省消委會(huì)提醒：“醫(yī)美”需謹(jǐn)慎 維權(quán)先“留證”

福州新聞網(wǎng)2月23日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 王玉萍）市民張女士隆鼻引糾紛，維權(quán)4年未果，在省消委會(huì)調(diào)解下，近日，此事以醫(yī)美機(jī)構(gòu)退還所有費(fèi)用告終。省消委會(huì)提醒廣大愛美人士，“醫(yī)美”需謹(jǐn)慎。

2016年，張女士到福州一家醫(yī)療美容門診有限公司（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)美機(jī)構(gòu)）做了玻尿酸隆鼻手術(shù)，2個(gè)月后發(fā)現(xiàn)鼻梁寬、鼻子變形，找該醫(yī)美機(jī)構(gòu)醫(yī)生咨詢，被告知屬于正?，F(xiàn)象，如需完美，建議再做鼻綜合手術(shù)。張女士支付1.6萬(wàn)余元，于2017年2月做了硅膠鼻綜合手術(shù)，不料術(shù)后2個(gè)月發(fā)現(xiàn)鼻梁處偏右，多次通過美容顧問找手術(shù)醫(yī)生，但對(duì)方均避而不見。去年6月，張女士終于見到手術(shù)醫(yī)生，被告知是正常現(xiàn)象，如需改進(jìn)，要再交3萬(wàn)多元做手術(shù)。張女士不同意，多次協(xié)商無果。同年12月，她向省消委會(huì)投訴。

接訴后，省消委會(huì)對(duì)事件進(jìn)行了核查，多次致電醫(yī)美機(jī)構(gòu)，并組織雙方調(diào)解。雙方圍繞“鼻梁歪還是不歪？”“整形是否失敗？”問題爭(zhēng)議不下，調(diào)解陷介入僵局。

省消委會(huì)認(rèn)為，醫(yī)療行為具有較強(qiáng)的專業(yè)性，醫(yī)美機(jī)構(gòu)對(duì)張女士的診療行為過程中是否存在醫(yī)療過錯(cuò)，以及該過錯(cuò)行為與損害后果之間有無因果關(guān)系的主要判斷依據(jù)須通過醫(yī)療司法鑒定來判定，因此建議找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)做醫(yī)療事故鑒定，等鑒定結(jié)果出來后再判定過錯(cuò)責(zé)任。最終醫(yī)美機(jī)構(gòu)同意協(xié)商解決，退還張女士幾年來整形的所有費(fèi)用。

省消委會(huì)提醒廣大愛美人士，要選擇正規(guī)的“醫(yī)美”機(jī)構(gòu)，要求提供《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，主診醫(yī)生提供《醫(yī)師資格證》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》《醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》等資質(zhì)證明材料，同時(shí)可上衛(wèi)生部門網(wǎng)站查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)的資質(zhì)。

要仔細(xì)閱讀合同，確保自身權(quán)益。與“醫(yī)美機(jī)構(gòu)”簽署合同時(shí)要仔細(xì)閱讀所有需要簽字的文件，尤其是風(fēng)險(xiǎn)告知書、知情同意書、免責(zé)條款等，確認(rèn)理解清楚后再簽字。合同必須加蓋“醫(yī)美機(jī)構(gòu)”公章，負(fù)責(zé)人簽字，還要明確“醫(yī)美”項(xiàng)目及預(yù)期的效果，術(shù)前應(yīng)對(duì)手術(shù)部位拍照或錄像，方便術(shù)后對(duì)比。

要保存好就醫(yī)期間的一切資料，在“醫(yī)美機(jī)構(gòu)”建立的所有就診檔案都必須自留一份。保留好“醫(yī)美”期間所有的轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等票據(jù)，以及與醫(yī)護(hù)人員往來的短信、微信記錄。一旦產(chǎn)生糾紛，如自行協(xié)商無果，可通過權(quán)威部門的技術(shù)鑒定來確認(rèn)手術(shù)是否屬于醫(yī)療事故，同時(shí)向有關(guān)職能部門申請(qǐng)介入解決。