郵儲(chǔ)漳平支行制止一起詩集版權(quán)拍賣詐騙事件

2017年5月24日14時(shí)30分左右，一位身著灰色中山裝的廖姓老人走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行漳平市支行的營業(yè)廳，他填寫完單據(jù)后到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。柜員林汀州和平時(shí)一樣詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，廖先生說：“匯款！”柜員在收取業(yè)務(wù)單據(jù)時(shí)順便詢問：“廖先生，您和收款人是認(rèn)識(shí)的嗎？”廖先生稱并不認(rèn)識(shí)收款人，林汀州馬上有所警覺，停下手中操作，詳細(xì)詢問客戶為何要給對方匯款，廖先生稱北京一家公司要幫他拍賣東西，他要匯手續(xù)費(fèi)過去。此時(shí)柜員已基本確定這又是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。于是與營業(yè)主管陳霞一起勸說客戶不要匯款，向其分析這是詐騙分子的慣用手法之一，并示意在場客戶經(jīng)理陳璐璐幫忙勸說。  

在營業(yè)主管和柜員勸說了5分鐘后，廖先生依舊堅(jiān)持匯款，聲稱已經(jīng)多次匯款，不會(huì)有錯(cuò)。營業(yè)主管將客戶引導(dǎo)至等候區(qū)分析其多次匯款原因及拍賣情況，客戶回答“之前幾次匯款都未拍賣成功也未退款，為文藝奉獻(xiàn)一點(diǎn)很正常”。在勸說過程中，客戶經(jīng)理前去查詢對方拍賣公司信息，發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)被列入經(jīng)營異常名錄?？蛻艚?jīng)理假裝客戶致電該公司聲稱需要拍賣詩集版權(quán)該如何處理，該公司業(yè)務(wù)員說拍賣需要廣告宣傳費(fèi)3000元，待詩集版權(quán)拍賣成功后需要7%的傭金，但宣傳費(fèi)用不能退款。至此，當(dāng)工作人員把核實(shí)信息及電話咨詢情況結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常用手段向廖先生進(jìn)行耐心分析后，15時(shí)左右客戶終于意識(shí)到自己碰到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，忙收起現(xiàn)金向工作人員致謝后離開了網(wǎng)點(diǎn)。終于，一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件被成功制止。