馬尾法院發(fā)布兩個典型案例：消費遇“套路” 依法可維權(quán)

日常生活中，不少消費“套路”時常讓人防不勝防。14日，馬尾區(qū)法院公布兩個典型案例，教大家如何維權(quán)。

愛美人士擦亮眼

別讓美容變毀容

2021年8月13日，林女士參加了馬尾區(qū)某美容養(yǎng)生會館的體驗項目團購活動，并花費18000元購買項目服務(wù)產(chǎn)品。做完項目3天后，林女士發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)皮膚發(fā)癢、損傷等情況，要求美容養(yǎng)生會館進行處理。但雙方未達成一致的處理意見。林女士于今年1月訴至馬尾區(qū)法院。

經(jīng)過馬尾區(qū)法院調(diào)解，雙方達成調(diào)解協(xié)議：美容養(yǎng)生會館自愿退回林女士美容項目費用，并賠償20000元給林女士。

法官提醒，消費者在購買醫(yī)療美容服務(wù)時應(yīng)注意：選擇資質(zhì)健全的正規(guī)醫(yī)療美容醫(yī)院；與醫(yī)院及主診醫(yī)生進行溝通交流，核實操作人員的資質(zhì)和證照；使用產(chǎn)品前先查驗產(chǎn)品外包裝的防偽碼；注意留存證據(jù)，如出現(xiàn)糾紛，首先固定證據(jù)，并向相關(guān)行業(yè)部門尋求幫助。

預(yù)付4180元辦卡

健身房卻不開張

2021年9月25日，王先生看到馬尾區(qū)某游泳健身房發(fā)布的宣傳單后，支付預(yù)付款4180元辦理了一張會員卡。簽訂合同時，該健身房承諾2021年11月會正式營業(yè)，但截至2021年12月1日，王先生去現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)店門緊閉，健身房并未正常開門營業(yè)。

隨后，王先生向馬尾區(qū)消費者委員會投訴，雙方調(diào)解時，對方稱因健身房資金出現(xiàn)問題，無法正常開門營業(yè)，并承諾全額退款。但直至約定退款期限屆滿，該健身房仍未依約退還預(yù)付款。王先生遂向馬尾區(qū)法院提起訴訟。

馬尾區(qū)法院裁判認為，被告在收取預(yù)付費用4180元后，理應(yīng)按約定提供相應(yīng)的服務(wù)，被告至今未能正常開業(yè)，致使原告辦理健身會員卡的合同目的不能實現(xiàn)，已構(gòu)成根本違約，故判決解除雙方合同，同時被告退還原告4180元。

法官表示，“先交費后消費”的預(yù)付式消費模式很普遍，實踐中常會使得消費者在交易過程中承擔較大的風險。消費者在與經(jīng)營者簽訂預(yù)付合同時，要充分了解經(jīng)營者的經(jīng)營時間、運營情況、財務(wù)情況、服務(wù)口碑等；要在簽訂書面合同時明確注明提供的商品名稱、規(guī)格、型號以及接受服務(wù)的內(nèi)容、地點和方式、違約責任等。同時要及時捍衛(wèi)自己的合法權(quán)利，如：與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴，以及向人民法院提起訴訟維護自身的合法權(quán)益。（記者 林春長 通訊員 吳良娟）