“平安守護者行動”春節(jié)護航 守護家家平安

2020鼠年將至，一年一度的“春運大潮”來臨。為守護萬千車主平安回家，1月20日，平安產(chǎn)險將開展“平安守護者行動”之春節(jié)護航活動，通過地空線一體化的志愿服務(wù)，讓廣大群眾返鄉(xiāng)路途更安全、更順暢、更舒心。

提供全方位服務(wù)，守護溫暖歸途

春運承載著人們平安出行、闔家團圓的美好期盼。今年春節(jié)是近8年來陽歷最早的春節(jié)，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流多重疊加，呈現(xiàn)出時間集中、流向聚集等特點，造成道路旅客運輸持續(xù)高位運行，部分重點高速和節(jié)點路段保暢通壓力較大。

作為業(yè)內(nèi)首家在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一組織節(jié)日護航服務(wù)的保險公司，平安產(chǎn)險已經(jīng)連續(xù)9年開展春節(jié)護航行動。針對今年春運新特點，平安產(chǎn)險依托智能理賠服務(wù)和多年護航經(jīng)驗，將為廣大車主提供從安全教育、地空一體化救援到快速理賠的全方位服務(wù)和幫助，“快、簡、省、暖”守護車主溫暖歸途。

春運期間，平安好車主APP推出了寓教于樂的“老司機駕駛行為成績單”展示車主年度駕駛行為習(xí)慣和理賠情況，以生動、直觀的形式進(jìn)行交通安全教育，倡導(dǎo)車主安全文明駕駛；同時，平臺還啟動“新年電影院”“年味美食圈”等濃濃年味的“車友集結(jié)令”新春專場活動，為廣大車主送上春節(jié)返鄉(xiāng)全攻略，提供最全暖心服務(wù)。為了能夠讓廣大車主歸途遇阻及時獲得幫助，平安產(chǎn)險特別推出“新春出行錦囊”，車主們可通過平安好車主APP查詢?nèi)珖o航站點，平安理賠員將隨時提供志愿幫助。

線上提供服務(wù)的同時，為進(jìn)一步滿足春運需求，平安產(chǎn)險全面推廣地空一體化救援服務(wù)新模式。在地面護航上，平安產(chǎn)險在各大高速路口、交通樞紐、旅游景區(qū)等路段設(shè)置護航站點，為客戶提供旅途幫助、理賠事故協(xié)助、簡易救援處理等服務(wù)。在空中護航上，平安產(chǎn)險與多地交警高速大隊開展合作，在廣東、陜西等省市開展無人機、直升機空中巡邏，通過空地直播，對交通事故快速固證，指引車主撤離，避免大規(guī)模擁堵，保障通行順暢。此外，在適合的條件下還將提供直升機救援，實現(xiàn)醫(yī)療緊急救援、事故應(yīng)急救援等地空極速救援。

在快速理賠方面，平安產(chǎn)險開通了“春節(jié)綠色通道”服務(wù)，覆蓋100%出險客戶，打造極簡理賠體驗。理賠全流程可享受理賠經(jīng)理專屬服務(wù)與理賠指導(dǎo)，通過平安好車主APP線上自助報案理賠，最快10分鐘結(jié)案。此外，平安產(chǎn)險實行異地小額案件快處快賠，依據(jù)異地客戶維修意愿現(xiàn)場一站式完成小額案件定損結(jié)案。

守護升級再出發(fā)，讓家家有平安

2019年，中國平安以業(yè)務(wù)賦能公益為思路，依托平安在金融、健康、科技等方面優(yōu)勢推出“平安守護者行動”，以志愿服務(wù)助力城市文明安全建設(shè)。作為該行動的重要參與者，平安產(chǎn)險發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為行動提供先進(jìn)的風(fēng)險管理科技系統(tǒng)支持，并在全國范圍內(nèi)推行緊急救護課程，將更多的平安志愿者培訓(xùn)成為應(yīng)急救援員，在災(zāi)情發(fā)生時協(xié)助緊急救援、參與恢復(fù)重建等工作。

而道路交通安全是城市安全的重要組成部分，直接影響一個國家的民計民生。根據(jù)公安部最新統(tǒng)計顯示，截至2019年底，全國汽車保有量較2018年增長8.83%，私家車保有量首次突破2億輛。在城市機動車數(shù)量飛速增長的同時，城市道路交通安全問題也面臨更多新的挑戰(zhàn)，提升道路交通安全水平將是一個長期持續(xù)的過程。

多年以來，平安產(chǎn)險持續(xù)在春節(jié)、中高考、國慶等節(jié)點為群眾出行提供道路救援、理賠指引等志愿服務(wù)，以實際行動守護城市和群眾生命、財產(chǎn)安全。作為城市公共安全和“平安守護者行動”的積極踐行者，平安產(chǎn)險決心做得更深刻、更長遠(yuǎn)，2020年升級“平安守護者行動”，在關(guān)注安全應(yīng)急的“平安風(fēng)控”基礎(chǔ)上，將交通安全納入“平安守護者行動”，全新推出“平安出行”專題行動，通過鏈接多方資源、開放共享技術(shù)、政企聯(lián)動融合，全力推動交通安全志愿服務(wù)，進(jìn)一步保障人民群眾安全便捷出行，緩解道路交通壓力。同時，依托平安在人工智能、云等科技優(yōu)勢和自身智能理賠等創(chuàng)新服務(wù)，平安產(chǎn)險將通過科技賦能，助力交通服務(wù)智能化、交通治理決策科學(xué)化、交通治理方式精細(xì)化，為提升交通安全水平方面作出新的貢獻(xiàn)。

年年春運路，家家有平安。平安產(chǎn)險將以“平安守護者行動”為指引，聚焦平安出行、平安風(fēng)控專題行動，充分發(fā)揮保險+科技在服務(wù)社會、防控風(fēng)險方面的關(guān)鍵作用，運用保險機制創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式，守護家國故土平安。