福州市多措并舉落實“一企一議” 搭建高效平臺

海峽網(wǎng)4月16日訊（福州日報記者 林瑞琪）設(shè)立民企服務(wù)中心，推送精準(zhǔn)“政策禮包”，分級分行業(yè)建立協(xié)調(diào)小組……為完善服務(wù)企業(yè)和重大項目協(xié)調(diào)機(jī)制（即“一企一議”機(jī)制），我市多部門搭建高效平臺，建立穩(wěn)定服務(wù)聯(lián)系，多措并舉助推民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

市行政（市民）服務(wù)中心：設(shè)民企服務(wù)中心 精準(zhǔn)推送政策

為完善服務(wù)企業(yè)和重大項目協(xié)調(diào)機(jī)制，市行政服務(wù)中心在平臺搭建上下足了功夫。中心大廳一層設(shè)置了民營企業(yè)服務(wù)中心，一站解決民營企業(yè)的各種“煩惱”，拓寬與民營企業(yè)的溝通渠道。

“通過服務(wù)中心，民營企業(yè)可享受投資審批、企業(yè)開辦、市場準(zhǔn)入等全程無償代辦服務(wù)。”市行政服務(wù)中心管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對民企部分辦事需求，可提供上門服務(wù)和急事急辦服務(wù)。

同時，市行政服務(wù)中心實行線上線下同步服務(wù)，在“福州窗”微信公眾號開通“服務(wù)民企”專欄，設(shè)置無償代辦、預(yù)約上門、急事急辦、建議投訴等服務(wù)功能，并形成有建議投訴必有落實反饋的服務(wù)機(jī)制，確保企業(yè)和項目遇到的困難和問題實現(xiàn)及時反映、隨時受理、跟蹤到底，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

市行政服務(wù)中心還不定期召開協(xié)調(diào)會，解決民企在項目審批過程中的困難和問題；落實領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點項目機(jī)制，建立聯(lián)席會議制度，解決重點項目審批難題。

去年以來，市行政服務(wù)中心管委會將散落在各部門文件中的惠企政策進(jìn)行提煉、整合，制作辦事指南，共梳理出涉及22個市直部門149條惠企政策。依托福州市網(wǎng)上辦事大廳，將惠企政策精準(zhǔn)推送至企業(yè)用戶中心，實現(xiàn)從“企業(yè)申請得優(yōu)惠”向“政府主動送優(yōu)惠”的轉(zhuǎn)變。

長樂區(qū)：全覆蓋全周期全過程 做好服務(wù)

按照“全覆蓋、全周期、全過程”的服務(wù)要求，長樂區(qū)著力改善營商環(huán)境。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，建立分級、分行業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)小組，經(jīng)常聯(lián)系走訪，并深入企業(yè)和項目施工一線，面對面了解情況、宣傳政策，做到主動服務(wù)、靠前服務(wù)。各相關(guān)部門細(xì)化并規(guī)范服務(wù)流程，確定專門部門、指定專人負(fù)責(zé)將企業(yè)和項目的困難問題進(jìn)行分類處理，嚴(yán)格落實定期協(xié)調(diào)工作機(jī)制。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪企業(yè)、到項目現(xiàn)場，通過對企業(yè)負(fù)責(zé)人和項目業(yè)主一對一輔導(dǎo)、一企一策、現(xiàn)場辦公等方式，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)、項目遇到的困難，全力推動項目開竣工。

長樂區(qū)還將協(xié)調(diào)解決情況納入深化“抓項目促發(fā)展”項目年行動考評，并加大效能督查力度，特別是將問題的跟蹤、落實列入重點工作督查范圍，做到“問題沒解決，服務(wù)不停止”。

年初以來，借助上述舉措，長樂區(qū)企業(yè)、項目的困難解決率達(dá)87.5%。該區(qū)“項目年行動”1月~2月開工項目達(dá)40項、竣工項目達(dá)19項，綜合考評排名居福州各縣（市）區(qū)第一位。