馬云的新零售，并不新鮮??！

馬云提出的“新零售”概念并不新鮮，國內(nèi)很多以消費升級為商業(yè)特色的企業(yè)正在打造的全渠道零售模式，正是馬云提出的“新零售”。

阿里巴巴2017投資者日大會在6月8日舉辦，阿里巴巴以天貓為引擎驅動的新零售戰(zhàn)略實施成果成為全球投資者關注的焦點。如下圖“新零售”百度指數(shù)趨勢所示，“新零售”成為一個熱門輿論概念最早開始于2016年10月，馬云在阿里云棲大會上提出，“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”

自此以后，“新零售是阿里巴巴面向未來做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化。

（圖片來源：億歐智庫）

筆者認為，以消費升級為商業(yè)特色的企業(yè)勢必將消費者的消費體驗作為最重要的因素進行考慮。線上模式有眾多優(yōu)勢，但由于場景的不健全、服務質量的不穩(wěn)定性，時常無法為消費者提供滿意的用戶體驗；線下模式由于經(jīng)營時間、空間的局限性，無法滿足消費者隨時隨地購物的需求，相對經(jīng)營成本高。如果線上線下各自為營，在本質上并不符合消費升級的內(nèi)在需要。因此，打通線上線下渠道，打造全渠道零售模式，成為企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。

我國企業(yè)從消費者購買過程的六個階段，即產(chǎn)生需求、搜索比較、購買、支付、收貨、使用，打通線上線下渠道，為消費者提供全渠道的購買體驗。

總而言之，全渠道零售模式的建設并不容易，在這個變化的過程中機會與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)還需要“摸著石頭過河”。

【本文為合作媒體授權投資界轉載，文章版權歸原作者及原出處所有。文章系作者個人觀點，不代表投資界立場，轉載請聯(lián)系原作者及原出處獲得授權。有任何疑問都請聯(lián)系（editor@ zero2ipo.com.cn）】