國(guó)慶期間福州一線工作者堅(jiān)守崗位：真情服務(wù)群眾 彰顯最美擔(dān)當(dāng)

地鐵工作人員幫助乘客購(gòu)買車票。記者 葉義斌 攝

福州日?qǐng)?bào)記者 孫漫 朱榕 陳鐵夫 見(jiàn)習(xí)記者 王炳聰 桂楹松

國(guó)慶7天假期，市民或攜家出游，或在家中“蹲守”，享受愜意和舒適。同一時(shí)間，有這么一群人，放棄了和家人團(tuán)聚、朋友歡聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在工作一線……他們努力工作的身影，在榕城的大街小巷、公交地鐵、辦事場(chǎng)所隨處可見(jiàn)。

保潔凈：垃圾分類 護(hù)好城市容顏

“您的這些鮑魚殼屬于其他垃圾，不要和廚余垃圾放在一起……”5日傍晚，保利香檳國(guó)際小區(qū)55歲的垃圾分類管理員陳芳珍同往常一樣“開(kāi)門迎客”，在“生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放”小屋接收居民垃圾投放的同時(shí)，教大家如何正確分類。

據(jù)了解，小屋“迎客”時(shí)段為每天6：00~9：00和18：00~21：00。屋內(nèi)，設(shè)有四色分類垃圾桶，屋外張貼福州市生活垃圾投放指南。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，陳芳珍不僅將小屋里里外外打掃得干干凈凈，還特地在屋內(nèi)擺放了幾盆綠植和鮮花。居民投放垃圾時(shí)，她會(huì)一袋袋打開(kāi)，用夾子仔細(xì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后才將其投入對(duì)應(yīng)垃圾桶。

遇到分類不準(zhǔn)確的，她會(huì)將垃圾分好，并耐心指導(dǎo)居民。“管理員非常熱情、真誠(chéng)，分類錯(cuò)了也不指責(zé)，而是耐心教導(dǎo)我們，這讓我們很是感動(dòng)。”小區(qū)居民林大爺說(shuō)。

福建東飛環(huán)境集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，該小區(qū)有2萬(wàn)多人，每天有約12噸的垃圾會(huì)投放到小區(qū)的6個(gè)點(diǎn)。國(guó)慶假期，生活垃圾增多，工作量加大，包括陳芳珍在內(nèi)的10多名垃圾分類管理員每天照常上崗，以保證居民正常生活。

保出行：年年不休 用堅(jiān)守詮釋熱愛(ài)

3日10點(diǎn)20分許，記者見(jiàn)到K2路公交車司機(jī)蘆映輝時(shí)，他為了趕10：50的班車，已提前吃了午飯。

清早5點(diǎn)半，蘆映輝開(kāi)出第一趟班車，剛跑完2個(gè)趟次，而今天的任務(wù)是6個(gè)趟次。“公交車到站有時(shí)早、有時(shí)晚，像K2路一來(lái)一回要2個(gè)多小時(shí)，再回來(lái)就快1點(diǎn)了，所以要趁早吃。”蘆映輝告訴記者，很多司機(jī)都有隨身帶干糧的習(xí)慣，餓了可以吃幾口墊肚子。

K2路起訖站點(diǎn)是火車南站、火車站北廣場(chǎng)，承擔(dān)著2個(gè)火車站的運(yùn)輸任務(wù)，也是省級(jí)青年文明號(hào)公交線路。

蘆映輝當(dāng)了13年公交車司機(jī)，是省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。因?yàn)榧以诟Ｖ?，為了讓外地同事能回家團(tuán)聚，他每次都主動(dòng)留守，節(jié)假日陪伴孩子游玩的次數(shù)屈指可數(shù)。

今年，蘆映輝依然7天不休。從9月30日開(kāi)始，鐵路迎來(lái)客流高峰，蘆映輝和同事也開(kāi)啟“連軸轉(zhuǎn)”模式，K2路夜車要開(kāi)到晚上11：50。

10：45，蘆映輝沒(méi)再多休息，就離開(kāi)站務(wù)室，啟動(dòng)K2路，接上了又一批乘客，向火車站開(kāi)去。

張龍飛（中）在蓋山投資區(qū)一外資快遞公司儲(chǔ)件中心隨機(jī)抽查包裹。記者 陳鐵夫 攝

保平安：平凡巡邏 讓假期祥和安寧

正正警帽，佩戴好執(zhí)法記錄儀、警務(wù)通、步話機(jī)，早上8點(diǎn)半，福州市公安局蓋山派出所民警張龍飛準(zhǔn)時(shí)和3位同事駕駛電瓶車出所巡邏。國(guó)慶已經(jīng)值班5天的張龍飛，頭天晚上處理了一起治安案件，凌晨3點(diǎn)才休息。

“警察同志，請(qǐng)等下。”電瓶車巡邏到后坂路時(shí)，一抹橘色身影在車后追趕。張龍飛立即停車，原來(lái)是環(huán)衛(wèi)工人藍(lán)師傅早上撿到一張身份證。張龍飛向藍(lán)師傅表示感謝，跟同事交代回所里查找失主的電話號(hào)碼，巡邏小組繼續(xù)上路。

