福州市核酸采樣點、臨時管控區(qū)見聞：管理更有序 服務(wù)更貼心 效率再提升

同心抗疫，眾志成城。面臨突如其來的疫情防控壓力，福州市黨員干部、群眾攜手并肩，在有序高效落實防控舉措的同時，不斷改善服務(wù)，為群眾提供人性化關(guān)懷，確保核酸采樣又好又快，管控區(qū)管理有條不紊，隔離不隔愛，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

充實物資配送力量

保障居民正常生活

25日上午7點多，岳峰新城一區(qū)臨時管控區(qū)的物資配送員雷林穿著防護服，將新到的一批物資搬到電梯里，然后從30層開始，一層層往下配送。盡管有電梯，防護服還是把雷林悶出了一身汗。“一天要跑多少趟，我們記不清了，目前一天平均配送近500件物品，前兩天配送量更多，現(xiàn)在居民家中有了囤貨，我們的工作量也減輕了一些。”

從23日晚接到通知，岳峰新城一區(qū)臨時管控區(qū)負責(zé)人陳詩文和同事基本沒休息過，他們身兼采購員、配送員、信息登記員、接線員，超負荷的工作，讓他們的雙眼熬得通紅，聲音也變得嘶啞。

“該小區(qū)為村居混合型小區(qū)，前期因為人手不足、臨時管控區(qū)范圍不斷擴大，導(dǎo)致配送效率較低，物資和生活垃圾接觸堆放。”陳詩文介紹，發(fā)現(xiàn)問題后，岳峰鎮(zhèn)防控指揮部第一時間組建物資配送專班，區(qū)直機關(guān)也下派人手增援，規(guī)范管控流程。目前，岳峰新城臨時管控的15棟樓每棟設(shè)置2名配送員、2名衛(wèi)生員，于每日8:00~10:00、15:30~17:30上門配送物資，并不定時巡樓收運垃圾，一天兩次消殺樓道，為群眾筑起健康屏障。

上門采樣、配送物資、收運生活垃圾、消殺樓道……在新店鎮(zhèn)西園麗景小區(qū)4號樓臨時管控區(qū)，一切有條不紊。新店鎮(zhèn)相關(guān)負責(zé)人余偉城介紹，臨時管控區(qū)由1名科級領(lǐng)導(dǎo)包片、2名鎮(zhèn)村干部駐點，工作組建立微信聯(lián)絡(luò)群，及時掌握住戶需求并配備充足力量。目前，該棟樓192戶居民共配備10名保安，負責(zé)物資配送和生活垃圾收運，區(qū)鎮(zhèn)村干部和醫(yī)務(wù)人員配合完成了4輪上門采樣。“大家已連軸工作4天，個個都很疲憊。但疫情不退，我們就不退。希望居民能配合工作，一起打贏這場阻擊戰(zhàn)。”

增設(shè)愛心通道

送上暖心服務(wù)

晉安區(qū)福晟國際中心核酸采樣點是人流量較大的采樣點，近幾日的采樣量都在1萬人左右。在核酸采樣過程中，不少老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體都趕來采樣?？紤]到排隊可能引發(fā)特殊群體的不適，王莊街道立即采取行動，增設(shè)愛心通道，增派志愿者，增掛溫馨提示，為特殊群體提供暖心服務(wù)。

采樣點負責(zé)人洪鼎燦告訴記者，增設(shè)的愛心通道，有志愿者全程陪護。“區(qū)直機關(guān)志愿者已經(jīng)全面充實到一線采樣點幫忙?？吹嚼先思?、孕婦、殘疾人等特殊群體，志愿者就會主動上前服務(wù)，把他們引導(dǎo)到愛心通道，確?？梢钥焖俑咝瓿刹蓸印?rdquo;洪鼎燦昨日下午說，“采樣點的秩序非常好，一上午有500多名老人通過愛心通道完成采樣。”

洪鼎燦雙眼通紅、聲音沙啞。他告訴記者，連日來，王莊街道所有干部堅守一線，現(xiàn)在完成核酸采樣點的工作后，還要到辦公室摸排信息。“大家都是晚上在辦公室忙到凌晨3點，早上6點又趕到采樣點。”洪鼎燦說，“關(guān)鍵時刻，遇到任何困難，大家都會想方設(shè)法克服。”

黃綠通道實時調(diào)整

保障采樣又快又好

省體北二門核酸采樣點作為常態(tài)化開放點位，原本開通“一黃一綠”兩條核酸采樣通道。23日，鼓樓區(qū)開展區(qū)域核酸檢測，華大街道迅速行動，對該采樣點通道進行調(diào)整，設(shè)“兩黃一綠”3條通道為居民服務(wù)。

24日，情況突變，“黃碼”市民源源不斷來到省體北二門核酸采樣點，采樣點現(xiàn)場負責(zé)人當(dāng)機立斷關(guān)閉綠碼通道，3條通道全部“轉(zhuǎn)黃”為市民服務(wù)。

“這要排通宵吧，明天還要上班呢。”24日晚，眼看前來采樣的“黃碼”市民越來越多，隊伍幾乎一眼望不到頭，鼓樓疫情防控指揮部快速反應(yīng)，緊急召集8名醫(yī)務(wù)人員以及社區(qū)干部、志愿者到場增援。很快，省體北二門核酸采樣點開通6條“黃碼”采樣通道，中瑞國際影城省體店門前增設(shè)2條“黃碼”采樣通道，8個采樣臺高效運轉(zhuǎn)。至25日凌晨2點，現(xiàn)場排隊的約2000名市民全部完成采樣。（記者 朱榕 何佳媛 劉珺 通訊員 彭輝）