持續(xù)在線“充電” 福州這個文明家庭好樣的

中級社工、二級婚姻家庭咨詢師、三級心理咨詢師……馬尾區(qū)羅星街道沿山社區(qū)黨委書記陳建英擁有“多重身份”。社區(qū)治理要與時俱進，從事社區(qū)工作12年來，陳建英不斷“充電”，拓展社區(qū)治理的能力。

“活到老學(xué)到老！”陳建英說，在學(xué)習(xí)這件事上，他們一家人都不敢松懈。陳建英家庭還被評為福州市2015-2017年度文明家庭。

在沿山社區(qū)一樓有一間心理咨詢室，一有閑暇時間，陳建英都會來這里坐一坐，為有需要的居民疏導(dǎo)心理問題、調(diào)解糾紛。

“鄰里矛盾、家庭矛盾說大不大，說小不小。如果解決不好，會影響社區(qū)和諧。”陳建英說，要解決好這些矛盾，要有經(jīng)驗，也要夠?qū)I(yè)！為此，她分別花了一年時間，苦讀婚姻咨詢師課程和心理咨詢師課程，并最終通過了資格認證考試。

有了專業(yè)知識的“武裝”，陳建英調(diào)解起矛盾來有一套。

不久前，某小區(qū)的義務(wù)管理員在收繳管理費時，和一名居民起了口角。兩人吵得面紅耳赤，甚至驚動了民警。陳建英介入后得知，這名居民遲遲未交管理費，管理員心里著急，在催繳時有些言語不當，導(dǎo)致兩人心里都不痛快。

“這名管理員長期義務(wù)管理小區(qū)，希望盡自己所能把小區(qū)打理好。而這名居民覺得大庭廣眾下被催繳管理費，駁了他的面子。”陳建英說，她當即將兩人分開調(diào)解，先是耐心聆聽，拉近與他們的距離，而后，讓雙方設(shè)身處地地站在對方的立場上思考問題。兩人逐漸意識到自己的不對，最終握手言和?，F(xiàn)在，兩人成了好朋友，這名居民有空的時候還會幫忙收管理費。

持有全國社會工作師（中級）職稱的陳建英，在治理社區(qū)上也有一套。

沿山社區(qū)有20個小區(qū)，其中15個小區(qū)沒有物業(yè)管理。如何利用社會資源，管理好這些小區(qū)？陳建英想到了多方共治的模式。一方面，動員熱心居民參與管理，讓每一個無物業(yè)管理的小區(qū)都有了管理員；另一方面，發(fā)揮共建單位的優(yōu)勢，并引入專業(yè)社會組織，共同打造共建共治共享的社區(qū)治理格局。去年底，陳建英獲評第一屆“閩都英才”社會工作專業(yè)人才。

“學(xué)習(xí)能夠提升自我，只有與時俱進，才能將社區(qū)治理得更好。”陳建英說，工作之余，她還當起了馬尾區(qū)人民法院的人民陪審員，將學(xué)習(xí)到的法律知識，在社區(qū)每個月舉辦的“家長學(xué)校”上同居民分享。

在陳建英的影響下，她的家人也很熱愛學(xué)習(xí)。陳建英的丈夫是土建專業(yè)出身，工作之余，他持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平。她的兒子十分獨立自主，平日里愛看書、愛寫文章，還自己報了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)日語。一家人相互鼓勵，共同進步。

福州晚報記者 馬麗清