福州公園服務(wù)品質(zhì)提升 扮靚文明城市窗口

閑暇時(shí)到公園散步、看景、健身，如今已成為許多市民的生活日常。今年福州開(kāi)展六提升·創(chuàng)典范行動(dòng)以來(lái)，不少市民發(fā)現(xiàn)各個(gè)城市公園增添了智慧打卡屏、智能座椅等設(shè)備，消費(fèi)服務(wù)業(yè)態(tài)多元化，無(wú)障礙設(shè)施更加完善……一處處變化與更新，讓市民享受到更加便捷、舒適的游園體驗(yàn)。

近日，記者走進(jìn)福州兒童公園，無(wú)障礙導(dǎo)覽圖與標(biāo)識(shí)牌醒目可見(jiàn)。園內(nèi)道路、公廁均設(shè)有無(wú)障礙坡道，市民推著嬰兒車暢通無(wú)阻。此外，園區(qū)的服務(wù)細(xì)節(jié)還體現(xiàn)在各個(gè)角落。第三衛(wèi)生間、母嬰室內(nèi)配備了扶手、空調(diào)等便民設(shè)施；志愿服務(wù)驛站提供免費(fèi)飲用水、雨衣、應(yīng)急藥品等。今年，園區(qū)還利用林下空間打造了大眾茶攤愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)，并引進(jìn)親子餐廳、葫蘆弟弟書店，為市民提供多元服務(wù)。

來(lái)自上海的周先生對(duì)公園贊不絕口：“福州兒童公園的服務(wù)很人性化，推著嬰兒車很省心，天熱還可以在大眾茶攤休息，有機(jī)會(huì)我還會(huì)帶孩子來(lái)。”

市園林中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，福州各市管公園均已配備了第三衛(wèi)生間，并全面完成對(duì)園區(qū)出入口、道路、坡道、扶手等無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)。同時(shí)，中心將在琴亭湖公園、烏龍江公園、花海公園、金山公園等謀劃新增一批大眾茶館等消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所。此外，中心還要求各市管公園定期對(duì)保安、工作人員開(kāi)展文明服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員文明素養(yǎng)。

除了服務(wù)品質(zhì)提升，今年，各市管公園逐漸向智慧化公園升級(jí)。年初，市園林中心與市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理委員會(huì)、興業(yè)銀行福州分行簽署三方戰(zhàn)略合作協(xié)議，以西湖公園為試點(diǎn)，在“智慧公園”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充，提升園林景區(qū)的數(shù)字化生態(tài)建設(shè)，為市民提供多維度的智慧化游園體驗(yàn)。

走進(jìn)西湖公園，悄悄變身的智能座椅，可以為市民游客提供驅(qū)蚊、無(wú)線充電、智能音箱等服務(wù)；公廁外新增的公廁導(dǎo)視屏，讓游客可以實(shí)時(shí)了解每個(gè)廁位的使用情況。點(diǎn)開(kāi)智慧打卡屏的“地圖”界面，西湖（左海）公園的景點(diǎn)、周邊的智慧化設(shè)施和公共廁所盡收眼底。

“現(xiàn)在游西湖不怕迷路了。”西湖公園管理處辦公室副主任黃依錦介紹，公園智慧化升級(jí)，為市民游客帶來(lái)了更加便捷有趣的游園體驗(yàn)。

通過(guò)數(shù)字化手段引導(dǎo)市民文明游園。西湖公園依托西湖公園小程序，引入“文明分”，針對(duì)不同分?jǐn)?shù)等級(jí)的游客提供相應(yīng)的服務(wù)，并形成文明排行榜。游客可通過(guò)監(jiān)督不文明行為、打卡景點(diǎn)等多種方式獲取積分，換取智能儲(chǔ)物柜、智能座椅的使用權(quán)限等。

“西湖公園試點(diǎn)運(yùn)行智慧化應(yīng)用首月，累計(jì)注冊(cè)人數(shù)達(dá)1600余人，參與景點(diǎn)打卡與互動(dòng)3000余次，得到了市民群眾的廣泛點(diǎn)贊。”市園林中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將積極推廣該智慧化項(xiàng)目，提升各公園數(shù)字化管理水平和游客的游園體驗(yàn)。（記者 林榕昇 見(jiàn)習(xí)記者 唐蔚嬙）