(luò)貸需要通過(guò)銀行端驗(yàn)證是否正常。因客戶之前有辦理過(guò)該網(wǎng)絡(luò)貸款，便誤以為真，按提示綁定了自己名下的浦發(fā)卡。隨后，對(duì)方發(fā)了一個(gè)二維碼讓客戶掃碼作最終確認(rèn)。

帶著疑慮的客戶，來(lái)到了浦發(fā)銀行茶亭支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢，聽完客戶的敘述，銀行柜員察覺到有可能是電信詐騙，隨即讓客戶登入浦發(fā)手機(jī)銀行，發(fā)現(xiàn)客戶已有一筆負(fù)債22000元。銀行柜員告知客戶千萬(wàn)不要掃那個(gè)二維碼，一掃完碼錢就會(huì)到對(duì)方賬戶。

銀行工作人員隨后向客戶耐心詳盡介紹高發(fā)詐騙手段和防范要點(diǎn)，告誡客戶千萬(wàn)不要通過(guò)非官方渠道進(jìn)行貸款，不要隨意掃描陌生二維碼，遇到需要提供身份證件信息、銀行賬戶信息及手機(jī)驗(yàn)證碼等隱私信息時(shí)，一定要核實(shí)渠道是否正規(guī)、用途是否明確，慎重提供。

近年來(lái)，浦發(fā)銀行福州分行在監(jiān)管部門及上級(jí)行的指導(dǎo)下，多措并舉，多維度深入開展防電信詐騙工作。一是加強(qiáng)員工教育，提高反詐工作能力。全員積極參與電信詐騙防范工作，增強(qiáng)員工尤其是網(wǎng)點(diǎn)一線員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及能力，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的習(xí)慣，時(shí)刻牢記業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作合規(guī)性。二是提高風(fēng)險(xiǎn)警惕，強(qiáng)化業(yè)務(wù)審核。尤其是在轉(zhuǎn)賬匯款、新開立賬戶和開通電子銀行等環(huán)節(jié)，對(duì)客戶身份信息進(jìn)行嚴(yán)格核查，對(duì)用途等詳細(xì)詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑客戶堅(jiān)決拒絕為其辦理。把風(fēng)險(xiǎn)提示落到實(shí)處，而不是流于形式，把好風(fēng)險(xiǎn)防控第一關(guān)。三是積極履行責(zé)任，切實(shí)做好人民群眾的“金融守門人”。加強(qiáng)電信詐騙宣傳，利用廳堂微沙龍的方式，發(fā)放反詐宣傳資料，積極向客戶進(jìn)行宣講最新的電信詐騙案例，不要輕信各類中獎(jiǎng)信息和投資誤導(dǎo)、不要輕易向不認(rèn)識(shí)的人匯款，從源頭上防止電信詐騙事情的發(fā)生，保護(hù)客戶資金安全。