福州：營商環(huán)境優(yōu)化 “預(yù)約辦”全覆蓋

營商環(huán)境體現(xiàn)一座城市的軟實(shí)力。近年來，福州持續(xù)優(yōu)化改善營商環(huán)境，“園區(qū)辦”“高效辦”“智慧辦”“打包辦”“異地辦”“全城通辦”“預(yù)約辦”等各種為企業(yè)、群眾服務(wù)，高效便捷辦事的舉措層出不窮，福州全方位推動高質(zhì)量發(fā)展超越、加快建設(shè)現(xiàn)代化國際城市的軟實(shí)力日益增強(qiáng)。

“放管服”改革

讓企業(yè)感到貼心

13日上午，在市行政服務(wù)中心一樓大廳企業(yè)開辦受理窗口，幾名企業(yè)辦事人員正在辦理業(yè)務(wù)。166號窗口工作人員王今靈接待的是福建捷悅貿(mào)易有限公司的辦事人員陳女士。王今靈告訴記者，陳女士辦理的業(yè)務(wù)是“變更企業(yè)地址和營業(yè)期限”，但她提交的公司股東會材料不嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場需要重新更正、打印、提交等，增加了一些材料審核之外的事務(wù)。王今靈說：“如果材料齊全、無誤，類似的業(yè)務(wù)20分鐘之內(nèi)就能辦妥。”陳女士很有感觸地對記者說：“現(xiàn)在這里辦事真的很方便。”

近年來，通過持續(xù)“放管服”改革，福州為企業(yè)提供的服務(wù)更加貼心。陳女士辦理的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，以前可能會因提交的資料有瑕疵要跑好幾次才能辦成，如今通過“信用福州”“數(shù)字福州”建設(shè)，以及相關(guān)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改革融合，企業(yè)辦事效率大為提升，就算辦理時(shí)遇到一些小問題，相關(guān)業(yè)務(wù)窗口也能正常辦理，企業(yè)、群眾享受到了極大的便利，獲得感明顯增強(qiáng)。

企業(yè)開辦刻章窗口是去年7月為了方便企業(yè)開辦而配套新增的窗口。窗口工作人員說：“企業(yè)設(shè)立受理后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，即可在此窗口領(lǐng)取一套4枚免費(fèi)印章，非常方便。”

據(jù)介紹，開辦企業(yè)公章刻制“零費(fèi)用、零延時(shí)”的服務(wù)，已經(jīng)推廣到全市大多數(shù)區(qū)縣政務(wù)窗口，讓企業(yè)辦事更方便。

為給福州高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，2020年初，福州市發(fā)布《2020年福州市優(yōu)化營商環(huán)境工作要點(diǎn)》，推出營商環(huán)境改革3.0版。

近兩年，福州市改變服務(wù)方式，從“等服務(wù)”到“送服務(wù)”，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)，直接送服務(wù)到企業(yè)。目前，全市各級行政服務(wù)中心、園區(qū)管委會建立了代辦服務(wù)隊(duì)伍，健全完善代辦服務(wù)機(jī)制，形成“市行政服務(wù)中心管委會—縣（市）區(qū)行政服務(wù)中心管委會—園區(qū)管委會”三級代辦服務(wù)體系。

福州市還推動新設(shè)立了福州市軟件園、福興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、元洪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、江陰港城經(jīng)濟(jì)區(qū)等一批行政服務(wù)分中心，更好地為園區(qū)企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。

構(gòu)建數(shù)字營商環(huán)境

實(shí)現(xiàn)“預(yù)約辦”全覆蓋

改善優(yōu)化窗口服務(wù)的同時(shí)，福州也在努力構(gòu)建開放、公平、非歧視的數(shù)字營商環(huán)境，進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)水平，推動政務(wù)服務(wù)“同城辦、預(yù)約辦、就近辦”。

“福州政務(wù)服務(wù)是越來越方便、越來越高效了。來這里的路上我就在‘福州窗’微信公眾號上預(yù)約，一來就輪到我辦理業(yè)務(wù)了。”一家企業(yè)的辦事人員說。

市行政（市民）服務(wù)中心管委會相關(guān)人士表示，8月份福州已實(shí)現(xiàn)“預(yù)約辦”全覆蓋。在福州，企業(yè)、群眾要想辦理事務(wù)，只要用手機(jī)或電腦登錄福州市統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)平臺，使用“福州窗”微信公眾號、“e福州”APP、“閩政通”APP就可提前預(yù)約服務(wù)，按需辦事，大大節(jié)約了辦事時(shí)間。

上述人士表示，自2019年建成以來，福州市統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)平臺已接入全市市本級及13個(gè)縣（市）區(qū)共計(jì)20個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳和辦事分中心的預(yù)約辦事服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)全覆蓋。辦事群眾通過“預(yù)約辦”錯(cuò)峰辦事，可在辦事窗口享受優(yōu)先辦理服務(wù)，無需長時(shí)間排隊(duì)等候。

據(jù)介紹，2020年1月至今，平臺累計(jì)提供預(yù)約服務(wù)66萬人次，為疫情防控期間各政務(wù)服務(wù)大廳的辦事人員分流疏導(dǎo)起到了重要作用。今年初以來，平臺陸續(xù)完善統(tǒng)一身份認(rèn)證、號源彈性開放、號源防搶、就近推薦、預(yù)約信用名單、預(yù)約調(diào)度等功能建設(shè)，其中五城區(qū)政務(wù)大廳與市市民服務(wù)中心大廳率先接入全市預(yù)約調(diào)度服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、取號事項(xiàng)信息同源、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

福州晚報(bào)記者 毛小春/文 石美祥/攝