節(jié)后快遞成“慢遞” 人手不足是主要原因

“最近快件怎么連續(xù)好幾天都不派送？”“派件的速度比年前慢多了。”近日，不少市民撥打本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映，春節(jié)后，快遞件的送達(dá)速度明顯變慢，還有市民反映自己的包裹在快遞倉(cāng)庫(kù)里放了五六天也沒(méi)人派送。17日，記者調(diào)查了解到，春節(jié)后，各家快遞公司或多或少存在的人員流失現(xiàn)象，是快遞變“慢遞”的主因。

家住烏山西路的市民林女士發(fā)現(xiàn)，春節(jié)后網(wǎng)購(gòu)商品的送達(dá)速度明顯變慢。“我從湖南購(gòu)買的零食，原本寄到福州只要3天左右，可是這次到第5天才收到，快遞小哥說(shuō)現(xiàn)在快件快爆倉(cāng)了，每天派不了那么多東西，所以派送時(shí)間變長(zhǎng)了。”

市民張先生2月6日網(wǎng)購(gòu)的商品，顯示2月13日就已到了福州，可現(xiàn)在還沒(méi)有收到。“包裹最后的狀態(tài)是福州分撥中心已發(fā)出，可是一直沒(méi)人派送。我聯(lián)系了幾次快遞公司，說(shuō)是要轉(zhuǎn)成其他快遞公司派送，又等了3天，還是沒(méi)收到。”

為了了解個(gè)中原因，17日，記者走訪了福州多家快遞公司。

“我現(xiàn)在每天要派送幾百件包裹。”在小柳路圓通快遞點(diǎn)，一名快遞員告訴記者，為此他每天要工作13個(gè)小時(shí)左右。他認(rèn)為，快遞不快，原因在于公司網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)不斷增加，但快遞員人數(shù)并未增加，相反節(jié)后還有一些人離職了，這樣人手就更加不足。申通、韻達(dá)、順豐等快遞公司都表示，節(jié)后確實(shí)存在員工流失現(xiàn)象，公司已采取多種應(yīng)對(duì)舉措，快件派送基本正常。

17日，市郵政管理局綜合處一名負(fù)責(zé)人告訴記者，目前郵政管理局也在關(guān)注福州快遞網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，大部分網(wǎng)點(diǎn)都處于正常運(yùn)行狀態(tài)，沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模快件滯留情況。對(duì)于快件投遞較慢的問(wèn)題，市民可以撥打12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話或者12345福州市民熱線，還可以在福州市郵政管理局官方網(wǎng)站的“公眾留言”和“局長(zhǎng)信箱”進(jìn)行投訴反映，郵政管理部門會(huì)及時(shí)處理。