福州公安創(chuàng)新搭建網(wǎng)上便民惠僑服務(wù)新平臺

福州新聞網(wǎng)1月10日訊（記者 邱陵 通訊員 榕公宣）10日，經(jīng)過三個多月試運(yùn)行，由福州市公安局打造的“榕警在線”網(wǎng)上便民惠僑服務(wù)平臺正式對外開啟服務(wù)。據(jù)悉，這是福州市公安局針對境外福州籍華人華僑和在外鄉(xiāng)親自主開發(fā)建設(shè)的一個網(wǎng)上辦事服務(wù)網(wǎng)站。

福州是著名的僑鄉(xiāng)。為切實解決境外福州籍華人華僑和在外鄉(xiāng)親的服務(wù)需求，2018年6月，根據(jù)“福州十邑同鄉(xiāng)會”鄉(xiāng)親的提議，福州市公安局專門設(shè)立了服務(wù)華人華僑的微信線上“僑胞服務(wù)站”，設(shè)置“駐站民警”，通過微信接受福州籍僑胞的業(yè)務(wù)申請和求助咨詢。

線上“僑胞服務(wù)站”運(yùn)行以來，累計收到海外僑胞的辦件申請、在線咨詢320余條，為僑胞解決問題60余件，受到了廣大海外僑胞和在外鄉(xiāng)親的廣泛好評。

為了給廣大海外僑胞提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市公安局于2019年11月啟動了“僑胞服務(wù)站”的升級版——“榕警在線”網(wǎng)上便民惠僑服務(wù)平臺建設(shè)工作。2019年年底，項目建設(shè)方案正式交付開發(fā)。2020年9月，“榕警在線”網(wǎng)上便民惠僑服務(wù)平臺正式上線試運(yùn)行。平臺具備功能集成化、系統(tǒng)一體化、服務(wù)規(guī)范化的特點。在原有微信線上“僑胞服務(wù)站”基礎(chǔ)上，將服務(wù)對象從福州籍華人華僑擴(kuò)大到在外鄉(xiāng)親。海外僑胞和在外鄉(xiāng)親通過“福州公安”微信公眾號完成系統(tǒng)注冊后，即可輕松辦理各項業(yè)務(wù)。

平臺包含“咨詢互動”“預(yù)約辦理”“辦事導(dǎo)引”“個人中心”和“公安形象”等功能模塊，提供“異地車管所業(yè)務(wù)”和“其他警務(wù)”網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，目前開放延期換領(lǐng)機(jī)動車駕駛證、駕駛證延期審驗、延期提交《身體條件證明》和機(jī)動車駕駛?cè)寺?lián)系方式及聯(lián)系地址信息變更備案4個事項全程網(wǎng)上辦理和其他警務(wù)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。

同時，對于確須“當(dāng)面辦”的事項，引入“云會議”系統(tǒng)，運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻工作模式。經(jīng)可信身份認(rèn)證后，讓海外僑胞與本地民警面對面“零距離”溝通，實現(xiàn)海外僑胞辦理相關(guān)公安業(yè)務(wù)“一趟不用跑、最多跑一趟”。

據(jù)悉，平臺上線試運(yùn)行以來，累計注冊用戶750余人，受理網(wǎng)上咨詢、業(yè)務(wù)辦件百余條。福州市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，“榕警在線”平臺將繼續(xù)拓展可網(wǎng)辦公安業(yè)務(wù)，探索推動平臺與中國（福建）自貿(mào)區(qū)福州片區(qū)移民（華人華僑）事務(wù)服務(wù)中心、交管12123語音中心、“警醫(yī)郵”等線上線下便民服務(wù)系統(tǒng)的功能對接融合。同時進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，將服務(wù)輻射至全球20多個福州籍華人華僑相對較集中的國家和地區(qū)，最大程度地服務(wù)保障海外僑胞的公安業(yè)務(wù)咨詢和辦理需要，為在外鄉(xiāng)親提供更加多元、便捷、及時的網(wǎng)上服務(wù)。