在蓋山投資區(qū)一處外資快遞公司服務(wù)中心，張龍飛隨分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)入儲(chǔ)件倉(cāng)庫(kù)，盡管國(guó)慶期間寄遞量少了些，張龍飛仍一絲不茍地做好抽檢工作。

在蓋山路一家快捷連鎖旅店，張龍飛通過(guò)前臺(tái)電腦查看了當(dāng)天入住旅客和訪客實(shí)名登記情況，并上樓隨機(jī)抽查。臨走前，他還特意叮囑旅店經(jīng)理，一定要注意確保消防通道無(wú)異物堆放。

據(jù)蓋山派出所教導(dǎo)員王欽龍介紹，蓋山所地處城鄉(xiāng)接合部，轄區(qū)面積約54平方公里，轄區(qū)共有26萬(wàn)人，流動(dòng)人口多，加之大量拆遷區(qū)域技防設(shè)施相對(duì)薄弱，容易滋生安全隱患。張龍飛所在的治安組民警在國(guó)慶假期全員備勤值守，通過(guò)每天一遍遍增加重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段武裝巡邏的路面見(jiàn)警率，持續(xù)完善警情處置機(jī)制，增強(qiáng)了轄區(qū)群眾的安全感。

公積金窗口工作人員為市民辦理業(yè)務(wù)。記者 池遠(yuǎn) 攝

保接駁：服務(wù)乘客 守好順暢出行

“您好，進(jìn)站請(qǐng)走這邊！”“引導(dǎo)乘客，南站又有一波出站客流！”5日上午10點(diǎn)，記者來(lái)到地鐵1號(hào)線福州火車南站站內(nèi)，站區(qū)長(zhǎng)粟建華正忙前忙后。他一邊拿著對(duì)講機(jī)和同事溝通，一邊走向下個(gè)巡視點(diǎn)。“南站是客流大站，馬虎不得！”

安檢區(qū)、客服中心、出入口……每個(gè)地點(diǎn)每處細(xì)節(jié)都不放過(guò)。粟建華告訴記者，火車南站站作為地鐵1號(hào)線終點(diǎn)站，又是與火車南站無(wú)縫銜接的站點(diǎn)，行車、客運(yùn)、服務(wù)三者缺一不可。“尤其節(jié)假日，乘客安全、消防安全、行車安全是最重要的。”

自1號(hào)線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)至今，粟建華幾乎在工作中度過(guò)了每個(gè)節(jié)假日，在他和同事們的努力下，福州火車南站站獲得“省級(jí)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

為守好國(guó)慶假期市民的出行，粟建華今年依然堅(jiān)守。他說(shuō)，早在節(jié)前半個(gè)月，他們就編制了專項(xiàng)客流組織方案，針對(duì)火車南站的潮汐客流特點(diǎn)，從人員安排、物資準(zhǔn)備等多方面提前安排，還和火車站方面緊密聯(lián)動(dòng)。每天，值班的運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員最少有10人，高峰時(shí)會(huì)增至24人。這幾天假期，出行均穩(wěn)定有序。

面對(duì)6號(hào)和7號(hào)的客流高峰，粟建華和同事們也成竹在胸，做好了加班到深夜的準(zhǔn)備。“都是常打‘硬仗’的老員工，我們一定會(huì)交上滿意的國(guó)慶‘答卷’！”

保服務(wù)：堅(jiān)守窗口 為民排憂解難

記者5日在市市民服務(wù)中心看到，1樓咨詢臺(tái)前，來(lái)咨詢的市民絡(luò)繹不絕，各個(gè)窗口均有市民在辦理業(yè)務(wù)。據(jù)了解，4日起，市民服務(wù)中心的辦事窗口均照常提供業(yè)務(wù)受理，且辦事效率一點(diǎn)“不打折”，當(dāng)日的業(yè)務(wù)受理量達(dá)2000多次。

“這些工作人員犧牲自己的假期，堅(jiān)守在崗為人民服務(wù)，工作態(tài)度好，效率也很高，他們辛苦了！”來(lái)到市市民服務(wù)中心出入境管理窗口辦理業(yè)務(wù)的陸女士，為窗口工作人員點(diǎn)贊。出入境窗口工作人員說(shuō)：“不少游客選擇避開(kāi)客流高峰期，在黃金周后出門旅游，僅4日一天就受理業(yè)務(wù)436次。假期堅(jiān)守崗位，為市民排憂解難是我們應(yīng)盡的責(zé)任，群眾的滿意是我們的動(dòng)力！”

在中心3樓的住房公積金窗口，市民李先生因公積金貸款扣款出現(xiàn)問(wèn)題，十分焦慮。窗口工作人員耐心地向他講解處理措施。“你們給我吃了顆‘定心丸’。”李先生說(shuō)。工作人員告訴記者，為方便市民辦理業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢，這個(gè)國(guó)慶假期，中心共開(kāi)設(shè)了8個(gè)住房公積金業(yè)務(wù)窗口，其中有1個(gè)咨詢窗口，1個(gè)繳存窗口，6個(gè)業(yè)務(wù)窗口，全方位保障市民的業(yè)務(wù)辦理需求。