同時(shí)獲兩個(gè)大獎(jiǎng) 羅源這個(gè)金牌服務(wù)窗口如何煉成？

在12月16日落幕的全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武全國總決賽上，羅源縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心代表福建省榮獲全國窗口單位練兵比武團(tuán)體三等獎(jiǎng)。此外，該服務(wù)中心還獲得了全國人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口獎(jiǎng)。不斷打磨服務(wù)“精品鑰匙”，做到業(yè)務(wù)“一口清”，用真心、愛心服務(wù)群眾，打通為群眾服務(wù)的最后一公里，羅源縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心的“90后”們在窗口業(yè)務(wù)工作中展示了青年風(fēng)采。

打磨服務(wù)“精品鑰匙”

“看懂算清”“爭分奪秒”“實(shí)戰(zhàn)演練”……12月16日，2021年度人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武全國總決賽落下帷幕。由羅源縣人社局陳落蘭、陳劍峰、張小冰組成的隊(duì)伍歷經(jīng)3個(gè)月的緊張培訓(xùn)，層層選拔，最終代表福建省榮獲全國窗口單位練兵比武團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

平均每天學(xué)習(xí)13小時(shí)，從“業(yè)務(wù)小白”成長為全國“人社知識(shí)通”，羅源縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心原職工陳落蘭告訴記者，中心一直重視窗口服務(wù)人員的技能知識(shí)培訓(xùn)，組織全員參加“日日學(xué)、周周練、月月比”活動(dòng)，自己在2020年也曾代表福建省獲得全國窗口單位練兵比武團(tuán)體二等獎(jiǎng)。

“練就過硬本領(lǐng)，才能提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。”羅源縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任薛承春說，人社領(lǐng)域政策復(fù)雜，又與廣大群眾利益息息相關(guān)，作為一線窗口工作人員都要努力做到人社業(yè)務(wù)“一口清”，什么都要會(huì)一點(diǎn)。

擦亮窗口 做好服務(wù)

羅源縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)大廳人頭攢動(dòng)，似乎彌漫著緊張氣氛，但工作人員的耐心、真心卻給人們帶來一片安心。

“我是來做靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的，不懂怎么填這些單子，有工作人員一步一步地教我怎么填，現(xiàn)在都明白了。”前來辦事的李奶奶感嘆之余不禁豎起了大拇指。

“只有時(shí)刻將群眾的困難和訴求記在心里，才能做到想群眾之所想，急群眾之所需。”薛承春說，羅源縣人社局堅(jiān)持把公益性崗位作為就業(yè)扶貧的重要舉措之一，變以往的“給錢給物”式的輸血為“可再生”造血，打造了一批“家門口”的就業(yè)崗位，為的就是讓貧困戶都能有所收入。“以前生活很困難，現(xiàn)在在政府的幫助下讓我去村里做保潔員，生活一天比一天好！”公益性崗位扶貧對(duì)象鐘水花滿臉笑容地說。

羅源縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心始終牢記自身職責(zé)，積極作為，大膽創(chuàng)新，通過亮政策、亮崗位、亮信息、亮補(bǔ)貼，“四亮”作法促進(jìn)就業(yè)工作取得新成效。

服務(wù)有力度有溫度

“從服務(wù)大廳走出去，才能真正打通服務(wù)群眾‘最后一公里’。”薛承春介紹，疫情期間服務(wù)中心的職工們奔走在工作一線，陪同企業(yè)接送員工返廠，實(shí)現(xiàn)“出門進(jìn)車門，下車進(jìn)廠門”。

千里攜手，山海共情。為加強(qiáng)跨地區(qū)勞務(wù)協(xié)作及解決企業(yè)用工問題，春節(jié)期間薛承春到甘肅省定西市引進(jìn)將近200名定西籍人員來到羅源務(wù)工，并通過專車接送安全抵達(dá)企業(yè)。“政府不僅免費(fèi)接我們到這邊工作，每個(gè)月還開座談會(huì)了解我們在這里的生活情況，大家提出的困難很快就會(huì)得到解決，真的很感謝。”福建德勝新建材有限公司定西籍工人張小龍、王曉慶夫婦說。

從“有力度”的春節(jié)疫情防控，到“有溫度”的民生保障舉措，羅源縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持多措并舉，主動(dòng)作為，全面落實(shí)各項(xiàng)用工服務(wù)措施，扎實(shí)做好疫情防控期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，緊密圍繞羅源縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作重點(diǎn)，完善城鄉(xiāng)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)羅源縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作穩(wěn)步開展。

福州日?qǐng)?bào)記者 任思言 通訊員 劉舒婷 劉其燚