福州晉安區(qū)市民服務(wù)中心用真情譜寫暖心故事

福州新聞網(wǎng)7月29日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕）在家就能辦成事，這不是一句口號(hào)，而是很多晉安區(qū)市民的親身經(jīng)歷。從“窗口辦”到“網(wǎng)上辦”，再到“在家辦”，這是晉安區(qū)深化黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推出的創(chuàng)新舉措。考慮到部分孤寡、行動(dòng)不便群眾辦事難，晉安區(qū)市民服務(wù)中心推出上門服務(wù)便民舉措，用真情譜寫一個(gè)個(gè)暖心故事。

“我爺爺名下有兩套安置房，我的爺爺和奶奶早年已故，他們有六個(gè)子女，我的父親85歲了，我的大姑姑89歲了，我的小姑姑80歲癱瘓?jiān)诖菜哪炅?，姑姑們都自愿放棄繼承，可是現(xiàn)在辦理繼承公證，我的小姑姑癱瘓不能走動(dòng)了，這可怎么好？”近日，晉安區(qū)市民服務(wù)中心接到了韓先生的咨詢件。韓先生急切想解決繼承問(wèn)題，但姑姑行動(dòng)不便，韓先生只能干著急，也擔(dān)心橫生枝節(jié)。

聽(tīng)完韓先生的陳述，公證員薛強(qiáng)連忙安慰：“您先別急，只要您的家庭關(guān)系清楚，協(xié)商一致無(wú)糾紛，符合法律規(guī)定，您的繼承公證就交給我，沒(méi)問(wèn)題的！”隨后，薛強(qiáng)一次性告知辦理繼承公證需要的相關(guān)資料。

韓先生備齊材料，公證處很快就派出志愿者上門。核實(shí)身份后，公證員站在病床邊，與癱瘓?jiān)诖驳睦先四托慕徽?，確認(rèn)老人的真實(shí)意愿后，為其辦好相關(guān)手續(xù)。

為了讓黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，晉安區(qū)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為主線，聚焦群眾急、難、愁、盼等問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新推出暖心服務(wù)。

針對(duì)有大量咨詢和辦件需求的社區(qū)，晉安區(qū)還探索將市民服務(wù)中心窗口前移，推動(dòng)辦事人員下沉社區(qū)，對(duì)群眾提出的辦證材料、繼承等問(wèn)題提供專業(yè)建議和辦理引導(dǎo)。