小米海爾等電視強(qiáng)行植入開機(jī)廣告 江蘇消保委將約談

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中新網(wǎng)客戶端北京8月30日電 (謝藝觀)近日，江蘇省消保委針對(duì)智能電視開機(jī)廣告的問卷調(diào)查顯示，96.4%的消費(fèi)者表示，家中智能電視存在開機(jī)廣告。

其中，45.00%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告在15秒—40秒之間，36.21%的消費(fèi)者告知在15秒以下，有9.65%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告在40秒以上；有開機(jī)廣告的情況下，50.16%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告無(wú)法中途關(guān)閉。

本次調(diào)查涉及創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌。

結(jié)果顯示，7家品牌有開機(jī)廣告。其中，創(chuàng)維15秒(不可關(guān)閉)，海信15秒(不可關(guān)閉)，小米15秒(最后5秒可關(guān)閉)，海爾22秒(不可關(guān)閉)，長(zhǎng)虹15秒(最后5秒可關(guān)閉)，夏普30秒(最后10秒可關(guān)閉)，樂視15秒(不可關(guān)閉)。

截圖自江蘇省消保委官方微信公眾號(hào)。

江蘇省消保委表示，智能電視自帶操作系統(tǒng)，可使消費(fèi)者自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件，但電視自帶的商業(yè)性開機(jī)廣告強(qiáng)行植入、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)法關(guān)閉、內(nèi)容單調(diào)重復(fù)、降低電視觀看體驗(yàn)等問題，也愈加為用戶詬病，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

江蘇省消保委認(rèn)為，智能電視銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告，侵害消費(fèi)者知情權(quán)；未告知開機(jī)廣告或未能提供一鍵關(guān)閉功能，侵害消費(fèi)者選擇權(quán)；智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在商品購(gòu)買頁(yè)面或其他渠道公示具體的買賣合同或條款、在銷售時(shí)以顯著的方式向消費(fèi)者明示智能電視播放開機(jī)廣告的功能”，江蘇省消保委表示，在未取得消費(fèi)者同意時(shí)不得強(qiáng)行植入開機(jī)廣告，不得限制消費(fèi)者拒絕開機(jī)廣告的權(quán)利。

“對(duì)于消費(fèi)者同意播放廣告的情形下，在智能電視播放廣告時(shí)，應(yīng)提供一鍵關(guān)閉廣告的功能，保障消費(fèi)權(quán)益。”江蘇省消保委指出。

針對(duì)此次調(diào)查結(jié)果，江蘇省消保委將對(duì)創(chuàng)維、海信等企業(yè)違反相關(guān)法律、法規(guī)，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為，進(jìn)行公開約談、要求限時(shí)整改，不排除必要時(shí)通過(guò)公益訴訟等法律途徑，維護(hù)消費(fèi)者整體利益。(完)