2021年福州市民質(zhì)量滿意度總體穩(wěn)步提升

近日，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局向社會(huì)公布《2021年福州市市民質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)綜合報(bào)告》。

今年，福州市質(zhì)量強(qiáng)市辦繼續(xù)委托第三方機(jī)構(gòu)組織開展了市民質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)。

市民質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)范圍涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、房屋與基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、公共服務(wù)與管理質(zhì)量等領(lǐng)域。根據(jù)上述《綜合報(bào)告》，2021年市民質(zhì)量滿意度得分88.38分，分別較2020年和2019年提升0.16分和0.27分，總體保持穩(wěn)中向好的發(fā)展勢(shì)頭。上述四個(gè)領(lǐng)域，質(zhì)量滿意度均超過82分，呈現(xiàn)高質(zhì)量推進(jìn)協(xié)同發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中，市民對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)得分為83.05分，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)得分為82.10分，房屋與基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量的評(píng)價(jià)得分為84.59分，公共服務(wù)與管理質(zhì)量的評(píng)價(jià)得分為86.37分。

（記者 林智嵐）