你安心購物 我暖心守護(hù) 晉安“紅馬甲”靠前服務(wù)宜家開業(yè)

潘向暉查看宜家防疫落實(shí)措施。（晉安區(qū)融媒體中心供圖）

福州日報(bào)記者 朱榕 通訊員 趙輝 劉君蘭

20日上午9點(diǎn)半，地鐵上洋站E2口通道人流如織，從地鐵口到福州宜家商場大門的道路被鐵馬隔出1米寬的應(yīng)急通道，蜿蜒數(shù)百米。每隔一段距離，都可以看到晉安志愿者的紅色身影。在他們的指引下，市民有序地沿著通道行進(jìn)。

為迎接宜家開業(yè)，晉安舉全區(qū)之力，提前兩個(gè)月開始準(zhǔn)備，每周召開一次推進(jìn)會，前后下發(fā)了6期共百余項(xiàng)的任務(wù)清單，涉及周邊風(fēng)貌提升、疫情防控和交通疏導(dǎo)等方面。現(xiàn)場公安、交管、衛(wèi)健、城管等10余個(gè)部門嚴(yán)陣以待，保障“藍(lán)盒子”正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而在晉安區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心組織下，機(jī)關(guān)黨員和青年志愿者在寒冬里為群眾帶來暖流。

來自晉安區(qū)園林中心的黨員志愿者、服務(wù)宜家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人潘向暉，就是其中一員。連續(xù)守了4天的他出現(xiàn)在記者面前時(shí)，眼睛下是重重的黑眼圈。

“這個(gè)路口車輛多，一定不要讓心急的市民闖過去，特別是老人和孩子，更要注意。”“放心吧，我們都記著呢！”來到積翠巷的入口處，潘向暉一邊提醒志愿者，一邊護(hù)著一對爺孫過了馬路。

有著雙重身份的潘向暉，自然而然地承擔(dān)了政府和宜家之間的“橋梁”作用，也比別人更早介入開業(yè)的準(zhǔn)備。百余項(xiàng)的任務(wù)清單，需要和宜家協(xié)調(diào)的內(nèi)容不少，都是他跑前跑后，加班加點(diǎn)是常有的事。開業(yè)這幾天，他每天步行數(shù)萬步，但“逛”的都是收銀臺、電梯、扶梯、應(yīng)急通道、停車場等處，逐一檢查遺漏環(huán)節(jié)。怕顧客的購物袋會被扶梯夾住，他聯(lián)系工程部反復(fù)檢查設(shè)備狀況；擔(dān)心市民隨意停放電動(dòng)車占用人行道，他對接商場及時(shí)增加了停車標(biāo)識……

“新時(shí)代文明實(shí)踐需要人人參與，作為志愿者，就要做到群眾有需求，第一時(shí)間能找到你。”潘向暉說。

“每天我來時(shí)，他早就到了，走的時(shí)候他還守著。”晉安區(qū)委政法委副書記牛建福對潘向暉的熱情贊賞有加。

上周末兩天，福州人的熱情勢不可擋，宜家迎來每日5萬人次的客流，應(yīng)急通道人頭攢動(dòng)。志愿者們冷風(fēng)中一站就是幾個(gè)小時(shí)，他們在人群中拿著小喇叭反復(fù)提醒市民戴口罩、核驗(yàn)健康碼、有序排隊(duì)，半天也喝不上一口熱水。在各部門組織、志愿者服務(wù)以及市民配合下，商場進(jìn)出客流始終維持平衡，人群未出現(xiàn)長時(shí)間滯留和大面積集聚，人行道旁“兩車”擺放整齊，地面上整潔干凈，看不到一點(diǎn)紙屑、空瓶。

志愿者的服務(wù)得到了群眾認(rèn)可，“從公交站點(diǎn)、地鐵通道開始，一路都有志愿者引導(dǎo)，回答問題很耐心，免了到處問路，很暖心。”

“群眾需求在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里。”晉安區(qū)委文明辦主任卓婷婷告訴記者，“得知開業(yè)時(shí)市民可能的需求，我們通過志愿晉安小程序發(fā)出招募，每天志愿者名額不到1小時(shí)就招滿了。這兩天來，他們放棄休假，不求回報(bào)，不喊苦，不喊累，著實(shí)令我們感動(dòng)。”

卓婷婷介紹，2019年10月，晉安區(qū)被列入全國第二批新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)區(qū)，目前已建立了以黨員干部為核心、以基層群體為主體的兩支志愿服務(wù)隊(duì)伍，全區(qū)在“志愿云”系統(tǒng)上注冊登記的黨員志愿者達(dá)2.2萬人，群眾志愿者達(dá)7.8萬人。志愿服務(wù)隊(duì)伍采取群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、群眾評單的服務(wù)模式，成為文明實(shí)踐志愿服務(wù)的重要力量。

暮色四合，福州宜家燈火通明、溫暖如春。室外，志愿者們?nèi)栽诤L(fēng)中忙碌，直至最后一批顧客離開。他們的行為很簡單、很平凡，但無數(shù)個(gè)“他們”傳遞的精神卻是對有福之州最深情的告白。