財(cái)付通“關(guān)懷”與“多元”方案，響應(yīng)央行適老化服務(wù)升級倡議

3月7日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，提及充分考慮老年人、外籍來華人員等群體需求，做好適老化、國際化等服務(wù)安排。此前，國務(wù)院新聞辦公室舉行政策例行吹風(fēng)會，也介紹了“適老化服務(wù)升級”與“提高綁卡效率簡化身份驗(yàn)證“等一系列便利外籍來華人員支付措施。

在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，財(cái)付通圍繞“適老化升級”已落實(shí)多項(xiàng)舉措。財(cái)付通聯(lián)合微信平臺，以微信“關(guān)懷模式”、微信支付小程序點(diǎn)單“大字大圖關(guān)懷模式”提升支付體驗(yàn)，通過“95017長輩無憂專線”提供專屬的客戶服務(wù)。同時，財(cái)付通提供多元的支付方式供老年用戶群體選擇，除了微信支付快捷支付，用戶還可以開通“親屬卡”綁定子女的賬戶便捷扣款消費(fèi)，不擅長使用智能設(shè)備的用戶也可選擇通過“銀齡守護(hù)卡”智能小手機(jī)便捷支付。

老年用戶群體著重關(guān)注的支付安全性，財(cái)付通基于智能風(fēng)控體系持續(xù)識別風(fēng)險，保障用戶資金安全，也聯(lián)合“銀發(fā)守護(hù)助手”小程序平臺提升老年用戶群體的風(fēng)險防范意識，進(jìn)一步加固防詐反詐防線。

適老化服務(wù)升級的同時，便利外籍來華人員支付措施也持續(xù)落地。財(cái)付通聯(lián)合微信平臺探索“一打通、二擴(kuò)展、三簡化”的解決方案，在打通場景、擴(kuò)展商戶與客服能力之外，通過簡化注冊流程、綁卡支付與充值支付，持續(xù)提升微信支付外卡支付體驗(yàn)。微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已在人民銀行、外匯局指導(dǎo)下完成額度提升，同時制定動態(tài)管理的限額策略，在滿足用戶大額消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，兼顧服務(wù)提升和風(fēng)險防控的動態(tài)平衡。

自去年7月全面升級以來，微信支付外卡交易量持續(xù)增長，相比僅開放部分試點(diǎn)商戶時，2024年2月單日最高交易筆數(shù)增長近5倍。