煥新服務(wù) 從心出發(fā) ——福州蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日活動

2019年3月7日，福州蘇寧舉辦總經(jīng)理服務(wù)日活動?？偨?jīng)理秦亞北、蘇寧物流、售后一行在連日陰雨的天氣第一時間送去烘干機(jī)和洗衣機(jī)至蘇寧幸運顧客楊女士家中，并送去會員大禮包。為楊女士帶來了不一樣的金牌服務(wù)體驗。

來到客戶家中，秦亞北總經(jīng)理首先送上了會員大禮包，內(nèi)含蘇寧易購家電全套清洗服務(wù)：空調(diào)內(nèi)機(jī)清洗服務(wù)卡兩張，滾筒洗衣機(jī)清洗服務(wù)卡一張，電熱水器清洗服務(wù)卡一張，以及蘇格拉寧全套周邊，隨之與幸運會員楊女士親切交談。他對會員說到：“如今的福州蘇寧提供64項全方位的服務(wù)，涵蓋購物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨等七大環(huán)節(jié)，我們秉承顧客至上的經(jīng)營理念，堅持打好服務(wù)牌。我們也歡迎你，對我們福州蘇寧的發(fā)展提出建議、意見。”

楊女士收到大禮包后，臉上洋溢著笑容，表示對福州蘇寧的服務(wù)很滿意，并希望福州蘇寧發(fā)展蒸蒸日上。楊女士接著談到自己是蘇寧的超級會員，這套新房是送給女兒的，全套家電都是在蘇寧買的，忠實的老客戶了。秦總立即表示將安排顧客正式入住前做一次甲醛檢測。楊女士一再表示感謝，買電器選蘇寧就對了。隨后，秦亞北總經(jīng)理與物流、售后的同事，一起安裝了洗衣機(jī)，得到了楊女士頻頻點贊。

自2017年9月起，蘇寧全面啟動“總經(jīng)理服務(wù)日”活動，總經(jīng)理走出辦公室，從門店物流再到售后、客服多維度服務(wù)消費者，全面灌輸顧客至上的經(jīng)營理念，隨著“總經(jīng)理服務(wù)日”的常態(tài)化，此舉也逐漸成為蘇寧獨有的一張服務(wù)牌。15年的福州蘇寧正青春年少，將不負(fù)眾望，用心扎實的走好每一步。

口碑無需多言，服務(wù)證明一切！蘇寧既是服務(wù)貼心的“暖男蘇”又是優(yōu)惠滿滿的“力度寧”煥新服務(wù)，從心出發(fā)，我們一直在路上！