福州市12345熱線入選“為民惠企十佳典范”

7月10日，第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會在海南三亞舉行，福州市12345熱線收獲滿滿。

大會現(xiàn)場發(fā)布《2024年349個城市12345熱線運行質(zhì)量監(jiān)測報告》和《政務(wù)服務(wù)便民熱線新質(zhì)發(fā)展白皮書（2024）》。對全國349個城市政務(wù)服務(wù)便民熱線運行質(zhì)量評估中，福州市12345熱線運行質(zhì)量總體表現(xiàn)在副省級和省會城市中位列前十位，入選“為民惠企十佳典范”，獲“管理創(chuàng)新典范”稱號。

另外，福州5家12345熱線聯(lián)動單位還榮獲多個獎項，臺江區(qū)稅務(wù)局榮獲“場景治理典范”稱號，鼓樓區(qū)“智慧鼓樓”服務(wù)中心、倉山區(qū)“智慧倉山”管理服務(wù)中心、晉安區(qū)“智慧晉安”管理服務(wù)中心、鼓樓區(qū)鼓西街道辦事處分別榮獲“質(zhì)效優(yōu)化典范”稱號。

據(jù)了解，今年初以來，福州市12345熱線共受理群眾訴求133.9萬件，群眾滿意率99.76%。（記者 梁凱鴻）