擁有六千余萬(wàn)個(gè)人客戶的平安產(chǎn)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成效初顯

3月12日中國(guó)平安(601318)保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”）發(fā)布了2018年業(yè)績(jī)報(bào)告，其中經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)隨之公布。

2018年，平安產(chǎn)險(xiǎn)原保費(fèi)收入達(dá)（2474.44）億元，同比增長(zhǎng)（14.6%），綜合成本率（96.0%），實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)（122.74）億元，ROE達(dá)（16.7%）；客戶數(shù)量達(dá)到（6253.6）萬(wàn)，其中個(gè)人客戶（6057.7）萬(wàn)，同比增長(zhǎng)（16.4%），位居國(guó)內(nèi)汽車工具類應(yīng)用市場(chǎng)第一位的“平安好車主”APP注冊(cè)用戶已突破5500萬(wàn)。

在過(guò)去的一年，依托平安“科技+生態(tài)”戰(zhàn)略，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)科技賦能，生態(tài)融合，聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從側(cè)重銷售向客戶線上線下全程服務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化體驗(yàn)，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，非車業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)

2018年市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)總體保持平穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，國(guó)內(nèi)外基礎(chǔ)設(shè)施、高新技術(shù)、裝備制造等產(chǎn)業(yè)回暖，帶動(dòng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)出現(xiàn)多個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面，聚焦車險(xiǎn)領(lǐng)域，新車銷量放緩，商車費(fèi)改持續(xù)推進(jìn)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)策略，憑借良好的公司管理及風(fēng)險(xiǎn)篩選能力，綜合成本率進(jìn)一步優(yōu)化。車險(xiǎn)市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升（0.5）個(gè)百分點(diǎn)，原保費(fèi)收入同比提升（6.6%）；非車險(xiǎn)緊抓市場(chǎng)機(jī)遇，保持高速增長(zhǎng)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)原保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)（44.4%），意外及健康險(xiǎn)同比增長(zhǎng)（44.6%）。

科技賦能流程再造，數(shù)據(jù)助推品質(zhì)提升

平安產(chǎn)險(xiǎn)加強(qiáng)科技應(yīng)用深入業(yè)務(wù)流程，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷創(chuàng)新；推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)線上化，完善客戶畫像，通過(guò)數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)管理提供支撐，全面提升客戶體驗(yàn)。

2018年，平安車險(xiǎn)理賠服務(wù)再升級(jí)，“510城市極速現(xiàn)場(chǎng)查勘”能力進(jìn)一步鞏固，全年城市日間現(xiàn)場(chǎng)案件5-10分鐘極速查勘率達(dá)96.4%；車險(xiǎn)AI持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，智能閃賠實(shí)現(xiàn)秒級(jí)定損定價(jià)，推出極簡(jiǎn)流程理賠服務(wù)“信任賠”，最快一單理賠僅耗時(shí)49.8秒，平均耗時(shí)不到3分鐘。

“平安好車主”APP通過(guò)聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務(wù)資源，為用戶提供車保險(xiǎn)、車服務(wù)、車生活一站式服務(wù)，截至2018年12月31日，注冊(cè)用戶已突破5500萬(wàn)，綁車用戶數(shù)突破3,400萬(wàn)，12月當(dāng)月活躍用戶突破1,100萬(wàn)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新應(yīng)用，聚合多項(xiàng)服務(wù)能力打造風(fēng)控開放平臺(tái)，以“保險(xiǎn)+風(fēng)控”“線上+線下”的創(chuàng)新模式，持續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，2018年為超12,000家企業(yè)客戶提供防災(zāi)防損服務(wù)，有效降低承保風(fēng)險(xiǎn)、助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

積極參與“三村工程”，首推“益行關(guān)愛(ài)”平臺(tái)

平安產(chǎn)險(xiǎn)積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)號(hào)召，積極參與中國(guó)平安“三村工程”，并于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“扶貧保”產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧模式，形成“保險(xiǎn)+科技+銷售”的產(chǎn)業(yè)扶貧閉環(huán)。“扶貧保”已在11個(gè)省市復(fù)制推廣，撬動(dòng)貸款規(guī)模1.86億元，聯(lián)結(jié)近萬(wàn)名貧困人口，為聯(lián)結(jié)建檔立卡貧困戶年人均增收近3000元。

平安產(chǎn)險(xiǎn)孵化的國(guó)內(nèi)首個(gè)車主公益平臺(tái)“益行關(guān)愛(ài)”，進(jìn)一步完善了車主生態(tài)圈，將公益融入車主日常生活，平安產(chǎn)險(xiǎn)則投入實(shí)際資金實(shí)現(xiàn)公益落地。截至2018年年底，其已上線公益項(xiàng)目10個(gè)，捐贈(zèng)用戶近60萬(wàn)。

承前啟后，2019年平安產(chǎn)險(xiǎn)將深化“數(shù)據(jù)產(chǎn)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)型，通過(guò)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的全面線上化、搭建完整數(shù)據(jù)生態(tài)體系，打造“智慧產(chǎn)險(xiǎn)”。