泉州豐澤開設(shè)“辦不成事”反映專窗

東南網(wǎng)5月26日訊（福建日?qǐng)?bào)記者 王敏霞 通訊員 鄭玲玲） 22日，記者走進(jìn)泉州市豐澤區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)大廳，只見一層醒目位置上多了個(gè)特別的窗口，擺放著“辦不成事找我說(shuō)”的標(biāo)識(shí)，這是該區(qū)行政服務(wù)中心為群眾辦實(shí)事的新舉措——“辦不成事”反映專窗。

據(jù)介紹，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)針對(duì)群眾線上或線下提交申請(qǐng)材料后，非自身原因未能成功受理、審批或多次來(lái)大廳未能解決的問(wèn)題，進(jìn)行梳理，分析原因。將群眾“辦不成”的事項(xiàng)及時(shí)登記納入臺(tái)賬管理，全面梳理群眾“辦不成”的事項(xiàng)，逐一分析原因，形成問(wèn)題清單，做好整改落實(shí)，按職責(zé)分類派發(fā)給有關(guān)窗口部門，核實(shí)處理或限期整改。“不能辦”的，當(dāng)場(chǎng)立即做好解釋疏導(dǎo)工作；“很難辦”的，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，5個(gè)工作日解決問(wèn)題；“不給辦”“拖延辦”的，進(jìn)行監(jiān)督問(wèn)責(zé)。